Assistant.e Service Technique

Il y a 6 heures

La Louvière, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps plein
Pour une entreprise spécialisée dans la location d'engins élévateurs, nous recherchons un.e Customer Service bilingue FR/NL. En tant que pilier du service technique, vous serez l'interface entre les clients et les équipes techniques. En collaboration avec vos collègues, vous :
- Prenez en charge les appels de dépannage : Vous écoutez attentivement les besoins des clients et vous les rassurez en leur assurant un suivi rapide et efficace.
- Traitez les demandes par mail : Vous gérez les pannes signalées et assurez un suivi méticuleux des informations.
- Planifiez les interventions techniques : Vous coordonnez les accès aux sites et organisez les dépannages avec les techniciens. Vos autres

missions:
- Gestion des véhicules de service : Vous assurez le suivi technique (contrôles, réparations, pneus, etc.) des camionnettes.
- Création d'offres de réparation : Vous rédigez des devis clairs pour les clients concernant les réparations de leurs machines.
- Communication avec les filiales : Vous assurez une bonne communication entre les équipes techniques des différentes branches.
- Reporting hebdomadaire : Vous suivez les indicateurs de performance des filiales (machines préparées, pannes résolues…).
- Gestion de l’équipe : Vous aidez à organiser les congés, heures supplémentaires et formations de vos collègues. Wat wij van jou vragen:
- Bilingue FR-NL : Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais afin d’offrir un service fluide et professionnel à vos clients.
- Organisation et rigueur : Vous êtes une personne méticuleuse qui gère les dossiers avec précision (description des problèmes, photos, etc.).
- Orientation client et gestion du stress : Vous savez garder votre calme sous pression et êtes toujours à la recherche de solutions efficaces.
- Curieux et motivé : Vous avez envie d'apprendre le fonctionnement de différentes machines et êtes prêt à relever des défis. Wat wij jou bieden: Contrat intérim en vue de collaboration sur du long terme. Des horaires: du lundi au jeudi, c’est 08h00-12h00 et 13h00-17h15. Le vendredi, vous finissez à 15h00 Entreprise familiale en pleine croissance, où l’ambiance est à la fois dynamique, conviviale, et où chaque collaborateur a son mot à dire grâce à des hiérarchies courtes et accessibles.