Process Support Officer
Il y a 2 heures
Uccle, Brussels, Belgique
Smals
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Functieomschrijving Binnen een team dat toepassingen van de sociale zekerheid ondersteunt, beheerst de Procesbeheerder verschillende processen en fungeert hij/zij als interne en externe contactpersoon voor zijn/haar verantwoordelijkheidsgebieden.
Deze domeinen evolueren voortdurend, voornamelijk door nieuwe wetgeving die van kracht wordt en technische IT-ontwikkelingen.
Je behandelt de eventuele opgespoorde technische problemen. • Op basis van documenten die door de IT-teams worden opgesteld, maak je testscenario’s (functionele testen en non-regressietesten) en voer je ze uit. In je rol als tweedelijnssupport ben je de referentiepersoon voor institutionele klanten, alsook voor andere interne en externe teams, voor operationele vragen met betrekking tot de processen waarvoor je verantwoordelijk bent. Je ondersteunt je Teamleader bij het coördineren van taken binnen het team, zodat alle medewerkers zo efficiënt en zelfstandig mogelijk kunnen werken. • Je helpt bij het organiseren van de kennisoverdracht binnen het team en ondersteunt de teamleden bij het uitvoeren van hun taken. Software zoals MS Office en Windows heeft geen geheimen meer voor je.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans.
• Je kunt je technische kennis snel ontwikkelen en weet om te gaan met nieuwe concepten waarvoor je nog niet bent opgeleid.
• Je kennis van tools zoals Teams, Outlook, Jira, ServiceNow, TestLink of Confluence is een troef.
• Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid. - We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen. -
Deze domeinen evolueren voortdurend, voornamelijk door nieuwe wetgeving die van kracht wordt en technische IT-ontwikkelingen.
Je behandelt de eventuele opgespoorde technische problemen. • Op basis van documenten die door de IT-teams worden opgesteld, maak je testscenario’s (functionele testen en non-regressietesten) en voer je ze uit. In je rol als tweedelijnssupport ben je de referentiepersoon voor institutionele klanten, alsook voor andere interne en externe teams, voor operationele vragen met betrekking tot de processen waarvoor je verantwoordelijk bent. Je ondersteunt je Teamleader bij het coördineren van taken binnen het team, zodat alle medewerkers zo efficiënt en zelfstandig mogelijk kunnen werken. • Je helpt bij het organiseren van de kennisoverdracht binnen het team en ondersteunt de teamleden bij het uitvoeren van hun taken. Software zoals MS Office en Windows heeft geen geheimen meer voor je.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans.
• Je kunt je technische kennis snel ontwikkelen en weet om te gaan met nieuwe concepten waarvoor je nog niet bent opgeleid.
• Je kennis van tools zoals Teams, Outlook, Jira, ServiceNow, TestLink of Confluence is een troef.
• Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid. - We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen. -