Aftersales Manager

BMW Meeusen

wil dé nummer 1 vertrouwde referentie zijn als mobiliteitspartner voor BMW en MINI in de regio Metropool en Noord-Antwerpen tot in de Kempen.

In de drie concessies in Kalmthout, Wijnegem en Malle werken rond de 150 collega's nauw samen in een familiale sfeer. In een snel evoluerende automarkt, met elektrificatie, digitalisering en veranderend klantgedrag, zetten we niet alleen in op een optimale klantbeleving, maar dus ook op een plek waar medewerkers kunnen groeien in hun vak en fier zijn op wat we afleveren. ? BMW Meeusen groeit niet door heel groot te worden, maar door dichter bij onze klanten en onze mensen te blijven staan, over onze vestigingen heen. We willen dus niet de grootste zijn, maar wel groots in wat we doen.? De organisatie in

Wijnegem

(actueel een 80-tal medewerkers) heeft nog heel wat groeimogelijkheden. Functieomschrijving

Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor het

implementeren, bewaken en optimaliseren van alle aftersalesprocessen

. Jouw focus ligt op een ijzersterke

operationele efficiëntie

én het creëren van een uitstekende

customer journey

(wekelijks zijn er 450 tot 500 doorgangen). In deze rol stuur je een

team van ongeveer 30 medewerkers

aan, maak je deel uit van het

managementteam

en rapporteer je rechtstreeks aan de

Operationeel Directeur en de eigenaar

. Functie: Je combineert de volgende dimensies: Operationeel beheer:

Je leidt de volledige naverkooporganisatie (

receptie, werkplaats en magazijn

) om de verwachte output correct en tijdig te realiseren. KPI & Rendement:

Je volgt KPI's nauwgezet op en stuurt persoonlijk op efficiëntieverhoging, rendement, kwaliteit en tevredenheid. Strategie & Innovatie:

Je bent de stuwende motor achter continue procesverbetering. Je implementeert nieuwe projecten en analyseert de best practices van collega’s en concurrenten. Business Development:

Je spot proactief nieuwe businessopportuniteiten binnen de aftersales-markt en speelt hier direct op in. Leiderschap:

Je coacht het team met charisma en open communicatie, zorgt voor empowerment en brengt de juiste servicehouding over. Profiel

Wat kun je aanreiken: Hoger

opleidingsniveau

gecombineerd met een

sterke technische en commerciële attitude

. Expertise in een

automotive naverkoopomgeving met direct klantcontact

. Ervaring met het

coachen van teams in veranderingstrajecten

en ambitieuze projecten (

must

). Grote zin voor

analyse

en cijfers, kritische ingesteldheid en permanente focus op budget en rendement.

Verantwoordelijkheid

voor de p/l. Pragmatische

ondernemerschap

en

people management

die maturiteit en daadkracht uitstraalt en gericht is op customer centricity en digitalisering. Groot

aanpassingsvermogen, stressbestendigheid en structuur

, zélfs onder druk van deadlines of crisissituaties. Aanbod

Wat bieden we je: De

uitdaging

om zelfstandig een boeiende en gevarieerde job, met meerwaarde, uit te voeren bij de referentie in zijn sector. De verantwoordelijkheid om de naverkooporganisatie met een juiste

visie

mee futureproof te maken, met het oog op de significante marktveranderingen. De professionele

ondersteuning

van zowel de invoerder als de toekomstgerichte verdelersorganisatie. Functie met

impact

. Een

aantrekkelijk

salarispakket

, in functie van de resultaten, aangevuld met extralegale voordelen. Ben je gepassioneerd om een professionele en snelgroeiende organisatie mee te sturen? Reageer voor een snelle behandeling van je kandidatuur via