CRM Salesforce Project Lead
il y a 1 semaine
Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital.
Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique**, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d’infrastructures, de plateformes et de services ICT.
Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis.
Plus de **550 collègues enthousiastes** vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles.
La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Être **orienté solutions** est notre mantra. Qui va de pair avec le plaisir de travailler en équipe et notre attachement à équilibrer vie professionnelle et vie privée.
**Votre fonction**:
- En tant que Business Analyst, vous analysez les processus métier de vos clients et définissez le cadre de la solution CRM. Vous recueillez et analysez les besoins des clients internes et/ou externes au travers de workshops, d’entretiens structurés et d’analyse de données. Vous traduisez ces besoins en solutions visuelles et en critères d’acceptation validés par les représentants des utilisateurs finaux ;
- En tant que Functional Analyst, vous définissez les contraintes fonctionnelles de la solution CRM. Vous déterminez les priorités dans les aspects fonctionnels en vous appuyant sur votre bonne compréhension des besoins du client et des utilisateurs finaux. Vous rédigez des user stories et jouez le rôle d’interface entre le client et l’équipe de développement ;
- Vous accompagnez le projet au quotidien lors de son implémentation et vous vous assurez de la bonne gouvrernance de celui-ci dans le but de maximiser le satisfaction-client. Vous êtes le garant de la méthode d’implémentation régionale ;
- Vous participez à la définition des plans de test en révisant la conformité des configuration et développements par rapport aux spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation identifiés en amont. Vous accompagnez le démarrage de la solution chez le client ;
- Vous représentez le point de contact principal pendant toute la durée de vie du projet.
**Votre formation et expérience**:
- Vous avez une expérience CRM, en particulier Salesforce ;
- Vous possédez une ou plusieurs certifications Salesforce ;
- Vous disposez de préférence d’un diplôme de l'enseignement supérieur de type long ou d’un diplôme universitaire ;
- Vous avez minimum 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans une fonction similaire ;
- Vous avez des connaissances en méthodes de type AGILE (Scrum), UML et en Data Modeling.
**Vos compétences**:
- Orienté clients et résultats ;
- Sens de l’écoute et esprit critique ;
- Analytique, synthétique, rigoureux, précis et fiable ;
- Capable d’initiatives, vous savez gérer les priorités et vous êtes organisé ;
- Bonne communication (visuelle, écrite et orale) ;
- Doté d’un bon esprit d’équipe, vous savez également travailler de manière autonome ;
- Une bonne connaissance de l’anglais et du néerlandais est un atout.
**Nous offrons**:
Nous offrons un package salarial attrayant qui inclut de nombreux avantages extra-légaux:
- l’assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille,
- une assurance-groupe (capital pension et maladie invalidité),
- un package « formations » annuel,
- un salaire variable,
- les transports publics pris en charge à 100%,
- votre abonnement GSM,
- des frais d’utilisation pour Internet et votre GSM,
- des chèques repas de 8 euros,
- mais aussi : 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein).
Le processus de recrutement se déroule comme suit : un entretien avec le responsable du service, un entretien avec le service RH du CIRB et un assessment.
**Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV via le bouton « Postuler »
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Retail and Consumer Goods Functional Lead
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Salesforce Temps plein**Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: **At Salesforce, there is nothing more important than the success of our customers! Salesforce Professional Services, operating in the Salesforce Customer Success Group (CSG) are a team of trusted advisers, fundamental to the success of our customers. We help customers unleash the full power of...
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CRM Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein**Description du poste**: Vous souhaitez participer à la transformation digitale de la STIB en travaillant sur un des outils les plus répandus dans le monde ? Vous souhaitez créer une relation avec plus de 1,2 millions de clients ? Vous aimez Bruxelles ? Alors n’attendez plus et postulez dès aujourd’hui pour le job de Customer Relationship Manager....
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CRM/salesforce Consultant
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Synapri Temps pleinSynapri has teamed up with a large and creative Salesforce company in Belgium to find the following local skills: CRM/Salesforce consultants are needed: - Provide private market E2E Salesforce solutions - For a variety of business sectors - 1-5 years of related experience - Conducting Client workshops, proposal assistance, translation of business...
