Emplois actuels liés à Responsable Service Desk Digital - Namur, Wallonie - MadisonUnderwood bv

  • Responsable Service Desk Digital

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique ACENSI Temps plein

    En expansion depuis son lancement en 2003, le groupe ACENSI est une société de conseil en informatique, reconnue pour son savoir-faire technique et fonctionnel, spécialisée dans les Télécommunications, les Médias et les Marchés Financiers, ainsi que dans l'Industrie de l'Energie. ACENSI accompagne les entreprises dans des projets informatiques...

  • Responsable Service Desk Digital

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique ACENSI Temps plein

    En expansion depuis son lancement en 2003, le groupe ACENSI est une société de conseil en informatique, reconnue pour son savoir-faire technique et fonctionnel, spécialisée dans les Télécommunications, les Médias et les Marchés Financiers, ainsi que dans l'Industrie de l'Energie. ACENSI accompagne les entreprises dans des projets informatiques...

  • Spécialiste Service Desk Digital

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique ACENSI Temps plein

    **ACENSI : une entreprise innovante**">Avec une histoire qui remonte à 2003, le groupe ACENSI est désormais un acteur incontournable dans les secteurs des télécommunications, des médias et des marchés financiers.L'entreprise se distingue par sa capacité à innover constamment, qu'il s'agisse de l'ingénierie technique ou de l'analyse commerciale.C'est...

  • Responsable Opérationnel des Systèmes Digitaux

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique ACENSI Temps plein

    FonctionNous recherchons un Responsable Service Desk Digital (H/F/X) pour rejoindre la Direction Transversale du Marketing, dans le département Systèmes Clients.Ce poste vous donnera l'opportunité de travailler sur les systèmes essentiels pour offrir une expérience optimale pour nos clients et agents de vente, tels que les billettiques sans contact...

  • Responsable Gestion des Incidents

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique ACENSI Temps plein

    **Notre équipe est votre maison**">À ACENSI, nous savons combien il est important de faire passer les besoins de nos clients avant tout.C'est pourquoi nous sélectionnons soigneusement nos employés afin de former une équipe forte et efficace.Le rôle de Responsable Service Desk Digital consiste à coordonner les activités du service desk et à assurer...

  • Responsable de Service Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique ACENSI Temps plein

    En expansion depuis son lancement en 2003, le groupe ACENSI est une société de conseil en informatique, reconnue pour son savoir-faire technique et fonctionnel, spécialisée dans les Télécommunications, les Médias et les Marchés Financiers, ainsi que dans l'Industrie de l'Energie. ACENSI accompagne les entreprises dans des projets informatiques...

  • Chef de Projet Systèmes Clients

    il y a 17 heures

    Namur, Wallonie, Belgique beBee Careers Temps plein

    ContexteL'entreprise recherche un Responsable Service Desk Digital pour rejoindre la Direction Transversale du Marketing, dans le département Systèmes Clients. Vous serez responsable de l'équipe opérationnelle qui garantit le bon fonctionnement des systèmes clients, essentiels pour offrir une expérience optimale pour nos clients et agents de vente.

  • Coordinateur Gestion des Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique ACENSI Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable Service Desk Digital pour notre client. Vous rejoindrez la Direction Transversale du Marketing, dans le département Systèmes Clients.Votre mission consistera à assurer avec votre équipe une disponibilité maximale des systèmes et à fournir des réponses rapides et efficaces aux incidents et aux questions...

  • Chef de Projet Systèmes Clients

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique ACENSI Temps plein

    En tant que Responsable Service Desk Digital, vous rejoignez l'équipe de direction transversale du marketing dans le département systèmes clients. Vous êtes responsable de l'équipe opérationnelle qui garantit le bon fonctionnement des systèmes clients essentiels pour offrir une expérience optimale pour nos clients et agents de vente. Ces...

  • Service Public De Wallonie

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Service Public de Wallonie Temps plein

    Votre rôle Spécifiquement pour le sous-pôle infrastructures de production En tant qu'expert-manager ou ingénieur système, vous rejoindrez le SPW Digital. Vous ferez partie d'une équipe responsable des infrastructures IT transversales fournies aux directions générales du SPW, où vous aurez en charge plus particulièrement les infrastructures réseaux...

  • Responsable Opérationnel Digital

    il y a 13 heures

    Namur, Wallonie, Belgique beBee Careers Temps plein

    MissionVotre mission consistera à assurer avec votre équipe une disponibilité maximale des systèmes et à fournir des réponses rapides et efficaces aux incidents et aux questions des utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables fonctionnels des systèmes clients ainsi que les collaborateurs de la direction IT (centre...

  • Expert Marketing Digital

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Accent Temps plein

    de l'entrepriseNotre partenaire belge est un acteur majeur du secteur des services, regroupant et unifiant avec succès plus de 24 sociétés spécialisées. Ces entreprises offrent une large gamme de prestations tant pour les entreprises que pour les particuliers, assurant une diversité et une qualité de service sans pareil.Pour une meilleure...

  • Chef de Projet Systèmes Clients

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique ACENSI Temps plein

    **A propos du groupe ACENSI**">En expansion depuis son lancement en 2003, le groupe ACENSI est une société de conseil en informatique reconnue pour son savoir-faire technique et fonctionnel.Spécialisée dans les télécommunications, les médias et les marchés financiers, ainsi que dans l'industrie de l'énergie, ACENSI accompagne les entreprises dans...

