Ict-servicedesk Medewerker
il y a 1 semaine
Karel de Grote hogeschool is een warme en ambitieuze leer
- en werkplek in de superdiverse stad Antwerpen. Je werkt er samen met meer dan 1550 collega's en voor ruim 13 000 studenten. We kiezen voor vernieuwend en uitdagend onderwijs, waarbij we volgende generaties inspireren en mee bouwen aan de toekomst en waar ruimte is voor groei.
We geloven dat diversiteit en inclusie ons beter, sterker en talentvoller maken. En onze bijdrage aan de samenleving rijker dan ooit. We willen het beste uit jou en uit onszelf halen en samen groeien. En daarvoor hebben we jou nodig.
**ICT-servicedesk medewerker - 100%**:
**Wat is jouw rol?**:
Je bent het uithangbord van de dienst ICT en het eerste aanspreekpunt voor ICT binnen de hogeschool.
Wat doe je concreet?
- Je analyseert de binnenkomende vragen en probleemmeldingen, registreert ze in het servicedesksysteem en zoekt naar een oplossing, zodat personeel en studenten op een goede manier kunnen werken. Voor meer complexe vragen kan je terecht bij een team van experts.
- Je ondersteunt de studenten bij het afleggen van hun BYOD-laptopexamens.
- Je bewaakt steeds de balans tussen het onmiddellijk helpen van een eindgebruiker en de lijst met prioriteiten.
- Je ondersteunt de coördinator ICT-servicedesk in een aantal administratieve zaken, zoals de opvolging van bestellingen, herstellingen van ICT-materiaal, het stockbeheer en allerhande opzoekwerk.
- Je werkt actief mee aan kennisdeling binnen het team, o.a. via het aanmaken van documentatie en het onderhouden van het SelfServiceportaal.
- Je neemt spontaan initiatieven om de werking van de ICT-servicedesk te optimaliseren met het oog op een betere dienstverlening.
- Je draait met je collega’s mee in een flexibel werkrooster en verzorgt mee de permanentie tussen 8u en 19u. Occasioneel weekendwerk behoort tot je takenpakket.
- Je volgt trends en nieuwe technologieën die relevant zijn voor je werk.
- Je bent werkzaam op campus Zuid, maar maakt ook verplaatsingen naar andere campussen. Je maakt deel uit van het team ICT-servicedesk. Je rapporteert aan de coördinator van de ICT-servicedesk.
**Wie ben je?**:
- Jouw hands-on mentaliteit én interesse in de ruimere IT wereld, dát is waarom wij zo graag met jou willen werken.
- Je werkt op bachelorniveau[1].
- Je hebt een gepeperde interesse in ICT en hebt je eerste ervaring als service
- of helpdeskmedewerker achter de rug.
- Je zet sterk in op communicatie, behartigt de belangen van de organisatie en kan goed functioneren in een team.
- Tegenover je contacten op verschillende niveaus, zowel in de organisatie als extern, kan je assertief en diplomatisch te werk gaan.
- Je kan goed omgaan met stress en gaat flexibel om met prioriteiten en inplannen van taken.
- Je kan zelf je taken sturen en zelfstandig werken.
- Je kan uiteenlopende problemen systematisch analyseren en oplossen.
- Je kan initiatief nemen en ook doorzetten.
- Je leert graag bij en je geeft je eigen kennis en ervaring spontaan door aan anderen.
- Vanzelfsprekend beschik je over een praktijkgerichte kennis van de recente Microsoft Office producten.
- Kennis van een platform voor service management is een pluspunt.
- Je ziet cultuurverschillen tussen collega’s als een verrijking.
**Wat bieden we jou?**:
- Fijne collega’s binnen het dynamisch en divers team van de ICT-servicedesk.
- Je wordt ondersteund door een hulpvaardige KdG-community van enthousiaste medewerkers.
- Drie keer per jaar voorzien we een KdG-brede onthaaldag waar je KdG als organisatie beter zal leren kennen en waar je vooral ook andere nieuwe collega’s zal ontmoeten.
- Je krijgt blijvend kansen tot leren en ontwikkelen als professional en als mens, binnen én buiten KdG.
- Je komt terecht in een context waar er plaats en aandacht is voor diversiteit in de brede zin en waar iedereen zichzelf kan zijn en van elkaar kan leren. We geloven sterk in de kracht van verschillen en complementariteit.
