Product Owner Corporate Customer Zone

Prê à contribuer activement à la transformation d'AXA ? Nous évoluons d'assureur à partenaire, mettant les besoins de nos clients au cœur de notre organisation. Notre mission ? Know you can : offrir à nos clients les moyens de réaliser leurs rêves avec AXA à leurs côtés. Nos valeurs ? Customer First, Courage, Integrity et One AXA. Au sein de la direction Digital End2End (Customer and Distribution), le département "Digital Services" est responsable du développement de nouveaux services numériques pour tous nos clients. Grâce à l'innovation et à la promotion de ces services, AXA peut offrir une excellente expérience client. En tant que membre du département Digital Services, vous dirigerez le projet stratégique digital visant à améliorer l'expérience de nos clients Corporate . Votre rôle consiste à définir la stratégie de service Corporate et à développer une zone client numérique transversale. Votre mission : Piloter et soutenir l'avancement du projet en collaboration étroite avec l'équipe projet Servir d'intermédiaire entre l'IT et l'UX, avec la responsabilité de fournir des analyses commerciales relatives aux applications, de rédiger des exigences commerciales, d'expliquer les exigences à l'IT pour une analyse technique ultérieure... Collaborer avec les directions P&C et Customer & Distribution pour élaborer une vision stratégique transversale pour ce nouveau service Assurer la coordination entre les différentes équipes et segments de produits (Customer End2End, IT, Distribution, UX & UI, département Life, département P&C Corpo, Engagement Center...) Autres responsabilités :  Informer les parties concernées des différents développements du projet et présenter ces développements à l'équipe du Senior Management Surveiller le marché et la concurrence pour identifier les tendances émergentes (évolution du comportement des clients/attentes, développements des concurrents...) Élaborer un plan de projet et de communication de changement pour les parties prenantes internes (distribution, gestion...) et externes (clients, courtiers...) Suivre le fonctionnement et améliorer continuellement les fonctionnalités après la mise en œuvre (suivi des KPI) Prendre des initiatives pour promouvoir l'utilisation de nos services par les clients Votre Profil Votre profil Master en business, économie, IT ou équivalent par expérience Expérience avérée dans la direction de projets numériques Expérience avérée dans la création de besoins commerciaux et l'utilisation de Customer Journey, Design Thinking et/ou méthodologies Agiles Excellentes compétences en gestion de projet et en gestion du changement pour faire avancer les projets Excellentes compétences analytiques et capacité à penser de manière critique, vous permettant de gérer et de comprendre la complexité d'un projet transversal dans le domaine de l'assurance Corporate Excellentes compétences en stakeholder management pour favoriser l'efficacité de la livraison, ajuster les priorités lorsque nécessaire et communiquer de manière proactive, claire et concise avec des collègues de différents horizons Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit • Capacité à gérer votre domaine de manière autonome et à prendre des décisions sans perdre de vue l'expérience client Maîtrise de l'anglais, du néerlandais et/ou du français, avec une connaissance suffisante de la troisième langue et idéalement trilingue A propos d'AXA Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs. 'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'  est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès. AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN , comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques. Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre . A propos de notre entité En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients. Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées. Nous sommes mus par nos valeurs : Customer F irst, Integrity, Courage et One AXA . Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.