Employé support client

il y a 3 jours


Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

Notre client est actif dans le secteur médical. 

Description de la fonction

En tant que customer service officer, , vos tâches sont les suivantes :

Gestion des interventions :

  • Gérer, organiser de manière complète, cohérente et économique les interventions (commandes livraisons,  reprises et entretiens de matériel, et les transmettre aux opérateurs à domicile ;
  • Contrôler la bonne exécution des interventions par les opérateurs et, le cas échéant, prendre les mesures appropriées pour que celles-ci soient effectuées conformément au manuel de qualité ;
  • Etablir les rapports relatifs aux interventions ;
  • Motiver et soutenir le personnel géré dans leurs fonctions ;
  • Gérer, organiser, s’assurer de la bonne exécution des horaires du personnel dépendant de lui ;
  • La gestion, le contrôle et le suivi des interventions (reprises de matériel pour les sous-traitants) ;
  • Le contrôle des heures des assistants et opérateurs à domicile ; 
  • Toute autre tâche liée à l’organisation et au suivi des interventions ; 
  • La génération, le contrôle et le suivi des documents administratifs relatifs aux interventions (notes d’envoi, rapports, etc.) ;
  • La collecte, la vérification et le classement des documents administratifs relatifs aux interventions (bons de commande, listes d’appels, notes d’envoi, conventions d’assistance, etc.) du Service Clients, des Assistants et Opérateurs à domicile ; 
  • Accueil des visiteurs ; 
  • Préparation des envois postaux ; 
  • Décrocher et traiter les appels en débordement des assistants ; 
  • Rapporter et transmettre périodiquement au Responsable du Service Logistique Clients la quantité des prestations et interventions, toutes les informations pertinentes au sujet du service, des utilisateurs des services de la société et du personnel gérés par le/la Responsable du Service Logistique Clients  conformément au manuel de qualité ; 

Soutien au Service Logistique Clients :

  • Gérer, organiser de manière complète, cohérente et économique les interventions (commandes livraisons, installations, reprises et entretiens de matériel, et les transmettre aux assistants à domicile ;
  • Contrôler la bonne exécution des interventions par les assistants et, le cas échéant, prendre les mesures appropriées pour que celles-ci soient effectuées conformément au manuel de qualité ;
  • Etablir les rapports relatifs aux interventions ;
  • Gérer et contrôler les rôles de garde et prendre les mesures appropriées pour que la permanence des interventions soit assurée conformément au manuel de qualité ;
  • Motiver et soutenir le personnel géré dans leurs fonctions ;
  • Gérer, organiser, s’assurer de la bonne exécution des horaires du personnel dépendant de lui ;
  • Gérer et organiser de manière complète les interventions liées aux suivis conventions ;
  • Assurer la garde logistique weekend.
Profil

Afin de compléter au mieux cette fonction d'employé support clients  vous : 

  • Etes parfait bilingue Français / Néerlandais - Néerlandais / Français.
  • Etes titulaire d'une formation baccalauréat (études commerciales, secrétariat de direction, etc.).
  • Maîtrisez la SuiteOffice.
  • Etes titulaire du permis de conduire B. 
  • Etes une personne motivée, organisée, méticuleuse et polyvalente, désirant s’impliquer dans une PME.
  • Avez tempérament proactif, bon, honnête et enthousiaste qui sait rester ferme avec ses collaborateurs et les clients de la société.
  • Etes capable de gérer, en collaboration avec le Responsable Logistique, le travail d’une équipe à long terme dans le secteur des soins de santé. 
  • La connaissance de l’anglais ou de l’allemand est un atout mais n’est pas requise. 
  • Une expérience dans un service clientèle, logistique, support ou après-vente est un atout.

 

Offre À partir de € 3.200 par mois

Dans le cadre de cet emploi en tant qu'employé commercial service clients, nous vous offrons : 

  • Un contrat intérimaire en vue d'un CDI
  • Un contrat à temps plein
  • Une rémunération basée sur votre expérience 

  • Employé Support Clients

    il y a 3 jours


    Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

    Notre client est actif dans la commercialisation des soins de santé. Cette entreprise vise à fournir un service de qualité sur mesure afin de satisfaire au mieux leurs patients. Les qualités visées sont la flexibilité, la bienveillance, la rigueur et la performance.  Description de la fonction En tant qu'employé support clients, les tâches...

  • adjoint, support clients

    il y a 2 semaines


    Namur, Wallonia, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...


  • Namur, Wallonia, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Employé contact center

    il y a 3 jours


    Namur, Wallonia, Belgique Start People Temps plein

    L'organisation pour laquelle nous recrutons offre des services aux entreprises couvrant la gestion des ressources humaines, le soutien aux indépendants et la simplification des démarches administratives. Vous rejoindrez un environnement stimulant où la collaboration et l'efficacité sont au cœur des actions. Description de la fonction Nous...


  • Namur, Wallonia, Belgique Start People Temps plein

    Notre client est un acteur majeur dans la distribution de produits sidérurgiques, actif sur le marché depuis près d’un siècle. Il propose une vaste gamme de produits en acier, tels que poutrelles, tôles, tubes, et ronds à béton, accompagnée de services de parachèvement sur mesure, comme la découpe, le forage, et la soudure. Avec des sites...

  • Employé Logistique

    il y a 3 jours


    Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

    Notre client est une société en pleine expansion.  Description de la fonction En tant qu'Employé Logistique, vos responsabilités sont les suivantes : Vous prenez en charge la gestion du stock ;Vous gérez la prise de rendez-vous avec les transporteurs (réception et expédition) ; Vous participez aux différents inventaires (internes et externes)...

