Coördinerend Servicedesk Medewerker

Il y a 6 mois


Antwerpen, Belgique Cepa cv Temps plein

**Bedrijf**
Je komt terecht op de IT dienst bij Cepa, de Centrale der Werkgevers aan de Haven van Antwerpen, vertegenwoordigt zo’n 125 bedrijven in het Antwerpse havengebied. Samen geven we werk aan ruim 9.500 havenarbeiders, die ervoor zorgen dat de schepen efficiënt geladen en gelost worden.

Hoe doen we dat? Cepa behartigt de belangen van de werkgevers in het sociaal overleg en organiseert de havenarbeid van A tot Z. Dat doen we op vlak van personeelsbeheer, opleiding, veiligheid, uitrusting en medische hulpverlening. Vanuit onze verschillende vestigingen in het havengebied zorgen zo’n 200 Cepa-medewerkers elke dag dat onze bedrijven en havenarbeiders de beste dienstverlening krijgen.

**Functiebeschrijving**
Wil je graag een coördinerende functie invullen waarbij je jouw technische bagage kan inzetten? Lees dan zeker verder

Voor onze servicedesk, waarin 2 collega's actief zijn, zijn we op zoek naar een coördinerend servicedesk medewerker. Naast het aansturen van collega’s, volg je problemen van A tot Z op en zorg je mee voor een kwalitatieve dienstverlening die we aan zowel interne als externe klanten bieden.

**Jouw takenpakket**
- Je zal het team van de servicedesk leiden en je organiseert het werk via de principes van ITIL.
- Samen met de collega’s van de servicedesk ontvang en verwerk je mee problemen en aanvragen van gebruikers. Zo volg je problemen op van start tot oplossing.
- Je escaleert, indien nodig, onopgeloste problemen naar de andere IT-niveaus binnen de dienst.
- Je identificeert software
- en hardware problemen.
- Je staat in voor het asset management.
- Je installeert en configureert werkplek-hardware en -software.
- Je documenteert systeemconfiguraties.
- Je voert diagnostische programma’s uit of maakt gebruik van testapparatuur om de oorzaak van een probleem te lokaliseren.
- Je communiceert met eindgebruikers en het management.
- Je volgt het actuele ICT beveiligings
- en privacy beleid op, en zorg je voor een correcte toepassing.

**Profiel**
- Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring in een positie van servicedesk medewerker.
- Je hebt kennis van de basisprincipes van ITIL.
- Je hebt ervaring met een ticketsysteem, ervaring met Jira is een pluspunt.
- MS Office producten zijn jou niet vreemd, zo heb je kennis van Teams en SharePoint.
- Je hebt kennis van Intune en Mobile Device Management.
- Het is een plus als je aandacht hebt voor security awareness en cybersecurity.
- Je hebt zin voor initiatief en je bent communicatief.
- Ervaring met leidinggeven en/of het aansturen van collega's is een pluspunt.

**Wij bieden**
Buiten een mooi verloningspakket krijg je bij Cepa de kans om met state-of-the-art technologieën te werken, omringd door een enthousiast team van collega's. Bij ons is er een continue focus op leren en het aanscherpen van je vaardigheden door middel van zowel interne als externe opleidingsmogelijkheden.

**Contact**
Stuur je CV door via de knop onderaan deze pagina (“Klik hier om te solliciteren”).


  • Medewerker Servicedesk

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Gamma Temps plein

    **Medewerker Servicedesk** Als GAMMA Servicedesk medewerker ben jij de held die klanten en winkelmanagers bijstaat met al hun vragen en opmerkingen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlekkeloze communicatie tussen het hoofdkantoor en de winkels. Je vertaalt de wensen en noden van klanten en bouwmarkten binnen de organisatie en bedenkt oplossingen...


  • Antwerpen, Belgique ZAS Temps plein

    Handel jij steeds op een betrokken, respectvolle en klantgerichte manier?_ Als ICT Servicedesk medewerker sta je in voor het verwerken van informatica aanvragen, het oplossen van informatica problemen en de administratieve opvolging ervan. Tevens zal je ook instaan voor het beantwoorden van vragen gesteld door de gebruikers van de informaticasystemen van de...


  • Antwerpen, Belgique Asap.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor onze klant, gelegen in het hartje van Antwerpen zijn wij op zoek naar een import medewerker servicedesk. Je gaat boten behandelen volgens werkplanning en volgens de bootprocedure. Je gaat aangifte doen van afvoer en gevarengoederen. Je gaat COD, GCA en Claim dossiers opstarten en opvolgen. Je gaat longstandings en rest dossiers...


  • Antwerpen, Belgique Modero Temps plein

    Modero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **junior servicedesk medewerker** ter versterking van haar team in Antwerpen. Kick jij erop om IT-problemen snel op te lossen en haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers? Dan ben jij de persoon die we zoeken! **Hoe ziet jouw dag eruit?** - Je biedt ondersteuning aan collega’s met ICT-technische...


  • Antwerpen, Belgique Modero Temps plein

    Modero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een Junior Servicedesk-medewerker ter versterking van haar team in Antwerpen! Wil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Hou je van een dynamische werkomgeving en een open bedrijfscultuur? Kick jij erop op om IT-problemen snel op te lossen en haal jij voldoening uit het...


  • Antwerpen, Belgique provincie Antwerpen Temps plein

    Heb jij interesse in ICT, maak je vlot contact en ben je service-minded? **Dan is deze job misschien wel iets voor jou?**: Wij zijn een team van 6 enthousiastelingen dat instaat voor eerste-hulp-bij-ICT-vragen. Om enkele collega’s, die doorgroeien naar andere functies, te vervangen zijn wij op zoek naar een ICT servicedesk medewerker. Ons team situeert...