- Een voltijdse opdracht als contractueel bediende die zo snel mogelijk start. Je krijgt 2 opeenvolgende overeenkomsten van telkens één jaar die na positieve evaluatie overgaan naar onbepaalde duur
- Je mag rekenen op voordelen zoals flexibele werktijden, mogelijkheid tot hybride werken, een laptop, opleidingsmogelijkheden, een lerarenkaart, een mooi aantal vakantiedagen (45 dagen voor een voltijdse opdracht) en de optie van een hospitalisatieverzekering aan een gunstig tarief.
- Weet dat nuttige beroepservaring buiten het onderwijs kan meetellen voor je anciënniteit. Woon-werkverkeer via openbaar vervoer vergoeden we voor 100% en als je met de fiets komt, krijg je 0,21 € per km.
**Interesse ?**:
Wat zijn dan de volgende stappen?
- de 2de ronde bestaat uit een gesprek en een opdracht die je thuis kan voorbereiden. Dit plannen we in op donderdag 21 september in de namiddag.
Wij doen ons best om je maximum binnen 2 weken na de sluiting van de vacature een update te geven over jouw sollicitatie.
**Een vraag?**:
[1] Ingeval je geen bachelor dipl
-
Servicedesk Medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique V-IT Temps pleinV-it is momenteel op zoek naar 2 Servicedesk Medewerkers. Eerste bestelling 120 dagen en kan verlengd worden. Titel Servicedeskmedewerker Categorie ICT Aantal personen 2 Afdeling ICT Omschrijving - Je bent medewerker van het ICT Servicedesk team. - Je registreert en volgt de incidenten en werkorders op onder leiding van de ICT Servicedesk...
-
Coördinerend Servicedesk Medewerker
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Cepa cv Temps plein**Bedrijf** Je komt terecht op de IT dienst bij Cepa, de Centrale der Werkgevers aan de Haven van Antwerpen, vertegenwoordigt zo’n 125 bedrijven in het Antwerpse havengebied. Samen geven we werk aan ruim 9.500 havenarbeiders, die ervoor zorgen dat de schepen efficiënt geladen en gelost worden. Hoe doen we dat? Cepa behartigt de belangen van de werkgevers...
-
Coördinerend Servicedesk Medewerker
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Cepa cv Temps plein**Bedrijf** Je komt terecht op de IT dienst bij Cepa, de Centrale der Werkgevers aan de Haven van Antwerpen, vertegenwoordigt zo’n 125 bedrijven in het Antwerpse havengebied. Samen geven we werk aan ruim 9.500 havenarbeiders, die ervoor zorgen dat de schepen efficiënt geladen en gelost worden. Hoe doen we dat? Cepa behartigt de belangen van de werkgevers...
-
Customer Servicedesk Medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Atalian Global Services Belgium Temps plein**Servicedesk Medewerker met technische kennis (Antwerpen)** - Vanuit ons knappe kantoor met zicht op het water, ben jij als Servicedesk Medewerker het eerste contact en zodus het mede-uithangbord van onze klanten._ - Daarnaast ben je de levenslijn van onze techniekers en sta je ze bij met de nodige ondersteuning._ - Met andere woorden, de draaischijf tussen...
-
Junior Servicedesk Medewerker
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Modero Temps pleinModero gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **Junior Servicedesk-medewerker**. Wil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers met IT-problemen? Kick jij erop op om deze problemen snel op te lossen? Dan ben jij de persoon die we zoeken! Als junior Service Desk...
-
Junior Servicedesk Medewerker
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Modero Temps pleinModero gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **Junior Servicedesk-medewerker**. Wil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers met IT-problemen? Kick jij erop op om deze problemen snel op te lossen? Dan ben jij de persoon die we zoeken! Als junior Service Desk...
-
Junior Servicedesk Medewerker
il y a 3 jours
Antwerpen, Belgique Modero Temps pleinModero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **junior servicedesk medewerker** ter versterking van haar team in Antwerpen. Kick jij erop om IT-problemen snel op te lossen en haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers? Dan ben jij de persoon die we zoeken! **Hoe ziet jouw dag eruit?** - Je biedt ondersteuning aan collega’s met ICT-technische...
-
Junior Servicedesk Medewerker
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Modero Temps pleinModero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een Junior Servicedesk-medewerker ter versterking van haar team in Antwerpen! Wil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Hou je van een dynamische werkomgeving en een open bedrijfscultuur? Kick jij erop op om IT-problemen snel op te lossen en haal jij voldoening uit het...