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Brussels, Belgique FST Temps pleinAre you passionate about transforming sales processes and enhancing customer relationship management (CRM) solutions? We are seeking an experienced **CRM Solutions Lead** to design and implement cutting-edge strategies that drive business success. This hybrid role in Brussels offers an opportunity to collaborate with dynamic teams and make a significant...
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Solution Architect
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Salesforce Temps plein**Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: **Department Description**: The mission of Salesforce Loyalty Management Professional Services is to accelerate our customer's success through their investment in Salesforce Loyalty Management and put Loyalty at the heart of their businesses. We leverage innovative technology, strategy, and...
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Digital Account Executive
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Salesforce Temps pleinJob Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
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Sr. Account Executive
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Salesforce Temps pleinJob Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
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Salesforces Administrator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen jij een expert in het beheer van de CRM-tool Salesforce en/of Marketing Cloud? Is het jouw passie om soepele, efficiënte en innoverende werkprocessen in te voeren? Voel je je comfortabel in een commerciële en dynamische werkomgeving? Werk je graag samen met zowel de gebruikers van de applicatie als met de IT-medewerkers die je ondersteunen bij de...
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Enterprise Architect
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Salesforce Temps pleinJob Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
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Senior Digital Account Executive Belux
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Salesforce Temps pleinJob Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
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Team Lead
il y a 5 jours
Brussels, Belgique INK consulting Temps plein**Team Lead - Salesforce & Technical Teams** **Company Overview** Ink Consulting is a dynamic consulting firm specializing in **Change Management, CRM Strategy, Salesforce Implementation, and Digital Maturity Assessment**. We guide organizations through successful transformations using innovative solutions and best practices. **Position Overview** **Key...
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Senior Account Partner/ Account Partner
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Salesforce Temps pleinJob Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Salesforce Administrator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinVoor het team Process, Project, Change binnen zijn wij op zoek naar een Salesforce Administrator. Je taken Ben jij een expert in het beheer van de CRM-tool Salesforce? Is het jouw passie om soepele, efficiënte en innoverende werkprocessen in te voeren? Voel je je comfortabel in een commerciële en dynamische werkomgeving? Werk je graag samen met zowel de...
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Salesforce Administrator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinVoor het team Process, Project, Change binnen Sales Development & Performance zijn wij op zoek naar een Salesforce Administrator. Je taken Ben jij een expert in het beheer van de CRM-tool Salesforce? Is het jouw passie om soepele, efficiënte en innoverende werkprocessen in te voeren? Voel je je comfortabel in een commerciële en dynamische werkomgeving?...
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Technical Architect,
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Salesforce Temps plein**Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: **Job Title**:Technical Architect** **Location: EMEA (Belgium)** **Department Description** At Salesforce, there is nothing more important than the success of our customers! Salesforce Professional Services, operating in the Salesforce Customer Success Group (CSG) are a team of trusted advisers,...
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Technical Architect,
il y a 3 heures
Brussels, Belgique Salesforce Temps plein**Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: **Job Title**:Technical Architect** **Location: EMEA (Belgium)** **Department Description** At Salesforce, there is nothing more important than the success of our customers! Salesforce Professional Services, operating in the Salesforce Customer Success Group (CSG) are a team of trusted advisers,...
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Customer Journey Expert CRM
il y a 3 jours
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **Technical data function** Work location : Brussel Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management III Work schedule : 100% Sensitive Function : No PCP Function : No If you have a** talent for taking it on and making...
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Salesforce Commerce Cloud Architect
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Synapri Temps pleinSynapri have partnered with a large Salesforce strategic consulting partner based in Belgium in their search for a Salesforce Commerce Cloud Architect to join the team. In this position, you will be responsible for interpreting client requirements, business processes, and use cases to produce quality technical designs in the implementation, enhancement and...
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Salesforce Functional Consultant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Synapri Temps pleinWe are currently assisting a top Salesforce implementation partner in their search for a Salesforce Functional Consultant. They're searching for someone that wants to advance in their profession and is eager to learn and grow as part of their team. You will be working with a highly experienced and qualified team of Salesforce specialists, and you will be...
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Senior Technical Consultant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Salesforce Temps plein**Job Category **:Mulesoft - Customer Success Group **Job Details**: Location: Belgium Opportunity for flexible working arrangements: full or part time hours. Salesforce, the Customer Success Platform and world's #1 CRM, empowers companies to connect with their customers in a whole new way. We are the fastest growing of the top 10 enterprise software...
