Emplois actuels liés à Customer Loyalty Member III - Gent, Flandre - ING

  • Advisory Customer Loyalty for Mortgages, East Flanders

    il y a 4 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Contract van onbepaalde duur te Gent.80%-90% regime mogelijk.Je rol & werkomgevingING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor Client Services. Op deze afdeling doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van onze klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te...

  • Manhattn's Gent Student Team Member

    il y a 6 jours

    Gent, Flandre, Belgique Manhattn's Gent Temps plein

    Company Overview:Manhattn's Gent is a vibrant and eclectic eatery located in the heart of Gent. We're committed to providing an exceptional dining experience for our customers and fostering a positive work environment for our team members.Job Description:We're looking for enthusiastic and dedicated individuals to join our team as hosts and kitchen staff. As...

  • Restaurant Staff Member

    il y a 6 jours

    Gent, Flandre, Belgique Amatsu Temps plein

    Company OverviewWe are a Japanese restaurant, Amatsu, that has been recommended by the Michelin guide since 2011. Our restaurant values the contributions of all team members and strives to maintain a warm family environment.Salary and BenefitsExperience is not required as we provide in-house training for both kitchen and service-area staff. Previous...

  • Teamleader Customer Relations

    il y a 4 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Teamleader Customer Relations - 36u, East FlandersClient: IkeaLocation: East FlandersJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: 0c73174197adJob Views: 2Posted: 06.03.2025Expiry Date: 20.04.2025Job Description:Who you are:You build and maintain a lifelong relationship with both new and existing customers, stimulating turnover growth and...

  • Customer Support Manager

    il y a 4 semaines

    Gent, Flandre, Belgique AB Volvo Temps plein

    Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future. If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.IntroductionVolvo Action Service (VAS) takes care of...

  • Student Customer Service Representative Opportunity

    il y a 1 semaine

    Gent, Flandre, Belgique Stampix Temps plein

    Company OverviewWelcome to Stampix, a growing company where you can develop your skills and knowledge in a dynamic environment. Our team is small but driven, and we offer the opportunity to learn from experienced colleagues.Job DescriptionWe are looking for a student customer service representative who can assist our customers with their questions and...

  • Customer Support Manager

    il y a 4 semaines

    Gent, Flandre, Belgique AB Volvo Temps plein

    Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.IntroductionVolvo Action Service (VAS) takes care of...

  • Event Catering Team Member

    il y a 6 jours

    Gent, Flandre, Belgique Kaffee Velo Temps plein

    We are seeking enthusiastic students to join our team as event catering assistants on a flexible basis. Our dynamic team offers a unique opportunity to gain valuable experience in the catering and hospitality industry.Key ResponsibilitiesAssist with various events featuring exciting food and drink concepts, including barista coffee, Belgian waffles,...

  • Restaurant Team Member Needed

    il y a 1 jour

    Gent, Flandre, Belgique Seoul South Station Temps plein

    Are you a multitasking master who thrives in fast-paced environments? Do you enjoy meeting new people and making them smile? We're seeking a talented and energetic individual to join our kitchen team at Seoul South Station. As a Rapid-Fire Food Service Professional, you'll be responsible for taking orders, preparing meals, and providing top-notch customer...

  • Customer Success Expert

    il y a 8 heures

    Gent, Flandre, Belgique Bakeronline Temps plein

    About you You are a real problem-solver who likes to help other people. You can reason abstractly in such a way that you can translate a technical change in an understandable and easy manner to your client. Thanks to your organizational skills and creativity, you always know how and where to find the answer. You are communicative and outgoing, eager to...

  • Customer Segment Strategist, East Flanders

    il y a 4 semaines

    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:TVHLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:242bfd291564Job Views:4Posted:03.03.2025Job Description:Your RoleAs a Customer Segment Expert within the Center of Excellence for Customer Segmentation, you'll identify and understand different customer groups to shape tailored marketing...

  • R&D Product Development Specialist

    il y a 7 jours

    Gent, Flandre, Belgique neonwhale Temps plein

    About UsNeonwhale is a leading consulting agency specializing in innovation, product development, and marketing services for the food industry. Our mission is to create value for our customers through the creation of great products.We are a dynamic team of experts passionate about developing innovative food products. We work closely with our customers to...

  • Customer Service Lab technician

    il y a 7 jours

    Gent, Flandre, Belgique Eastman Temps plein

    Founded in 1920, Eastman is a global specialty materials company that produces a broad range of products found in items people use every day. With the purpose of enhancing the quality of life in a material way, Eastman works with customers to deliver innovative products and solutions while maintaining a commitment to safety and sustainability. The company's...