-
Senior Ict Medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique 3D-ICT Temps pleinFunctie - Je weet automatisering te koppelen aan een goed functionerende ICT-omgeving met databanken, besturingssystemen, serverinfrastructuur, netwerkcomponenten, licentiebeheer, back-ups, het onderhoud en de beveiliging. - De uitrol van bedrijfsapplicaties zoals specifieke databanken, app’s, de website en het CRM-systeem is bij jou in goede handen. - Met...
-
Servicedesk Medewerker
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique Ergon jobs Temps plein**De functie**: - Verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van service oproepen vanuit ons horeca, B2B en cliënteel in Nederland. - Verantwoordelijk voor het actualiseren van onze service software. - Verantwoordelijk voor de planning van onze service techniekers. - Verantwoordelijk voor het opmaken van de planning met onze externe service...
-
Junior IT Servicedesk Medewerker Antwerpen/turnhout
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Junior IT Servicedesk medewerker Antwerpen/Turnhout** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze...
-
Import Medewerker Servicedesk
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Asap.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Voor onze klant, gelegen in het hartje van Antwerpen zijn wij op zoek naar een import medewerker servicedesk. Je gaat boten behandelen volgens werkplanning en volgens de bootprocedure. Je gaat aangifte doen van afvoer en gevarengoederen. Je gaat COD, GCA en Claim dossiers opstarten en opvolgen. Je gaat longstandings en rest dossiers...
-
3 Servicedeskmedewerkers Ict
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Karel de Grote Hogeschool Temps pleinWie zijn wij? Karel de Grote Hogeschool, dat zijn 7 campussen, 48 afstudeerrichtingen, meer dan 100 bijscholingsmogelijkheden, 6 onderzoekscentra, circa 13500 studenten en 1500 medewerkers. We willen een werkgever zijn waar jij je goed kan voelen. Zoek je een job met een positieve impact op de maatschappij en een context waar samenwerken en inclusie...
-
3 Servicedeskmedewerkers Ict
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Karel de Grote Hogeschool Temps pleinWie zijn wij? Karel de Grote Hogeschool, dat zijn 7 campussen, 48 afstudeerrichtingen, meer dan 100 bijscholingsmogelijkheden, 6 onderzoekscentra, circa 13500 studenten en 1500 medewerkers. We willen een werkgever zijn waar jij je goed kan voelen. Zoek je een job met een positieve impact op de maatschappij en een context waar samenwerken en inclusie...
-
Diensthoofd Ict-delivery
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Karel de Grote Hogeschool Temps pleinDe dienst ICT binnen de Karel de Grote hogeschool is in volle verandering. De digitale ambities van KdG en de verdere digitalisering van het onderwijs, onderzoek en onze ondersteunende dienstverlening zijn de basis. Via een veranderingsproces gebaseerd op het scaled agile framework (SAFe) evolueert de dienstverlening meer en meer naar een productgebaseerde...
-
Servicedesk Medewerker
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...
-
Ict Medewerker
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**ICT Medewerker**: Onze klant is gespecialiseerd in de verkoop van (ruw) bouwmaterialen. Ter ondersteuning van hun sterke groei zoeken ze een ICT Medewerker **Taken & profielen**: Als ICT medewerker mag je rekenen op een uitgebreid takenpakket. - Je staat in voor het verwerken van informatica aanvragen, het oplossen van informatica problemen en de...
-
Service Desk Application Medewerker
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Acerta Temps plein**Functieomschrijving**: Als Servicedesk medewerker zorg je voor een eerste lijnsondersteuning aan de medewerkers van Infino voor de verschillende applicaties en onderliggende diensten. Dit om de interne medewerkers zo efficiënt mogelijk te laten werken. Je staat hen graag te woord zodat ze de ouders op een goede manier kunnen verder helpen in een duurzame...
-
Ict Medewerker
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor onze klant uit de regio Antwerpen, actief in de logistieke sector, zijn wij op zoek naar een junior ICT medewerker. Als ICT medewerker heb je volgend takenpakket: - Support verlenen aan +/- 80 medewerkers - Ondersteunen van IT-software applicaties - Primaire processen - Secundaire processen - WMS - Scanning - EDI implementaties klanen -...
-
Junior IT Servicedesk Medewerker Antwerpen/turnhout
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Christelijke Mutualiteiten Temps pleinDit zoeken we De ICT Servicedesk is bij CM hét aanspreek - /meldpunt voor ICT storingen, gebruikersvragen, klachten,... Het is daarom van groot belang dat de klant correct en vriendelijk te woord wordt gestaan en dat ze feedback krijgen over de oplossing of voortgang van het incident of vraag. Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers ben je...