  • Antwerpen, Belgique Atalian Temps plein

    Bij ATALIAN zijn we niet zomaar een speler in de markt; we zijn toonaangevend op Europees niveau in het domein van Facility Management. Met onze op maat gemaakte oplossingen ontzorgen wij onze klanten volledig. Of het nu gaat om schoonmaak in al zijn facetten, technisch onderhoud van gebouwen, het aanbieden van perfecte cateringoplossingen, of de volledige...


  • Antwerpen, Belgique Gamma Temps plein

    **Wat ga je doen?** Samen met je collega’s GAMMA Servicedesk medewerker help je klanten en winkelmanagers wanneer zij vragen en opmerkingen hebben. Daarnaast zorg je mee voor goede communicatie vanuit het hoofdkantoor naar de winkels. Een GSD medewerker vertaalt de wensen en noden van klanten en bouwmarkten binnen de organisatie. Om goede oplossingen te...


  • Antwerpen, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Junior IT Servicedesk medewerker Antwerpen/Turnhout** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze...

  • IT Support Medewerker

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique HOYER Temps plein

    cotac Belgium NV Antwerpen Voltijds **IT support medewerker**: - Op basis van onze kerncompetenties behoren wij wereldwijd tot één van de meest toonaangevende dienstverleners in de bulklogistiek, met name voor de sectoren chemie, levensmiddelen, gas en aardolieproducten. Als onafhankelijk familiebedrijf ondersteunen wij elk van onze 3,800 wereldwijde...


  • Antwerpen, Belgique Christelijke Mutualiteiten Temps plein

    Dit zoeken we De ICT Servicedesk is bij CM hét aanspreek - /meldpunt voor ICT storingen, gebruikersvragen, klachten,... Het is daarom van groot belang dat de klant correct en vriendelijk te woord wordt gestaan en dat ze feedback krijgen over de oplossing of voortgang van het incident of vraag. Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers ben je...

  • Servicedesk Medewerker

    Il y a 4 mois


    Antwerpen, Belgique USG Professionals Temps plein

    **Omschrijving**: **Jouw uitdaging** - Je zoekt samen met de klant naar oplossingen Je onderzoekt root-causes samen met het development team - Je neemt proactief deel aan het verbeteren van de service desk werking - Je stelt samen met het service desk collega's onze dienstverlening verder op punt - Je maakt maximaal gebruik van de Jira service desk omgeving...

  • Medewerker Klantenservice

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Gamma Temps plein

    **Medewerker klantenservice** Als GAMMA Servicedesk medewerker ben jij de held die klanten en winkelmanagers bijstaat met al hun vragen en opmerkingen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlekkeloze communicatie tussen het hoofdkantoor en de winkels. Je vertaalt de wensen en noden van klanten en bouwmarkten binnen de organisatie en bedenkt...

  • Business Analist

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Connect-ICT Temps plein

    Workplace servicedesk analist (Medior)- Als Workplace Servicedesk Analist ben jij de brug tussen alle interne en externe belanghebbenden van onze ondersteunende diensten. Je zorgt voor analyses van de noden binnen het team en de bedrijfsprocessen over het bedrijf heen, waar je ook voorstellen ter verbetering voor geeft. Daarnaast ondersteun je collega’s...


  • Antwerpen, Belgique Actief Interim Temps plein

    Houd je van klantencontact, maar ben je ook graag administratief bezig? Voor een servicebedrijf, actief in de bouwsector, uit Hoogstraten zijn we op zoek naar een technisch administratief medewerker. Je bent de schakel tussen klanten en techniekers. Jouw takenpakket omvat - klantencontact onderhouden & statusoverleg inplannen - planning opstellen en opvolgen...


  • Antwerpen, Belgique Actief Interim Temps plein

    Houd je van klantencontact, maar ben je ook graag administratief bezig? Voor een servicebedrijf, actief in de bouwsector, uit Hoogstraten zijn we op zoek naar een technisch administratief medewerker. Je bent de schakel tussen klanten en techniekers. Jouw takenpakket omvat - klantencontact onderhouden & statusoverleg inplannen - planning opstellen en opvolgen...


  • Antwerpen, Belgique Actief Interim Temps plein

    Houd je van klantencontact, maar ben je ook graag administratief bezig? Voor een servicebedrijf, actief in de bouwsector, uit Hoogstraten zijn we op zoek naar een technisch administratief medewerker. Je bent de schakel tussen klanten en techniekers. Jouw takenpakket omvat - klantencontact onderhouden & statusoverleg inplannen - planning opstellen en opvolgen...

  • Service Desk Manager

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique KasparSolutions Temps plein

    **WIJ ZOEKEN EEN SERVICE DESK MANAGER** We groeien snel en denken altijd vooruit, dit vertaalt zich onder meer in **de uitbouw van een enthousiast IT-team**. Om deze ploeg te versterken, zijn we op zoek naar een **Service Desk Manager**. Wil je deel uitmaken van een enthousiast IT-team in een sterk evoluerende omgeving? Ben jij een echte people manager en...


  • Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Ben je van nature uit commercieel, resultaat - en klantgericht? Ben je communicatief en kan je prioriteiten stellen? Voor onze klant is Unique Maritiem op zoek naar een **Allround Shipping bediende**. We zoeken iemand die zich wil openstellen om het volledige pakket van een lijnagent te leren kennen en dit zowel langs operationele als...


  • Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant te Wilrijk, een speler binnen het parkeermanagement, zijn we bij Unique Mortsel op zoek naar een servicedesk medewerker. Binnen deze functie sta je in voor de klachtenbehandeling, het verwerken van retributies en het aanmaken van bewonerskaarten. Concreet ziet je takenpakket eruit als volgt: - Je wordt ingezet op de...