Coördinator Customer Care
il y a 4 jours
Taakbeschrijving Als Teamlead Customer Care & Operations Support speel je een sleutelrol in dit proces. Je leidt een team dat klantendienst, transportplanning en inside sales combineert en zorgt ervoor dat alle schakels – van ophaling en datavernietiging tot remarketing en hergebruik – naadloos op elkaar aansluiten. Je draagt bij aan onze missie: de levensduur van waardevolle materialen verlengen en maximale waarde creëren voor klanten, partners en het milieu. • Leidinggeven en coachen: Aansturen en ontwikkelen van drie teamleden, zodat zij optimaal bijdragen aan de totale ontzorging van onze klanten door klanttevredenheid, efficiëntie en responstijden te perfectioneren. • Operationele coördinatie: Afstemmen van prioriteiten binnen transport, klantenservice en salesondersteuning, in nauwe samenwerking met logistiek en operations. • Procesoptimalisatie: Signaleren van knelpunten in klant- en logistieke processen en implementeren van verbeteringen die bijdragen aan betrouwbaarheid, schaalbaarheid en duurzaamheid. • Waarde maximaliseren: Zorgen dat de afhandeling van IT- en e-mobility-assets steeds gericht is op veilig databeheer, optimaal hergebruik en maximale financiële opbrengst. • Klantgerichtheid: Opvolgen van KPI’s zoals klanttevredenheid, responstijden en planningsprestaties, met focus op betrouwbare service en transparante communicatie. • Commerciële samenwerking: Ondersteunen van sales en marketing bij klantcampagnes, onboarding van nieuwe klanten en acties die onze unieke propositie in de markt versterken. • Rapportage en strategie: Rapporteren aan de Operations Manager en afstemmen met de Commercial director over strategische verbeteringen en marktinzichten. Aanbod Je werkt mee aan de circulaire economie door IT-apparatuur en e-mobility-assets een tweede leven te geven. Je krijgt impact in een groeiend bedrijf dat innovatie en duurzaamheid centraal stelt. Je komt terecht in een dynamisch team met korte communicatielijnen en ruimte voor eigen initiatief. Je helpt organisaties waarde te maximaliseren uit hun afgeschreven hardware en zo samen bij te dragen aan een duurzamere wereld. Skills en vaardigheden Minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol in een B2B Customer care omgeving. Sterke people skills: je kan teamleden motiveren, coachen en richting geven. Organisatietalent en procesmatig inzicht, met gevoel voor prioriteiten. Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Duits is een pluspunt Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset, met oog voor zowel commerciële als operationele belangen. Affiniteit met logistiek, IT-hardware, datavernietiging en circulaire processen Ervaring in ITAD, remarketing of e-mobility is een pluspunt. Proactief, analytisch en resultaatgericht ingesteld.
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Beringen, Belgique WhatJobs Temps pleinOver Primagaz Belgium Primagaz is marktleider in propaanoplossingen in België en Luxemburg. We zetten ons inv oor duurzame energieoplossingen (oa biopropaangas). Als onderdeel van het moederbedrijf SHV-Energy combineren wij de voordelen van een multinational met een warme, collegiale sfeer. Meer weten? Kijk op Functieomschrijving Flexibele rol binnen 4...
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Beringen, Belgique WhatJobs Temps pleinOver Primagaz Belgium Primagaz is marktleider in propaanoplossingen in België en Luxemburg. We zetten ons inv oor duurzame energieoplossingen (oa biopropaangas). Als onderdeel van het moederbedrijf SHV-Energy combineren wij de voordelen van een multinational met een warme, collegiale sfeer. Meer weten? Kijk op Functieomschrijving Flexibele rol binnen 4...
-
Coördinator Customer Care
il y a 3 semaines
Beringen, Belgique Flexer Temps pleinOut of Use groeit snel en dat voel je in alles: korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelf structuur te bouwen. Hier vind je geen dikke handboeken, maar collega's die vooruit willen en graag initiatief nemen. Je werkt in een omgeving waar IT-materiaal veilig verwerkt wordt en opnieuw waarde krijgt. Een plaats waar jouw bijdrage meteen...
-
Teamlead Customer Care
il y a 2 semaines
Beringen, Belgique WhatJobs Temps pleinOver Primagaz Primagaz maakt deel uit van SHV Energy , een internationale energiegroep actief in duurzame oplossingen. We combineren de voordelen van een grote organisatie met de warme, familiale sfeer van een KMO. Samen werken we elke dag aan energieoplossingen die comfort, veiligheid en duurzaamheid verbinden. We werken met energie, maar vooral met mensen....
-
Customer Service Team Leader
il y a 3 semaines
Beringen, Belgique WhatJobs Temps plein**Team Lead Customer Care:** We zoeken een ervaren team leider om ons team te leiden in het leveren van uitstekende klantenservice. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de co{""}rdinatie van inspecties, onderhoud en herstellingen aan propaangastanks bij diverse klanten. Jouw taken zullen voornamelijk liggen op het gebied van planning, budgettering en...
-
Coördinator order&delivery | Beringen
il y a 3 semaines
Beringen, Belgique Adecco Temps pleinWij zijn dringend op zoek naar een tijdelijke Order Fulfilment Coördinator die ervoor zorgt dat Borealis haar belofte nakomt: op tijd en volledig leveren.* Je coördineert de uitvoering van klantorders – van allocatie en transportplanning tot tijdige levering – en werkt nauw samen met onze fabrieken, magazijnen en logistieke partners.* In deze rol...
-
Coördinator order&delivery | Beringen
il y a 1 semaine
Beringen, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Wij zijn dringend op zoek naar een tijdelijke Order Fulfilment Coördinator die ervoor zorgt dat Borealis haar belofte nakomt: op tijd en volledig leveren. * Je coördineert de uitvoering van klantorders – van allocatie en transportplanning tot tijdige levering – en werkt nauw samen met onze fabrieken, magazijnen en logistieke...
-
Een Leider in Klantgerichtheid
il y a 4 semaines
Beringen, Belgique WhatJobs Temps plein**Een leider in klantgerichtheid** We zijn op zoek naar een ervaren leiderspersoon die onze technische klantendienst optimaal kan laten functioneren. Als Teamlead Customer Care zorg je ervoor dat onze klanten top service ontvangen en je team voldoet aan de verwachtingen van onze organisatie. Wat ga je doen? Zes binnendienstcollega's en drie techniekers...
-
Key Account Manager
il y a 2 semaines
Beringen, Belgique Katoen Natie Temps pleinJob descriptionTo support this fast-growing business unit, Katoen Natie is looking for a Key Account Manager for its site in Beringen Responsible for one or more clients, focusing on the commercial relationship and the monitoring of the quality of the services provided Guarantees the legal coverage of the performed (logistics) activities. Develops a good...
-
Klantenservice Professional
il y a 2 semaines
Beringen, Belgique WhatJobs Temps pleinBen jij een echte energieliefhebber? We zoeken iemand die in de verschillende customer care teams wil werken en zijn of haar expertise wil ontwikkelen. Afwisseling & veelzijdig werk: Je kunt je ontwikkelingen gebruiken om nieuwe uitdagingen aan te gaan. Betekenisvol werk: Jij helpt klanten in hun dagelijks leven met energievoorziening voor thuis of hun...