Klantendienst medewerker

il y a 7 jours


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Belgium Temps plein
Omschrijving:

Als Customer Support Representative zorg je ervoor dat onze klanten (B2B) de beste ondersteuning krijgen via een multichannel aanpak.

  • We verwachten dat je enthousiast bent om onze klanten te helpen, empathisch bent en je in hun schoenen kunt verplaatsen, aangezien we langdurige relaties met hen onderhouden.
  • Luister actief, los problemen op en onderzoek om de vraag direct de eerste keer te beantwoorden.
  • Vergeet ook niet dat klantfeedback van onschatbare waarde is, en jij bent in de beste positie om deze te verzamelen en om te zetten in actie, zodat we continu verbeteren.
  • We zijn een belangrijke speler op de markt en onze diensten weerspiegelen dat.

Belangrijkste Resultaatgebieden

  • Fungeren als aanspreekpunt voor de klant om ervoor te zorgen dat er efficiënte en klantgerichte ondersteuning wordt geboden met als doel het hoogst mogelijke niveau van klanttevredenheid te bereiken.
  • Verwerken van inkomende administratieve en technische verzoeken, opmerkingen en problemen (via mail, telefoon, chat, brieven) om ervoor te zorgen dat de meest geschikte oplossing zo snel en correct mogelijk wordt voorgesteld.
  • Analyseren van administratieve en technische problemen en een oplossing voorstellen aan klanten via direct contact.
  • Afhandelen van incidenten en interventies op basis van gebeurtenissen.
  • Behandelen van klantklachten volgens het gedefinieerde proces.
  • Verwerken en beheren van klantgegevens om ervoor te zorgen dat we de nieuwste klantgegevens/bestanden beschikbaar hebben.
  • Creëren en onderhouden van processen en kennisbankartikelen.
  • Bijwerken en onderhouden van professionele kennis en technische vaardigheden op het gebied van technische service om ervoor te zorgen dat onze eigen professionele kennis maximaal is en dat we deze op de best mogelijke manier binnen de organisatie kunnen toepassen.
  • Analyseren van betalingstransacties.
  • Toepassen van KYC-procedures.
  • In een groter Customer Support team, oplossingen creëren die door 1e lijns ondersteuning kunnen worden gebruikt of klanten direct benaderen om problemen op te lossen.
  • Functie-eisen Dit is hoe je in onze dromen verschijnt
Profiel
  • Computervaardig, gebruik van de Microsoft Office Suite & Microsoft CRM Dynamics.
  • Een on-the-job training wordt ter plaatse in Brussel gegeven.
  • Oog voor detail … precisie is cruciaal in ons werk.
  • Vermogen om processen te volgen, maar ook te verbeteren en op te zetten.
  • Je spreekt volt NEDERLANDS of FRANS en je hebt een goede beheersing van de andere taal (zowel schriftelijk als mondeling).
  • Onze "kantoor"taal is ENGELS, dus we hebben je nodig om een professionele werkkennis te hebben voor onze vergaderingen, trainingen, partners en klanten.
  • Je weet hoe je zaken op een vertrouwelijke manier moet afhandelen.
Aanbod
  • Een vast contract na een sucesvolle interimperiode. 
  • een loon tussen 2500 en 3500 bruto afhankelijk van jouw ervaring;
  • Flex Income Plan: je hebt inspraak in je salarispakket; je kiest de voordelen die het beste bij je passen.
  • Laptop, telefoon en abonnement, groeps- en ziektekostenverzekering, en maaltijdcheques.
  • Een jaarlijkse bedrijfsbonus.
  • Met de trein, bus, elektrische auto of fiets; wij regelen de juiste vergoeding.
  • We zien je graag minstens twee dagen op kantoor. Je wilt toch geen vers fruit en stoelmassages missen? Dat – en meer – is onze IsaFun
  • We investeren in je persoonlijke groei door middel van training en coaching.
  • Je werkt met ervaren (fin)tech leiders en solide softwaretools
  • Een gecertificeerde Top Employer die honderden gedreven collega's samenbrengt.
Bedrijfsinfo

Onze klant is een toonaangevende bedrijf in de bancaire/betalingssector;


  • Klantendienst medewerker

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    Klantendienst medewerker About the job Hou je van heel wat telefonisch klantencontact? Wissel je dit graag af met administratie? Lees dan zeker verder Your responsibilities Voor een zeer innovatief bedrijf die investeert in de nieuwste technologie zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker.Je komt terecht in een zeer modern contact center, die je kan...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actiris Temps plein

    Als medewerker klantendienst bent u verantwoordelijk voor het onderhouden van een positieve relatie met onze klanten.">We zijn op zoek naar iemand die zich met hart en ziel aangesloten voelt bij onze missie: klanttevredenheid creëren.">Uw rolU bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle klantcontactenU leidt gesprekken om klachten op te lossenU...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    Inbound klantendienst medewerker About the job Heb je een eerste ervaring in een administratieve of commerciële functie achter de rug? Lees dan zeker verder Your responsibilities Voor een groeiend bedrijf in regio Ronse zijn we op zoek naar een inbound klantendienst medewerker.Als inbound klantendienst medewerker kom je terecht in een aangenaam team die...

