Service Delivery Manager Telenet Business customers
il y a 2 semaines
Je verantwoordelijkheden als Service (Delivery) ManagerAls S(D)M ben je de vertegenwoordiger van Telenet Business bij de topklanten door verantwoordelijkheid te nemen voor een aantal van de volgende elementen: het actieve contractbeheer, het bewaken van de scope de follow-up, rapportage en optimalisatie van het contract P&L je fungeert als functionele teamleider van alle betrokken interne belanghebbenden Up- en cross-selling van het contract via lead-passing en leaddetectie in samenwerking met Sales en Solutions Houses Klanttevredenheid: correcte rapportage, interpretatie van resultaten en corrigerende maatregelen waar nodig Nauwkeurig change management in samenwerking met de klant Rapportage over de levering van de service in termen van SLA, netwerkprestaties en bijbehorende verbeterplannen waar nodig Implementatie van periodieke Governance, zowel intern als extern, met de juiste belanghebbenden Contractueel borgen van alle partners en leveranciers De klant helpen bij het vaststellen van zijn strategische routekaart Communicatie en bewaking van escalatieprocedures Interacties en lijnmanagement Je werkt nauw samen met collega's op je eigen afdeling Operations, maar ook met de andere Sales-teams, Solutions House-teams, BEAT en met de verschillende externe partners, enzovoort. Je rapporteert aan de Teammanager Service Delivery Wat wij te bieden hebben: Je komt terecht bij een bedrijf dat in je investeert en je werkomgeving aanpast aan je behoeften. Zo kun je je ontwikkelen en tegelijkertijd zorgen voor een goede balans tussen werk en privé. Je krijgt alle kansen om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitsmogelijkheden en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je ook de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of een heel andere richting in te slaan. Een afwisselende baan waarin je tastbare resultaten behaalt en je stempel drukt. Een marktconform bruto maandsalaris dat we aanvullen met een keur aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Het fijne gezelschap van collega's die net zo gepassioneerd zijn als jij. Onze ideale Service (Delivery) Manager: Je hebt ervaring in B2B Service Delivery Management. Je handelt en denkt op bachelor- of masterniveau Je bent thuis in de wereld van Networking, Mobile, ICT Integrator en Managed Services en begrijpt de processen in een Operations-omgeving. Een ITIL foundation certificaat is een pluspunt. Je bent in staat om margeberekeningen uit te voeren (klant P&L) en budget te bewaken. Je hebt ervaring met het beheren en verbeteren van processen. We kunnen rekenen op jouw eerlijke mening, die je op een gepassioneerde en respectvolle manier weet te delen met je stakeholders. Je werkt graag samen met collega's, maar durft ook je eigen verantwoordelijkheid te nemen wanneer nodig. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. En je hebt een goede basiskennis Frans, een professioneel gesprek met klant schrikt je niet af.
-
Account Manager West Flanders
il y a 5 jours
Leuven, Belgique Telenet Temps pleinAs Regional Account Manager, you are the go-to person for the SME market in West Flanders, by expanding your network and looking for opportunities, you will become the point of contact within the region for companies of 50 to 100 employees who are looking for the right telecom solution. At Telenet Business, we put business customers in the top drawer as well...
-
Product Manager TV
il y a 6 jours
Leuven, Belgique Telenet Temps pleinBij Telenet streven we er voortdurend naar om gelijke tred te houden met de snel veranderende digitale wereld.Het entertainmentgebruik evolueert snel. Onze tv-klanten maken gebruik van steeds meer diverse entertainmentopties. Daarom hebben we een Product Manager TV nodig: om ervoor te zorgen dat onze bestaande en toekomstige Telenet TV-klanten, naast onze...
-
Digital Journey Manager
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Telenet Temps pleinAs a Digital Journey Manager at Telenet, you will be part of the Digital Marketing department, working on digital journey efforts for the residential customers, self-employed, and small business markets. The Digital Marketing department is responsible for defining and implementing Telenet’s entire digital commercial strategy and roadmap. With Telenet’s...
-
Go To Market Officer Rentention and Churn
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Telenet Temps pleinHow can we best serve our current customers while keeping them loyal to Telenet? That’s the question you’ll be answering. As a Go-to-Market Officer Retention and Churn, you’ll focus on customer retention by ensuring our products, campaigns, and offers meet the needs of our customers and reduce their likelihood of leaving for the competition. Your goal:...
-
Tech Lead Product Journey Tribe
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Telenet Temps pleinWij zijn op zoek naar een Tech Lead voor de Product Journey Tribe. In eerste instantie zal de focus liggen op de SRI-, TOF- en IHA-teams binnen de cluster “Journey Enabling Foundations”.Jouw verantwoordelijkheden: De Tech Lead biedt technische leiding met betrekking tot applicaties en technologieën voor meerdere teams. De Tech Lead bepaalt hoe...
-
Business Consultant Solutions
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Telenet Temps pleinWij zijn op zoek naar een business consultant die de verbinding legt: tussen mensen, tussen ideeën en tussen de business en technologie. We staan aan de vooravond van een transformatie waarin we nieuwe technologieën gaan implementeren, waarin we herdenken hoe de solutions tribe als geheel opereert, en waarin we opnieuw bekijken hoe we met onze klanten in...
-
ISO Advisor
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Telenet Temps pleinWerken in het ISO TeamJe maakt deel uit van het Internal Service Operations (ISO) team binnen Back Office Operations in Mechelen. Samen met een team van ±32 interne en 10 offshore collega’s werk je achter de schermen aan een vlotte klantbeleving voor Telenet & BASE. Onze missie? Klantgerichte processen ondersteunen, fricties oplossen en zorgen dat alles...
-
Business Development Manager Asics Services
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique IMEC Inc. Temps pleinBusiness Development Manager ASICs Services Business Operations - Leuven | Just now Using your knowledge of design and/or fabrication of integrated circuits to grow our customers and our customer base What you will do Imec is the largest independent semiconductor R&D facility within Europe. Within the Imec organization, imec.ic-link is a division...
-
Customer Care Agent
il y a 1 jour
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Service Officer
il y a 5 jours
Leuven, Belgique BENEO Temps pleinBENEO-REMY, member of the Südzucker Group, is a global market leader in functional food ingredients for humans and animals with production sites in Belgium, Germany, Chile and Italy. BENEO markets their ingredients in over 75 countries. For the site in Wijgmaal (B) we are looking for a: CUSTOMER SERVICE OFFICER Key Responsibilities Handling of customer's...
