Hôte(sse) de caisse + reassortisseur 25H/sem

Hôte(sse) de caisse + reassortisseur 25H/sem - Intermarché Waterloo BE 2025-06-10 2025-06-22 Fiche de fonction  Fonction commerciale (en rapport direct avec le client) Accueillir les clients (sourire, amabilité, courtoisie) Renseigner les clients Avoir une tenue vestimentaire irréprochable Aider le client à emballer ses achats Orienter le client pour le gestion d’une plainte Observer et réagir aux situations suspectes (vols, holdup,…) Mise en rayon ou nécessaire  Fonction productive (qui demande un travail pré-déterminé) Préparer son poste de travail (matériel de nettoyage, rouleaux de caisse,…) S’informer des nouveautés et des MEA Ranger l’univers caisses Réceptionner les vidanges Pointer les articles sans erreurs (nombre, ventilation rayon, identification produits,…) Encaisser les montants à payer Respecter les procédures de rangement Enlever les antivols Remplissage des racks cigarettes Signaler aux responsables les besoins (monnaies, prélèvements,…) Nettoyer la casse Nettoyer les caisses, fenêtres et zone accueil Respecter les procédures de clôture caisse Fonction de contrôle Contrôler la qualité des produits (conformité) Vérifier l’adéquation prix/produit Contrôler le passage caisse (rien dans le caddie, rien dans les mains,…) Contrôler la fausse monnaie Contrôler le rendu monnaie Contrôler les grands sacs Signaler les personnes suspectes Fonction entreprise Faciliter le travail des collègues Signaler les problèmes de fichier Aider les collègues si faible affluence (facing) Participer à l’animation du PdV Indicateur de performance Qualitatif : Approche commerçante du client Connaissance des rayons et des produits en MEA Renseignement du client Propreté individuelle Propreté de la caisse Initiative et débrouillardise Réactivité aux problèmes Respect du travail des autres Communication avec les autres collaborateurs (remarques clients, disfonctionnements) Disponibilité Absentéisme Ponctualité Quantitatif : Exactitude caisse La productivité (art/minute) Nombre de plaintes client Nombre d’annulés articles Nombre de remboursements Fiche d’organisation hôtesse de caisse Avant l’ouverture Contrôler le rangement et la propreté des caisses et de l’accueil Contrôle du fond de caisse Installation du fond de caisse Tour magasin (où sont les MEA ? Quelles nouveautés en F/L, …) S’informer des actions commerciales Après l’ouverture Ouvrir les portes et saluer les premiers clients Travail de caisse Fin de journée Clôturer sa caisse Ranger et nettoyer l’environnement caisse Vider les poubelles Ranger les paniers clients Chaque Quadri Participer aux inventaires