Gestionnaire Titres-Services
Il y a 3 heures
Verviers, Wallonia, Belgique
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En tant que Gestionnaire Titres-Services, vous êtes un véritable point de contact entre les clients, les aide-ménagères et l'agence.
Vos principales responsabilités seront :
- Assurer le suivi administratif des clients et des aide-ménagères ;
- Organiser et gérer les plannings des prestations ;
- Planifier les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu ;
- Assurer le suivi des prestations et des heures de travail ;
- Répondre aux demandes, questions et éventuelles réclamations des clients ;
- Accompagner les aide-ménagères dans leur quotidien professionnel ;
- Gérer les inscriptions, dossiers et documents administratifs ;
- Assurer le suivi des titres-services et des prestations ;
- Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation applicable ;
- Participer activement à la fidélisation des clients et des travailleurs ;
- Maintenir une communication efficace entre les différentes parties ;
- Gestion des paies. Nous recherchons une personne :
- Organisée, rigoureuse et autonome ;
- Dotée d'un excellent sens du contact humain ;
- A l'aise dans la gestion de plusieurs tâches simultanément ;
- Capable de gérer les imprévus dans le calme et professionnalisme ;
- Dynamique, proactive et orientée solutions ;
- A l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (la connaissance du programme GAP est un plus) ;
- Ayant une bonne communication orale et écrite en français ;
- Une expérience dans le secteur des Titres-Services, des ressources humaines, de l'administration ou de la planification est un plus. L'ALE Titres-Services est une entreprise active dans le secteur des Titres-Services. Nous accompagnons au quotidien nos clients et nos aide-ménagères afin de leur garantir un service de qualité, dans un environnement professionnel et humain.
- Assurer le suivi administratif des clients et des aide-ménagères ;
- Organiser et gérer les plannings des prestations ;
- Planifier les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu ;
- Assurer le suivi des prestations et des heures de travail ;
- Répondre aux demandes, questions et éventuelles réclamations des clients ;
- Accompagner les aide-ménagères dans leur quotidien professionnel ;
- Gérer les inscriptions, dossiers et documents administratifs ;
- Assurer le suivi des titres-services et des prestations ;
- Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation applicable ;
- Participer activement à la fidélisation des clients et des travailleurs ;
- Maintenir une communication efficace entre les différentes parties ;
- Gestion des paies. Nous recherchons une personne :
- Organisée, rigoureuse et autonome ;
- Dotée d'un excellent sens du contact humain ;
- A l'aise dans la gestion de plusieurs tâches simultanément ;
- Capable de gérer les imprévus dans le calme et professionnalisme ;
- Dynamique, proactive et orientée solutions ;
- A l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (la connaissance du programme GAP est un plus) ;
- Ayant une bonne communication orale et écrite en français ;
- Une expérience dans le secteur des Titres-Services, des ressources humaines, de l'administration ou de la planification est un plus. L'ALE Titres-Services est une entreprise active dans le secteur des Titres-Services. Nous accompagnons au quotidien nos clients et nos aide-ménagères afin de leur garantir un service de qualité, dans un environnement professionnel et humain.