  • Responsable du service de réhabilitation

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Banque Internationale à Luxembourg SA Temps plein

    Le CHU UCL Namur est un institut de santé multidisciplinaire où les professionnels sont unis par une seule ambition : fournir des soins de haute qualité à tous les patients.Procédure de sélection La procédure de sélection se déroulera en 3 étapes :Première étape : Entretien motivationnel avec le service recrutement et le Prof. Deltombe.Deuxième...

  • Help Desk Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique ACIS Temps plein

    L'ACIS asbl recrute un Help Desk Support Specialist pour son siège social situé à Namur Vous êtes passionné par l'informatique et le service client ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante ? Alors ce poste est fait pour vous Votre fonction : Dans une équipe de 7 personnes et sous la supervision du responsable système,...

  • Digital Marketer

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Actief Interim Huy Temps plein

    de fonctionPour un client de grande renommée, nous recherchons un(e) digital marketer disponible 2 jours sur Namur et 3 autres jour à proximité de son domicile. En tant que spécialiste du marketing numérique, vous êtes responsable de la gestion et de l'optimisation de la stratégie numérique de la société pour augmenter sa visibilité en ligne,...

  • Responsable Administratif Bancaire

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Namur Temps plein

    Présentation de l'entreprise Unique Namur\Notre client est une entreprise bancaire actuelle dans le secteur financier. Elle accompagne ses clients dans leur projet tout en les aidant à les développer.\Cette société de renom combine trois angles d'approche : être accessible, proche et orienté solution.\Fonction de Responsable Administratif...

  • responsable de service social, responsable equipe service

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Partenamut Temps plein

    Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...

  • Program Manager Digitalisation

    il y a 4 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Croix-Rouge de Belgique Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une fonction avec responsabilités et impact alliant coordination, analyse et innovation ? La Croix-Rouge de Belgique vous offre un contrat à durée indéterminée, à temps plein, au sein de son Département Informatique, basé à Namur Centre. Une occasion en or de mettre vos compétences au service de la plus grande...

  • Chauffagiste en Maintenance Industrielle

    il y a 2 jours

    Namur, Wallonie, Belgique beBee Careers Temps plein

    Présentation du PosteCe poste est chargé de la maintenance préventive, des réparations et de l'entretien des systèmes de chauffage et de ventilation dans les bâtiments et les industries.Rôle et ResponsabilitésVos responsabilités seront de :- Mettre en place les programmes d'entretien préventif conformément au planning établi par le supérieur...

Responsable Service Desk Digital

il y a 3 semaines

Namur, Wallonie, Belgique MadisonUnderwood bv Temps plein

CONTEXTE

Vous rejoignez la Direction Transversale du Marketing, dans le département Systèmes Clients. Vous rejoignez une équipe de 3 collaborateurs et vous êtes responsable de léquipe opérationnelle qui garantit le bon fonctionnement des systèmes clients. Ces systèmes sont essentiels pour offrir une expérience optimale pour nos clients et agents de vente, tels que les billettiques sans contact (MOBIB), le site internet, le CRM et lapplication mobile. Votre mission consistera à assurer avec votre équipe une disponibilité maximale des systèmes et à fournir des réponses rapides et efficaces aux incidents et aux questions des utilisateurs.

ACTIVITES

Être le représentant du département Systèmes Clients auprès des fournisseurs internes et externes pour la partie opérationnelle, impliqué dans la rédaction des procédures de gestion des incidents et des demandes ;

Coordonner et superviser léquipe opérationnelle composée de 3 collaborateurs ;

Assurer un suivi mensuel des incidents et évaluer les performances des solutions, en soumettant les éventuelles pénalités aux fournisseurs en coordination avec les chefs de projets ;

Contribuer à la rédaction des cahiers des charges, à la mise en place de la maintenance des nouveaux projets, à l'organisation des gardes déquipe et à la résolution des incidents critiques, assurant ainsi la qualité des données des systèmes clients ;

Participer dans la cellule danalyse des données de la direction du marketing ; conception de tableaux de bord et de rapports opérationnels ;

Réaliser avec votre équipe les objectifs opérationnels du département, ce qui inclut le support quotidien fonctionnel et technique des systèmes clients, la configuration des profils utilisateurs, la gestion de la gamme tarifaire et des équipements, ainsi que lanalyse du comportement des clients pour identifier les améliorations à apporter aux outils digitaux ;

Collaborer étroitement avec les responsables fonctionnels des systèmes clients ainsi que les collaborateurs de la direction IT (centre de service, infrastructure, sécurité des systèmes IT, ).

Roles

Confirmed IT Incident Manager (ITIL) Most recent experince More than 3 years ago

Skills

Digital Project Confirmed Most recent experience Any time

Dynamics Junior Most recent experience More than 3 years ago

Helpdesk Confirmed Most recent experience More than 3 years ago

ITIL Confirmed Most recent experience More than 3 years ago

Mobile Application Confirmed Most recent exp. More than 3 years ago

Monitoring SLA/KPI Confirmed Most recent exp. More than 3 years ago

Languages

Dutch  Passive knowledge

English  Active knowledge

French  Native