Assistant(e) Customer Care Specialist

il y a 3 jours

Arlon, Wallonia, Belgique Editus Temps partiel

Description


Vous êtes mordu(e) d’innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez envie de plonger tête la première dans l’univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est l’entreprise qu’il vous faut

 

Intégrer Editus c’est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented », qui place la donnée au cœur de ses métiers.

 

Fun, Target et Team Spirit, ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 130 collaborateurs

 

Base de données référente à Luxembourg, Editus est aussi le Partenaire Marketing d’une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptées à leurs besoins avec pour unique objectif : attirer l’attention sur leur métier.

 

 

Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiaire Customer Care ?

 

Stagiaire – Assistant(e) Customer Care (H/F)

 

Date de début : Janvier 2025

Durée : Minimum 6 mois

Type de contrat : Stage ou stage alterné

 

Il est nécessaire de disposer d'une convention de stage valable pour toute la durée du stage.

 

Vos futures missions :

 

Rattaché à l’équipe Performance & delivery, vous jouerais un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. En tant que pont entre nos clients et nos solutions technologiques, le spécialiste en service clientèle s'engage à assurer une expérience client exceptionnelle. Les principales responsabilités comprennent la connexion des plateformes Google, Méta et Bing à notre solution de Presence Management, ainsi que la récupération efficace des contenus nécessaires à la production des commandes en marketing digital.

 

Vos responsabilités :

 

  • Prise de contact avec les clients : Vous aurez la charge de prendre contact avec les clients par téléphone et email pour planifier les rendez-vous pour la Customer Care et garantir le bon déroulement des interventions.

  • Coordination avec la personne en charge de la fonction Customer Care : Vous collaborerez étroitement pour résoudre les éventuels problèmes de connexion des fiches clients aux plateformes Google, Méta et Bing.

  • Suivi des connexions et validations : Vous devrez vérifier, en coordination avec les équipes Customer Expérience Manager, pour quelle raison certaines fiches ne sont pas connectées et travailler à la résolution des problèmes.

  • Vous serez responsable de garantir que toutes les fiches clients soient connectées et validées.

  • Relances et organisation : Vous devrez être proactif dans les relances, tout en assurant un suivi rigoureux de toutes les demandes clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service après-vente (SAV) pour envoyer des courriers et résoudre les problèmes rapidement.

  • Communication interservices : Vous serez en liaison constante avec les équipes techniques, commerciales et créatives pour assurer une coordination fluide et résoudre les problèmes clients de manière efficace.

  • Gestion des problèmes techniques : Si une fiche n’est pas connectée ou validée, vous prendrez contact avec les Customer Expérience Manager ou la Customer Care pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. 

 

Profil recherché :

 

  • Vous êtes étudiant(e) en licence ou master Marketing/relation client

  • Vous avez une affinité et une volonté de développer une carrière dans le service client, idéalement dans le domaine du marketing digital

  • Vous avez une connaissance approfondie des plateformes Google, Méta et Bing

  • Vous avez d’excellentes compétences en communication et en relation client

  • Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement en équipe

 

 

Pourquoi nous rejoindre ?

 

  • Acquérir des compétences techniques et professionnelles essentielles sous la direction de mentors expérimentés.

  • Stage rémunéré + Tickets restaurant



  • Accompagnement personnalisé ponctué de points réguliers avec votre tuteur et l’équipe RH

 

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous sans plus tarder votre candidature

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    Arlon, Wallonia, Belgique BATISELF S.A. Temps plein

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    Arlon, Belgique FERRERO Temps plein

    **Job Location: Arlon**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in...

  • Industrial Financial Controller

    il y a 1 semaine

    Arlon, Belgique FERRERO Temps plein

    **Job Location: Arlon**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...

  • Business Developer

    il y a 3 jours

    Arlon, Belgique Start People Banking & Insurance Namur Temps plein

     DescriptionEn tant que Business Developer (h/f/x), vous êtes le moteur du développement commercial dans votre zone géographique. Vous contribuez à élargir et renforcer notre clientèle, en collaborant avec nos experts pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels.Vos principales missions :Développer et fidéliser une clientèle...

  • Supply Chain Controller

    il y a 7 jours

    Arlon, Belgique FERRERO Temps plein

    **Job Location: Arlon**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...

  • Vie] Junior Industrial Controller

    il y a 4 jours

    Arlon, Belgique FERRERO Temps plein

    **Job Location: Arlon**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...

  • Sales Specialist

    il y a 3 jours

    Arlon, Belgique Too Good To Go Temps plein

    **At Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.** Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 8%. That's how much food waste contributes to the climate crisis, and yet we continue to waste one third of all the food produced in Europe. We're on a mission to change this and are rapidly expanding...

  • Vie] Junior Industrial Controller

    il y a 1 semaine

    Arlon, Belgique FERRERO Temps plein

    **Job Location: Arlon**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...

  • Local Workplace Manager

    il y a 6 jours

    Arlon, Belgique FERRERO Temps plein

    **Localisation du poste: ARLON**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in 55 countries, with products sold in more...