Customer Service Representative

Il y a 23 heures

Antwerpen, Vlaanderen, Belgique Actiris Temps plein
Beschrijving van het bedrijf Actief in de energiesector. Beschrijving van de functie Voor onze klant in Dilbeek, actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027. Jouw

taken:
- Klantvragen van A tot Z: je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.
- Orders in goede banen leiden: van orderinvoer en prijscontrole tot verwerking en opvolging.
- Een vlotte service garanderen: leveringen en facturatie coördineren en klanten proactief informeren over de status van hun bestelling.
- Oplossingsgericht te werk gaan: klachten en problemen professioneel aanpakken en oplossen met behulp van bestaande processen, procedures en richtlijnen.
- Samen bouwen aan sterke klantenrelaties: je ondersteunt pre
- en post-salesactiviteiten, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Jouw profiel
Je bent/hebt:
- Een bacheloropleiding op zak, of gelijkwaardige ervaring die je de nodige basis geeft om deze rol succesvol op te nemen.
- 1 tot 3 jaar ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Order Management of een vergelijkbare klantgerichte functie.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een vlotte beheersing van het Nederlands, Frans én Engels.
- Vlot met MS Office en vertrouwd met digitale tools; ervaring met SAP, Salesforce of andere Case Management Tools is mooi meegenomen.
- Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht: iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit een vlotte samenwerking en uitstekende service. Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig
- (C1)
- Schrijven : Vaardig
- (C1)
- Lezen : Vaardig
- (C1)
- Spreken : Vaardig
- (C1)
- Engels (troef)
- Begrijpen : Vaardig
- (C1)
- Schrijven : Vaardig
- (C1)
- Lezen : Vaardig
- (C1)
- Spreken : Vaardig
- (C1)
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig
- (C1)
- Schrijven : Vaardig
- (C1)
- Lezen : Vaardig
- (C1)
- Spreken : Vaardig
- (C1)