  • Customer Service Lab technician

    il y a 8 heures

    Gent, Flandre, Belgique Eastman Temps plein

    Founded in 1920, Eastman is a global specialty materials company that produces a broad range of products found in items people use every day. With the purpose of enhancing the quality of life in a material way, Eastman works with customers to deliver innovative products and solutions while maintaining a commitment to safety and sustainability. The company's...

  • Microsoft Fabric Expert

    il y a 22 heures

    Gent, Flandre, Belgique delaware BeLux Temps plein

    About the Role:We are looking for a Senior Data Consultant to join our Microsoft Data & AI Team. As a key member of our team, you will take the lead in translating customer business needs into fitting data solutions using Microsoft Fabric.Your responsibilities will include collecting, structuring, and planning data, building end-to-end data platforms,...

  • Culinary Team Associate

    il y a 6 jours

    Gent, Flandre, Belgique Amatsu Temps plein

    IntroductionWe are a reputable Japanese restaurant, Amatsu, that has gained recognition from the Michelin guide since 2011. Our mission is to create a warm and welcoming atmosphere where team members can grow and thrive.About the PositionWe are currently seeking reliable and enthusiastic staff to join our team. As a Restaurant Staff Member, you will be...

  • Luxury Store Manager

    il y a 4 jours

    Gent, Flandre, Belgique APM Monaco Temps plein

    Job DescriptionA Luxury Store Manager is sought for our Gand shop in Monaco. The ideal candidate will possess excellent communication and organizational skills, with a proven track record of success in luxury retail and visual merchandising.Sales Responsibilities: Achieve sales targets through effective team management and customer engagement.Analyze sales...

  • Business Transformation Specialist

    il y a 5 jours

    Gent, Flandre, Belgique Itineris Temps plein

    We are seeking a Business Transformation Specialist to join our team at Itineris. As a key member of our delivery team, you will work closely with customers, project managers, and functional experts to ensure the successful implementation of our UMAX solution.Key Responsibilities:Manage customer expectations and support the functional experts in ensuring...

  • ERP Implementation Consultant

    il y a 5 jours

    Gent, Flandre, Belgique Itineris Temps plein

    We are seeking an experienced ERP Implementation Consultant to join our team at Itineris. As a key member of our delivery team, you will work closely with customers, project managers, and functional experts to ensure the successful implementation of our UMAX solution.Your Key Responsibilities:You will manage customer expectations and support functional...

  • Ghent Boutique Sales Leader

    il y a 4 jours

    Gent, Flandre, Belgique APM MONACO Temps plein

    As a leader in the fashion industry, APM Monaco seeks a dedicated sales professional to fill the position of Supervisor at our Ghent boutique. Our company's commitment to quality and innovation has earned us a reputation for excellence. APM Monaco was founded by Ariane Prette in 1982, and since then, we have been creating unique pieces of silver jewellery...

Customer Loyalty Member III

il y a 1 semaine

Gent, Flandre, Belgique ING Temps plein

Customer Loyalty Team member III - Circle Customer Interactions – Gand

Informations techniques concernant la fonction

Lieu de travail : Koningin Fabiolalaan 190, 9000 Gent  (Possibilité de 50% de travail à domicile sur la base d'un accord d'équipe)

Horaire de travail : 37h fixe entre 08.00-22.00 (en pratique 08.00-18.00) et si nécessaire le samedi de 9h à 17h

Votre rôle et votre environnement de travail

Chez ING Belgique, la satisfaction du client est notre priorité absolue, et c'est une mission que Client Services partage. Les Customer Loyalty Teams – CLT s'efforcent d'anticiper et de dépasser les attentes de nos clients au quotiden. Plus qu'un service client standard, nous offrons une expérience unique, l'ING Touch.

Pour intégrer Client Services, il est essentiel d'avoir les connaissances, les compétences et l'attitude appropriées. Notre 'Orange Culture' est au cœur de notre approche. Ça signifie être passionné par le service client, assumer pleinement ses responsabilités, être innovant, être constructif, travailler en équipe, faire confiance à ses collègues et privilégier l'intérêt collectif plutôt que les intérêts personnels.

Vous traitez le client comme un proche et lui fournir une expérience exceptionnelle vous apporte de l'énergie ? Vous êtes prêt à vous joindre à une équipe dynamique pour innover le secteur bancaire en plaçant la satisfaction client au centre de notre stratégie ?