  • Klantendienst medewerker

    il y a 7 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    De tevredenheid van de klanten optimaliseren door het opnemen van contact via verschillende kanalen.De backoffice van de klantendienst beheren;De oplossingen op allerlei vragen van de klanten opvolgenKlachten en problemen van klanten opvolgen Je bent tweetalig Nederlands / Frans of Nederlands / Engels.Je bent dynamisch, houdt van klantcontact, problemen...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Start People Call XL BXL & Wallonie Temps plein

     DescriptionAls Klantendienst en Administratief Medewerker bij Bpost zal je terechtkomen op de business afdeling voor pakketjes. Je zal in contact staan met de KMO-klanten van Bpost.Je helpt de business klanten telefonisch zo goed mogelijk verder bij problemen in verband met pakketjes en verwerkt daarnaast backoffice dossiers. Een zeer gevarieerde...

  • Klantendienst Herent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingAls Hoofd van de Klantendienst ben je werkzaam op ons hoofdkantoor in Herent, waar je deel uitmaakt van een dynamisch team dat de algemene leiding en logistieke ondersteuning van onze organisatie verzorgt. Je coördineert en ondersteunt een klantenservice-team van drie collega's en fungeert als aanspreekpunt voor onze vestigingen verspreid...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingBen jij klantgericht, communicatief en commercieel ingesteld? Ben je op zoek naar een bedrijf waar je omringd wordt door gepassioneerde collega's, kwalitatieve producten en waar je elke dag mee kan werken aan de commerciële groei? Dan ben jij de collega die we zoekenProfiel Als Telesales advisor inbound:- Ben je het aanspreekpunt voor...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor een gekende bank, gaan we op zoek naar gemotiveerde, spraakzame en klantgerichte Klantendienst medewerkerVanaf 28 april 2025 zal je aan de slag gaan als Klantendienst medewerker en beantwoord je binnenkomende telefoons.Je zal deeltijds 20u/week werken in een late uurregeling 20u-24u.Bestaande klanten contacteren jou met vragen omtrent...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique RecruitrLAB Temps plein

    We zijn op zoek naar een gemotiveerde klantenservicemedewerker die klaar is om zich te engageren in een sterk team van professionals. Als klantendienstmedewerker bij ons ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klachten en vragen van klanten.Jouw verantwoordelijkheden:- Telefonisch en via Social Media contact maken met klanten- Klanten helpen bij...

  • Klantgerichte Kandidaat

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlphaCredit Temps plein

    OverzichtAlphaCredit is een stabiele en sterke organisatie die deel uitmaakt van de internationale groep rond BNP Paribas Groep. We bieden onze medewerkers veel ruimte om zich te ontwikkelen en focussen op het goed uitoefenen van hun job.FunctieomschrijvingVoor onze klantendienst zoeken we medewerkers die vragen van onze klanten telefonisch en schriftelijk...

  • Vraagbaak Medewerker

    il y a 4 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Temps plein

    U bent een onderdeel van onze klantendienst als Klantondersteuner. Wij zijn op zoek naar iemand die ons kan helpen om onze klanten te bedienen in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel. Als klantondersteuner bent u verantwoordelijk voor het beantwoorden van binnenkomende oproepen van klanten uit België en het buitenland. U moet alle gegevens...

  • Speciaalzaak IT Incidenten

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Functieomschrijving: Als specialist in klantendienst bent je verantwoordelijk voor het beoordelen en afhandelen van incidenten met betrekking tot de workplace-uitrusting die door de Service Desk wordt doorgespeeld. Je helpt de VIP-klanten (departementschefs en leden van het directiecomité van de NBB) bij hun vragen en incidenten en zorgt voor een...

  • IT Klantendienst Specialist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Overzicht van de organisatie: Het departement Informatica van de Nationale Bank van België is een nauwgezet team van meer dan 250 informatici. Dit departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, zowel alleen als in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB). De...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingBen jij klantgericht, communicatief en stressbestendig? Wil je graag idere dag werken aan optimale klantentevredenheid? Goede beheersing van Frans, Engels en Nederlands?Dan ben jij de persoon die we zoekenVoor een familiebedrijf in Sint-Truiden, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.Jouw verantwoordelijkheden?- Je bent het...

  • Allround office manager

    il y a 4 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Welzijnsschakels vzw Temps plein

    Als klantenservice medewerker ondersteun je lokale vrijwilligersgroepen bij administratieve vragen.Je volgt administratieve en zakelijke vragen van groepen op via telefoon, mail of ter plaatste Als CRM medewerker zorg je voor de professionalisering van leden- en donateursbestanden en de giftenverwerking.Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlphaCredit Temps plein

    AlphaCredit maakt deel uit van de sterke, internationale groep rond BNP Paribas Groep, de grootste bank van het land. Dat maakt van ons een stabiel bedrijf, waar je als medewerker alle ruimte krijgt om je volop te concentreren op 'het goed uitoefenen van je job'. Bij dat laatste helpen we je bovendien met veel opleidingen en persoonlijke begeleiding. En als...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AlphaCredit Temps plein

    AlphaCredit maakt deel uit van de sterke, internationale groep rond BNP Paribas Groep, de grootste bank van het land. Dat maakt van ons een stabiel bedrijf, waar je als medewerker alle ruimte krijgt om je volop te concentreren op 'het goed uitoefenen van je job'. Bij dat laatste helpen we je bovendien met veel opleidingen en persoonlijke begeleiding. En als...

  • Customer Care Verzekering

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Hoe ziet jouw job eruit als Customer Advisor Home/Car Insurance? We zoeken zowel voor onze afdeling autoverzekeringen als onze afdeling brandverzekeringen nieuwe medewerkers. Zowel de telefonische contacten als aanvragen via e-mail verwerk je in het systeem op een zorgvuldige manier. Je bent verantwoordelijk om aanvragen voor nieuwe...

  • Contact Center Operator

    il y a 1 jour


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Bij de P&V groep zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en prospecten de juiste verzekeringsoplossingen aan. We bieden...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen. Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij...