Coordinateur ADV

Il y a 4 heures

Brussels, Belgique Jobbydoo Temps plein

- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de A à Z.
- Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais et conditions commerciales).
- Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques.
- Mettre à jour les données dans l'ERP et garantir leur fiabilité.
- Être le point de contact privilégié des clients pour les questions administratives.
- Informer les clients sur les délais de livraison et le statut des commandes.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi.
- Coordonner les retours, avoirs et remplacements.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
- Participer à l'optimisation des procédures ADV et du parcours client.
- Assurer le reporting des commandes, livraisons et indicateurs de performance Notre client est une société active dans le secteur industriel, reconnue pour la qualité de ses solutions et son expertise technique. Présente à l'international, l'entreprise met l'accent sur le service client, la fiabilité opérationnelle et l'amélioration continue de ses processus.
- Expérience en Administration des Ventes (ADV), Customer Service, Back Office Commercial ou Order Management.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
- Excellentes compétences organisationnelles et administratives.
- Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.
- Bilingue français / néerlandais.