Customer Service medewerker

Il y a 5 heures

Antwerp, Flanders, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps plein
pVoor een gerenommeerde financiële dienstverlener zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker Digitale Diensten. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij digitale toepassingen. Je helpt hen met deskundig advies, duidelijke oplossingen en een persoonlijke aanpak. /pBR/pJe taken bestaan onder andere uit: /p p
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en digitale berichten.br
- Het begeleiden van klanten bij de installatie, configuratie en het gebruik van digitale toepassingen.br
- Het ondersteunen bij vragen rond internetbankieren en mobiele bankdiensten.br
- Het adviseren over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.br
- Het analyseren van problemen en het aanbieden van passende oplossingen.br
- Het doorverwijzen van klanten naar de juiste contactpersoon wanneer nodig.br
- Het continu bijhouden van je kennis over nieuwe producten, systemen en digitale functionaliteiten.br
- Het actief meewerken aan verbeteringen binnen de klantendienst en dienstverlening. /p pJe combineert technische kennis met een sterke klantgerichte aanpak en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft. /pBR/pJij bent iemand die energie haalt uit klantencontact en graag oplossingen zoekt. /p pDaarnaast beschik je over: /p p
- Een Middelbaar TSO of BSO diploma of een Bachelor/Master.br
- Een sterke klantgerichte ingesteldheid en commerciële feeling.br
- Het vermogen om klantvragen grondig te analyseren en de juiste oplossing te vinden.br
- Een positieve houding tegenover verandering en digitale ontwikkelingen.br
- Een nauwkeurige en gestructureerde werkstijl.br
- Voldoende assertiviteit om klanten ook in moeilijke situaties professioneel verder te helpen.br
- Sterke communicatieve vaardigheden.br
- Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.br
- Je bent flexibel inzake werkuren en dagen /pBR/pJe komt terecht bij een stabiele en professionele organisatie waar klantgerichtheid, innovatie en persoonlijke groei centraal staan. /p pDaarnaast kan je rekenen op: /p pEen aantrekkelijk brutoloon.brEen uitzendcontract met optie op een vast contract.brMaaltijdcheques.brGroepsverzekering.brHospitalisatieverzekering.brEen cafetariaplan waarmee je jouw voordelen flexibel kan inzetten, bijvoorbeeld voor een fiets, smartphone of extra verlofdagen.brEen extra flexibel budget van €150 per maand.brEen telewerkvergoeding van €165 per maand.brEen budget om je thuiswerkplek ergonomisch in te richten.brEen extra vergoeding voor het werken in shiften.brEen uitgebreide opleiding en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. /pBR/ Communicatie, Klantendienst, Frans, Bankdiensten, Klantencontact, BSO, Assertiviteit, Nederlands, Consulting, Elektronic banking, Klantendienst