Coordinator - Assistance Center

Functieomschrijving * Verantwoordelijk voor een team van assistentiemedewerkers, die 24/7 technische problemen van klanten in België en het buitenland oplossen.
* Begeleidt het team door veranderingen in mobiliteit en deelt kennis om de vaardigheden van de medewerkers te ontwikkelen.
* Motiveert het team om de prestaties te optimaliseren en zorgt voor een vlotte werking van de dienst.
* Beheert conflicten en anticipeert op spanningen om een goede teamgeest en samenwerking te bevorderen.
* Volgt de operationele doelstellingen en resultaten op, analyseert KPI's en onderneemt acties om de doelstellingen te bereiken.
* Organiseert regelmatige gesprekken en coaching om de ontwikkeling van het team te ondersteunen.
* Beheert planningswijzigingen en herdefinieert prioriteiten indien nodig. Profiel * Heeft minimaal 3 jaar ervaring als People Manager (Coördinator, Teamleider).
* Kan duidelijke doelen stellen en het potentieel van medewerkers stimuleren.
* Beheerst Nederlands en Frans, en heeft goede kennis van Engels.
* Accepteert flexibiliteit: werken in shiften en in het weekend.
* Is resultaatgericht en heeft een pragmatische mentaliteit.
* Zoekt voortdurend verbeteringen en streeft naar klanttevredenheid.
* Neemt verantwoordelijkheid, maakt beslissingen en reageert adequaat.
* Beheert de operationele organisatie efficiënt en stelt prioriteiten.
* Coach en versterkt samenwerking binnen het team, durft beslissingen te nemen.
* Heeft goede analytische vaardigheden en implementeert corrigerende acties.
* Vertelt duidelijke verwachtingen en betrekt het team bij strategische doelen.
* Communiceert positief en overtuigt anderen om doelen te behalen. Aanbod Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Coordinator - Assistance Center.
* Interim met uitzicht op een vast contract
* 1000 Brussel
* Sector: Verzekeringen

* Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
* Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.

---