Vous êtes une personne pleine d'enthousiasme, vous proposez des solutions pour améliorer l'expérience client et vous êtes satisfait uniquement lorsque le client obtient le meilleur résultat possible ? Voulez-vous guider et conseiller nos clients ?

Dans ce cas, nous avons trouvé le poste qu'il vous faut 

Chez Daily Banking Private Individuals nous sommes le point de contact pour les clients particuliers et nous répondons à toutes les questions qui concernent la banque au quotidien. Ensemble, nous nous occupons du traitement end-to-end des contacts avec nos clients.

Vos principales responsabilités

Responsabilité dans les interactions clients :

·Exceller en matière de satisfaction client et excéder continuellement ses attentes

·Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent de A à Z et, ce faisant, repérer les opportunités commerciales

·Veiller à ce que les processus client se déroulent correctement

·Offrir des conseils aux clients à distance, principalement par téléphone et chat

·Instaurer un contact privilégié avec les clients et prospects

·Récolter le feedback de client et collègues, et le faire escaler pour améliorer l'expérience client

·Être ambassadeur d'ING auprès de vos clients, vos collègues, vos proches

·Promouvoir les solutions digitales auprès de clients et de collègues

·Encoder soigneusement les contacts client dans les systèmes

·Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur

·Relever tous les autres défis qui se présentent à vous

Responsabilités supplémentaires qui puissent s'ajouter :

·Contrôler la progression du travail des autres et fournir du feedback sur celui-ci de manière continue afin d'optimaliser le mode de travail des CLT

·Fournir du feedback à tes collègues quant à l'état d'avancement des projets et formuler des plans d'actions

·Formuler des idées d'amélioration au sein du Circle

·Effectuer des contrôles de qualité

·Éliminer les éléments bloquants pour assurer l'avancement des tâches

Nous recherchons

Un collègue qui n'a pas peur de se lancer et qui obtient des résultats, qui est enthousiaste à l'idée d'aider les autres à réussir et qui est capable d'avoir toujours une longueur d'avance. En d'autres termes, vous vous efforcez d'apporter des idées neuves et d'accepter les défis, et ce, dans un environnement complexe et en évolution rapide. Vous êtes une personne qui collabore en permanence avec ses collègues et est à leur écoute en vue d'atteindre des objectifs communs. Vous n'aimez pas le statu quo et mettez un point d'honneur à proposer des solutions créatives aux problèmes qui se posent.

En tant que Customer Loyalty Team Member, vous devez également : 

·Faire preuve d'une attitude flexible : vous ne voyez pas d'inconvénient à travailler durant les heures d'ouverture élargies s'étalant de 8h à 22h (en pratique aujourd'hui 8h-18h) et si nécessaire le samedi de 9h à 17h ou de prêter main forte au sein d'une autre équipe

·Avoir la fibre commerciale et tenir compte des résultats commerciaux, de l'orientation client et de l'entrepreneuriat

·Avoir un esprit digital

·Savoir analyser et résoudre les problèmes

·Obtenir des résultats même dans des circonstances difficiles

·Rechercher de manière proactive de nouveaux moyens de vous développer

·Avoir une autonomie et sens des responsabilités

·Être prêt à obtenir les certificats requis par la FMSA nécessaires à vos activités.

·Être prêt(e) à apprendre ce qui est nécessaire à l'exercice de vos fonctions.

·Niveau Bachelor

·Vous êtes capable de communiquer positivement et d'avoir de l'impact

·Parler: en plus du FR, la connaissance de NL est requise (norme européenne de niveau B2).

De plus, c'est un avantage de parler anglais et /ou allemand.

·Ecrire: excellente maîtrise de la langue française. Vous pouvez vous débrouiller dans des conversations en anglais.

·Excellentes compétences en matière de dactylographie

·Vous avez une bonne capacité de concentration et êtes par nature quelqu'un qui peut être multitâche (jusqu'à trois chats simultanément)

Nous vous offrons

Un objectif clair, une offre unique et un package de rémunération flexible accompagné d'autres avantages :

·un épanouissement personnel et un travail stimulant avec des possibilités infinies de réaliser vos ambitions

·un environnement informel et dynamique avec des collègues innovants pour soutenir vos initiatives

·une façon de travailler progressive et flexible dans laquelle on privilégie les idées nouvelles plutôt que les idées conventionnelles

·un environnement qui propose de belles opportunités de développement personnel

De plus, au sein du département Daily Banking Private Individuals, vous pourrez compter sur de nombreuses opportunités d'investir dans votre épanouissement professionnel et personnel.