  • Support administratif

    il y a 3 jours


    Namur, Wallonia, Belgique Start People Temps plein

    Notre client est bien plus qu'une institution financière : c'est un acteur clé dans l'accompagnement des particuliers, des entrepreneurs et des entreprises en Wallonie. Grâce à une approche centrée sur la proximité, l'innovation et la durabilité, notre client propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients, qu'il s'agisse de gestion...


  • Namur, Wallonia, Belgique Actief Interim Namur Temps plein

    Description de la fonction Notre client, actif dans le secteur de la construction et spécialisé dans le bois, recherche un(e) employé(e) administratif(ve) pour assurer la gestion de sa clientèle.A quoi ressembleront vos journées ?Établir les bons de livraison et les factures des différents transportsVérifier les assurances crédits et contacter les...

  • Vendeur-magasinier

    il y a 3 jours


    Namur, Wallonia, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Je suis à la recherche d'un Vendeur/magasinier pour notre client, située à NAMUR. Notre client est spécialisé dans la fabrication de pièces en bois, la microtechnique, l'assemblage manuel et la menuiserie. La société attache une grande importance au développement des compétences de ses employés et à l'équilibre entre vie professionnelle et vie...


  • Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

    Notre client est actif dans le secteur de l'aménagement d'intérieur.  Description de la fonction En tant que Gestionnaire Customer Care, vous assumez la coordination et le suivi des dossiers en plaintes de l’ensemble des magasins belges et luxembourgeois en partenariat avec les divers départements de la société. Vos tâches principales :Assurer...

  • employe junior, employe rh

    il y a 2 semaines


    Namur, Wallonia, Belgique Sbille Raphaël Temps plein

    Vous êtes très bilingue en français et néerlandais (niveau C1 minimum), motivé(e) à vous lancer dans une carrière enrichissante sans forcément disposer d'un diplôme spécifique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Je recherche une personne dynamique et enthousiaste pour rejoindre une équipe en pleine évolution dans le domaine des ressources...

  • Menuisier (H/F/X)

    il y a 3 jours


    Namur, Wallonia, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Je suis à la recherche d'un Menuisier pour notre client, située à NAMUR. Notre client est spécialisé dans la fabrication de pièces en bois, la microtechnique, l'assemblage manuel et la menuiserie. La société attache une grande importance au développement des compétences de ses employés et à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée....

  • Employé Service Achat

    il y a 3 jours


    Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

    Notre client est une institution publique majeure située en Wallonie, jouant un rôle central dans la gestion administrative et législative de la région. Elle offre un cadre de travail stimulant, au cœur des enjeux politiques et administratifs régionaux. Description de la fonction Dans le cadre de cette poste de gestionnaire adminstratif et achat, vos...


  • Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

    Notre client est une société dynamique en pleine expansion et implantée dans la région namuroise. Ils conçoivent et fabriquent des machines de traitement d'air. La commercialisation s'étend sur le marché européen. Elle se positionne comme l'un des leaders du marché européen et est active dans les nouvelles technologies. Stable, cette société...


  • Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

    Notre client est spécialisé dans la production et l'entreposage de produits de sidérurgie en proposant un stock permanent de près de 70.000 tonnes de produits. N°1 sur le marché, cette société se veut humaine et professionnelle. Faire le choix de notre client, c'est s'investir sur du long terme dans une entreprise dont la réputation n'est plus à...

  • Project Consultant

    il y a 3 jours


    Namur, Wallonia, Belgique Unique Namur Temps plein

    Unique Career est une jeune entreprise à croissance rapide qui appartient au groupe Unique. Nous travaillons pour différents clients et leur proposons une solution qualitative en cas de besoin de personnel temporaire. Plus de 150 de nos employés travaillent actuellement pour nos clients dans divers postes et secteurs. Nos valeurs fondamentales?...


  • Namur, Wallonia, Belgique Manpower Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que représentant du service clientèle à SUARLEE ! Description de la fonction Notre client est une entreprise leader dans le secteur des autres industries manufacturières, située à SUARLEE. La société s'engage à fournir des produits et des services de haute qualité à ses clients tout en maintenant un environnement de...

  • Employé RH Junior

    il y a 2 semaines


    Namur, Wallonia, Belgique Sbille Raphaël Temps plein

    Vous êtes très bilingue en français et néerlandais (niveau C1 minimum), motivé(e) à vous lancer dans une carrière enrichissante sans forcément disposer d'un diplôme spécifique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Je recherche une personne dynamique et enthousiaste pour rejoindre une équipe en pleine évolution dans le domaine des ressources...


  • Namur, Wallonia, Belgique Xpert54 Temps plein

    Chez Xpert54, nous engageons des Xperts techniques exceptionnels ( CDI , Freelance ...)pour les mettre à disposition d'entreprises d'exception. Grâce à notre expertise et à notre capacité à soutenir leur croissance et leur innovation, nous sommes le partenaire privilégié de nos clients. Nous leur proposons des experts techniques pour une...

  • assistant commercial

    il y a 2 semaines


    Namur, Wallonia, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour un de ses clients, Robert Half recherche urgemment d'un Assistant Commercial (h-f-x) parlant parfaitement le français et ayant une très bonne connaissance de l'anglais ou du néerlandais pour rejoindre une équipe dédiée au service client. Notre client, situé dans la région namuroise, est une entreprise bien établie et en pleine croissance. Dans...