Aftersales Manager

BMW Meeusenbr/br/wil dé nummer 1 vertrouwde referentie zijn als mobiliteitspartner voor BMW en MINI in de regio Metropool en Noord-Antwerpen tot in de Kempen.br/br/In de drie concessies in Kalmthout, Wijnegem en Malle werken rond de 150 collega's nauw samen in een familiale sfeer. In een snel evoluerende automarkt, met elektrificatie, digitalisering en veranderend klantgedrag, zetten we niet alleen in op een optimale klantbeleving, maar dus ook op een plek waar medewerkers kunnen groeien in hun vak en fier zijn op wat we afleveren. ? BMW Meeusen groeit niet door heel groot te worden, maar door dichter bij onze klanten en onze mensen te blijven staan, over onze vestigingen heen. We willen dus niet de grootste zijn, maar wel groots in wat we doen.? De organisatie inbr/br/Wijnegembr/br/(actueel een 80-tal medewerkers) heeft nog heel wat groeimogelijkheden. Functieomschrijvingbr/br/Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor hetbr/br/implementeren, bewaken en optimaliseren van alle aftersalesprocessenbr/br/. Jouw focus ligt op een ijzersterkebr/br/operationele efficiëntiebr/br/én het creëren van een uitstekendebr/br/customer journeybr/br/(wekelijks zijn er 450 tot 500 doorgangen). In deze rol stuur je eenbr/br/team van ongeveer 30 medewerkersbr/br/aan, maak je deel uit van hetbr/br/managementteambr/br/en rapporteer je rechtstreeks aan debr/br/Operationeel Directeur en de eigenaarbr/br/. Functie: Je combineert de volgende dimensies: Operationeel beheer:br/br/Je leidt de volledige naverkooporganisatie (br/br/receptie, werkplaats en magazijnbr/br/) om de verwachte output correct en tijdig te realiseren. KPI Rendement:br/br/Je volgt KPI's nauwgezet op en stuurt persoonlijk op efficiëntieverhoging, rendement, kwaliteit en tevredenheid. Strategie Innovatie:br/br/Je bent de stuwende motor achter continue procesverbetering. Je implementeert nieuwe projecten en analyseert de best practices van collega’s en concurrenten. Business Development:br/br/Je spot proactief nieuwe businessopportuniteiten binnen de aftersales-markt en speelt hier direct op in. Leiderschap:br/br/Je coacht het team met charisma en open communicatie, zorgt voor empowerment en brengt de juiste servicehouding over. Profielbr/br/Wat kun je aanreiken: Hogerbr/br/opleidingsniveaubr/br/gecombineerd met eenbr/br/sterke technische en commerciële attitudebr/br/. Expertise in eenbr/br/automotive naverkoopomgeving met direct klantcontactbr/br/. Ervaring met hetbr/br/coachen van teams in veranderingstrajectenbr/br/en ambitieuze projecten (br/br/mustbr/br/). Grote zin voorbr/br/analysebr/br/en cijfers, kritische ingesteldheid en permanente focus op budget en rendement.br/br/Verantwoordelijkheidbr/br/voor de p/l. Pragmatischebr/br/ondernemerschapbr/br/enbr/br/people managementbr/br/die maturiteit en daadkracht uitstraalt en gericht is op customer centricity en digitalisering. Grootbr/br/aanpassingsvermogen, stressbestendigheid en structuurbr/br/, zélfs onder druk van deadlines of crisissituaties. Aanbodbr/br/Wat bieden we je: Debr/br/uitdagingbr/br/om zelfstandig een boeiende en gevarieerde job, met meerwaarde, uit te voeren bij de referentie in zijn sector. De verantwoordelijkheid om de naverkooporganisatie met een juistebr/br/visiebr/br/mee futureproof te maken, met het oog op de significante marktveranderingen. De professionelebr/br/ondersteuningbr/br/van zowel de invoerder als de toekomstgerichte verdelersorganisatie. Functie metbr/br/impactbr/br/. Eenbr/br/aantrekkelijkbr/br/salarispakketbr/br/, in functie van de resultaten, aangevuld met extralegale voordelen. Ben je gepassioneerd om een professionele en snelgroeiende organisatie mee te sturen? Reageer voor een snelle behandeling van je kandidatuur via