collection officer

Il y a 2 heures

Brussels, Belgique Jobbydoo Temps plein
Op zoek naar een functie als Collection Officer in Brussel? Voor een uitdagend project bij onze klant in Brussel (ASAP tot eind 2026) zoeken wij een dynamische teamplayer met een eerste ervaring in contactcenters. In deze rol beheer je zowel inkomende als uitgaande gesprekken, onderhandel je oplossingsgericht met klanten en help je betalingsachterstanden proactief op te lossen. Een hybride functie (50% kantoor / 50% thuiswerk) waarin je je sterke talenkennis (NL/FR) en onderhandelingsskills dagelijks inzet Plaats van tewerkstelling: Brussel (Hybride: 50% op kantoor / 50% thuiswerk) Tijdsduur project: ASAP tot 31/12/2026 Taalkennis: Uitstekend Frans en Nederlands (sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in beide talen) Essentieel: Een eerste ervaring met telefonische contacten en werken binnen een contact center-omgeving Nice-to-have: Een eerste ervaring binnen de bank
- en financiële sector
-

key responsibilities
Als Collection Officer ben je verantwoordelijk voor het proactief beheren en opvolgen van betalingsachterstanden om te voorkomen dat klantendossiers worden overgedragen aan de juridische afdeling:
- Actief klantencontact: Afhandelen van dagelijkse inkomende en uitgaande oproepen met klanten die een betalingsachterstand hebben.
- Oplossingsgericht onderhandelen: Analyseren van de situatie van de klant en onderhandelen over haalbare afbetalingsregelingen of oplossingen.
- Dossierbeheer & administratie: Correct verwerken van alle gemaakte afspraken en gegevens in de IT-systemen.
- Schuldpreventie: Klanten op een assertieve, maar kwaliteits
- en resultaatgerichte manier begeleiden om verdere achterstanden te vermijden.
- skills
- Kredietrapporten
- Debt Collection
- Onbetaalde Facturen
- qualifications Opleiding &

ervaring:
- Diploma secundair onderwijs.
- Bewezen zakelijke ervaring met telefonisch klantencontact en werken in een contact center. Technische & digitale

vaardigheden:
- Goede beheersing van MS Office.
- Vlot in het aanleren en werken met diverse IT
- en softwaretools. Soft

skills:
- Onderhandelingsvaardig & assertief: Overtuigingskracht gecombineerd met een sterke klantgerichtheid.
- Analytisch & stressbestendig: Hoge kwaliteits
- en resultaatsgerichtheid, ook tijdens drukkere periodes.
- Zelfstandig & teamplayer: In staat om onafhankelijk te werken met een uitstekende team spirit. share this job.