Value advisor/Klantendienst Medewerker Mechelen

Werken in een Telenet Customer Experience Center  ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons kan en mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker – of liever: ‘value advisor’ – kom je terecht in een open cultuur en een warm nest waar we je talenten koesteren en je imperfecties accepteren, maar waar je on top tot 3 dagen per week voor thuiswerk mag kiezen. Klanten helpen op je pantoffels of op kantoor? Aan variatie geen gebrek. Groeien, grenzen verleggen en kansen krijgen in een enthousiast team? Evengoed check. En dat vast contract? Dat steek je meteen op zak.  Je taken in customer service  Jij legt klanten in de bovenste schuif én in de watten, want dat geeft jou energie. Je staat onze klanten telefonisch te woord. Je doet dat zonder voorgekauwd script, want je bent wie je bent. En dat is: sympathiek, begripvol en enthousiast, met een luisterend oor en met de antenne op scherp. Je ruimt problemen van de baan en detecteert net zo vlot met welke diensten je de klant gelukkig kan maken. Supersnel internet voor online meetings, videobellen met de bomma of genieten van topentertainment. Wat wij te bieden hebben  Jij bent er voor onze klanten, en wij zijn er voor mekaar. Je komt niet terecht in zomaar een callcenter, maar in een omgeving die we optimaal aanpassen aan wat jíj nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en waken over je work-lifebalans. Wat we nog in de strijd gooien Meteen een vast contract. Een stevig salarispakket met heel wat voordelen. Denk aan maaltijdcheques (lekker (handig)), personeelskorting op Telenet-diensten, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds.  De mogelijkheid tot thuiswerk, tot wel drie dagen per week.  Werkdagen die voorbij vliegen, van maandag tot vrijdagin een shift van 8.00 u tot 17.30 u.  Onze ideale klantendienstmedewerker  Voor onze contact centers zoeken we verschilmakers, vertrouwensband-bouwers en geboren helpers die geen onderwerp uit de weg gaan. Een diploma of niet: dat maakt voor ons geen verschil – zolang jij het verschil maar wil maken voor onze klanten. Je redeneert logisch en denkt ‘digital first’.  Je werkt zelfstandig, maar aarzelt niet om de hulp in te roepen van collega’s, of om je teamleden een handje toe te steken.  Je wil groeien en nieuwe dingen leren.  Je past je flexibel aan de noden en situaties van onze klanten aan. Volgende opstarten: vanaf september 2025 *De eerste 2 maanden is er geen verlof mogelijk omwille van de opleiding. Zin in een job met inhoud en afwisseling? Word klantendienstmedewerker bij Telenet. Solliciteer nu.