Team Leader

Qui sommes nous Mieux nous connaître pour faire le bon choix.Chez Cofidis, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Si tu recherches un environnement qui valorise le travail de chacun et accompagne chaque individu à trouver son chemin, alors tu es au bon endroit.« Valoriser l’humain, créer du lien »Cela résume parfaitement notre vision. Expert du crédit et de l'assurance, nous proposons depuis 40 ans des solutions financières simples, à distance, et adaptées à tous. Chez Cofidis, l’expérience relationnelle est au cœur de nos actions. Cela représente plus de 60 métiers ayant un but commun : l’excellence relationnelle. Certifiés Great Place To Work depuis 2018, nous nous engageons chaque jour à promouvoir l’autonomie responsable, inclusion de tous et développement de chacun. Notre cadre de vie illustre la façon dont nous voulons faire de notre métier au plus proche de nos 450 collaborateurs et de nos clients.Notre conviction :« Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve. Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples. » - Cofidis. Libre d’avancer.N'attend plus, faisons connaissance Notre conseil pour postuler : reste toi-même Viens avec ta motivation, tes ambitions, tes idées et toute ton énergie. Nous croyons fermement que chaque personne mérite d’être valorisée pour ce qu’elle est. Pourquoi nous recrutons Cofidis est une entreprise en pleine expansion qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes pour être LE leader de la relation client. Anne-Sophie recherche un/une collaborateur pour rejoindre son équipe.C’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain et pour cela, nous avons besoin de vous  Vos missions Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous êtes Manager & leader d’une équipe de 12 collaborateurs dans un environnement opérationnel et garantissez le développement, l’optimisation et la pérennité de votre activité, ainsi que la satisfaction de nos clients.À ce titre, nous attendons de vous que vous favorisiez un environnement de travail propice au développement et au bien-être général de vos collaborateurs ainsi qu’à la recherche de la performance. Vous pilotez durablement votre activité en ayant une vision globale de l’ensemble des actions de votre activité et en mettant en place une organisation efficace, rentable et collaborative.Les moyens pour y arriver ?Sur un volet HumainMotiver votre équipe et maintenir leur niveau de connaissances ;Savoir écouter, intégrer chaque collaborateur à la prise de décision, traiter les sujets sensibles tout en s’accordant des moments collectifs de partage ;Favoriser la responsabilité et la prise d’initiatives de la part de tous les collaborateurs et leur assurer un feedback constructif ;Révéler vos talents, participer ensemble au développement de l’activité, évoluer dans les missions confiées et prendre plaisir chaque jour… restent là votre plus grand souhait et priorité.Sur un volet BusinessGarantir les performances et la satisfaction client en assurant au quotidien le coaching de votre équipe ;Etre le lien entre l’équipe, vos collègues et les parties prenantes (internes et externes) ;Représenter activement votre activité auprès de la Direction dans les projets en cours ;Élaborer et animer avec votre équipe des projets à la fois humains et commerciaux ;Etre garant de l’atteinte des objectifs et d’une productivité constante ;Etre dans une démarche constante d’amélioration continue des processus.Et aussi :Partager nos valeurs :Équipe autonome et responsable : vous vous assurez que le cadre soit clair, vous faites confiance par défaut et laissez le droit à l’erreur ;Inclusion de tous : vous faites circuler l’information et intégrez chacun dans la prise de décision ;Développement de chacun : vous révélez vos talents et donnez du feedback constructif ;Culture de l’amour client : vous êtes à l’écoute de vos clients, nouez des relations de confiance avec eux et leur apportez les meilleures solutions. Ce que vous allez vivre chez nous Nous te proposons de venir travailler dans une entreprise où il fait bon vivre.Tu évolues dans une société en pleine expansion et profites d’une ambiance dynamique, d’un management de proximité t'accompagnant et assurant le développement de tes compétences, de formation de développement personnel. Une entreprise où tu pourras t’épanouir avec de nombreuses possibilités de mobilités.De plus un de nos avantages majeurs est notre package salarial :Package salarial attractif ;Treizième mois ;Prime individuelle ;Prime collective ;Prime sectorielle ;Remboursement des frais de déplacements aller et retour ;Chèques-repas ;Écochèques ;21 jours de RTT ;20 Jours de CP ;Congé d’ancienneté (un jour tous les cinq ans) ;Assurance hospitalisation ;°…Cofidis te permet également de flexibiliser ton package salarial via un plan cafétéria Chez Cofidis chaque individu compte vraiment. Ce que nous allons aimer chez vous A une première expérience en management ; A de l’expérience et/ou une aptitude à fédérer, communiquer de manière efficace, accompagner et responsabiliser une équipe ; Est un véritable leader tourné vers l’humain et orienté résultats ; Est attentif au bien être de son équipe ;Est capable de comprendre et de gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres membres de l'équipe, favorisant ainsi un environnement de travail positif et productif ;Est capable de gérer la complexité et de s’adapter aux changements rapides/imprévus, tout en maintenant la performance et la motivation de l'équipe ;Cultive l’excellence relationnelle avec le client et met un point d’honneur à la qualité de service ;Résiste face au stress, est proactif et dynamique ;A de bonnes connaissances tant en français qu’en néerlandais (parlé et écrit) (minimum niveau B2) ;Est flexible au niveau des horaires : du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00 et assure une permanence de 4 à 5 samedis par an.