Service Desk Manager

Il y a 5 mois


Antwerpen, Belgique KasparSolutions Temps plein

**WIJ ZOEKEN EEN SERVICE DESK MANAGER**

We groeien snel en denken altijd vooruit, dit vertaalt zich onder meer in **de uitbouw van een enthousiast IT-team**. Om deze ploeg te versterken, zijn we op zoek naar een **Service Desk Manager**. Wil je deel uitmaken van een enthousiast IT-team in een sterk evoluerende omgeving? Ben jij een echte people manager en kun je anderen enthousiasmeren en aansturen? Dan ben jij de persoon die we zoeken

**Jouw functie**
- Je neemt een coördinerende rol op binnen ons IT-servicedeskteam dat instaat voor de opvolging van incidenten, het beheer en wijzigingen van de verschillende applicaties;
- Je coacht je teamleden en zorgt voor een heldere taakverdeling en structuur;
- Je bent het aanspreekpunt voor collega’s binnen de organisatie die met IT-vragen of -problemen te maken krijgen;
- Je staat mee in voor een excellente IT-service waardoor je collega’s zonder problemen kunnen blijven werken;
- Voor zowel kleine als grote IT-problemen zorg je er samen met je team voor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan conform de gemaakte afspraken en procedures;
- Je denkt actief mee over de verdere ontwikkeling van het IT-team en het verbeteren van de dienstverlening.

**Jouw troeven**
- Je beschikt over een helikopterperspectief waardoor je het overzicht kan behouden en prioriteiten kan stellen;
- Je hebt een hands-on mentaliteit en steekt graag de handen uit de mouwen;
- Je hebt een empathische, inspirerende en motiverende uitstraling;
- Je hebt een heldere en transparante communicatiestijl, geduld en klantvriendelijkheid staan daarin centraal.

**Jouw Profiel**
- Je bent in bezit van een Bachelor ICT-opleiding;
- Je hebt 5 jaar werkervaring op een servicedesk waarvan bij voorkeur 2 jaar in een coachende of leidinggevende rol;
- Je hebt kennis/ervaring met beheerprocessen als BiSL, ASL en/of ITIL, certificering is een voordeel. Kennis van projectmanagement methodieken als Agile of Scrum is ook een voordeel;
- De Franse taal schrikt jou niet af, je begrijpt en leest vlot.

**Ons aanbod**
- Een interessante, brede en dynamische functie in een op groei gerichte organisatie met een horizontale en informele structuur;
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen;
- De mogelijkheid om in verdere opleiding te voorzien.

**Interesse?**

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfswagen
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Tankkaart

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride telewerken in 2018 Antwerpen


  • Service Desk Manager Benelux

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique crossinx GmbH Temps plein

    **Job Target**: ‍ - The primary purpose of the _**_Service Desk Manager_**_ at Unifiedpost Group is to lead and manage the first line Service Desk operations in the Benelux region._ - In this role, you ensure a customer-focused approach across all our support processes._ - Our customers rely on fast, friendly, and effective solutions, and you are the...

  • Service Desk Medewerker

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • Service Desk Medewerker

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • IT Service Desk Agent

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Proximus SpearIT Temps plein

    IT Service Desk Agent Your Profile: - You have pursued education in IT-related fields and boast initial relevant work experience in a similar capacity. Exposure to maritime or industrial environments is advantageous. - Possess broad general IT knowledge encompassing Windows Operating Systems, Office 365, Skype for Business, Networking (TCP/IP), and...

  • Service Desk Agent

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Cegeka Temps plein

    Hou jij ervan om klanten te helpen en neem je graag verantwoordelijkheid? Zin om te werken bij een echte Top Employer? Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van...

  • Service Desk Medewerker

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique In4Matic Temps plein

    **Function**: **Service Desk Medewerker** We zijn momenteel op zoek naar een consultant om ons cliëntteam te versterken als de eerste contactpersoon voor onze partners. Als sleutelfiguur bij onze klant ben jij degene die onze klanten vanaf het eerste contactmoment helpt om zo efficiënt mogelijk te worden bijgestaan. De contact desk vormt een dynamische...

  • Service Desk Medewerker

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique USG Professionals Temps plein

    **Omschrijving**: Ondersteunen van de CPU -applicatie voor B2B-klanten, gebruikmakend van Jira. **Taken**: Oplossingen zoeken met klanten. Root-causes onderzoeken met het development team. Bijdragen aan verbetering van de service desk. Ontwikkeling van dienstverlening samen met collega's. Technische ondersteuning aan het...

  • Service Desk

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Equans Temps plein

    Service Desk - Base militaire d'Amay **Offer ID**: - 55680**Métier**: - Support Functions / Other**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - BelgiumPour le support administratif dans l’exécution du contrat de l’un de nos clients à la base militaire d’Amay, Equans est à la recherche d’un **Employé Service...


  • Antwerpen, Belgique SD Worx Temps plein

    **SD Worx **is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and an office in Mauritius. Our goal? We bring people solutions to life. So, companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it. Our people solutions span the entire employee journey, from...


  • Antwerpen, Belgique ICT Talents Temps plein

    **Introductie**: Onze klant is met 7.000 medewerkers en 70 sites, verspreid over België, sinds jaar en dag een gevestigde waarde binnen de wereld van seniorenzorg. Zij maken deel uit van een grote internationale groep, vertegenwoordigd in 4 Europese landen. Voor hun site in Mechelen zoeken ze momenteel een ervaren support engineer medewerker, waar je het...

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Core Lab Temps plein

    **Customer Service Manager** Algemene vereisten van de functie** De functie van Customer Service Manager vereist een nauwkeurige ingesteldheid, leidinggevende kwaliteiten, procesmatig denken en voldoende kennis hebben van de onderneming en haar werking zowel intern als extern gerelateerd. Hij/zij dient zowel zelfstandig als in teamverband te kunnen werken....

  • Front Desk Officer

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Van Moer Logistics Temps plein

    **Van Moer Logistics** Van Moer Logistics is een groeiende logistieke dienstverlener actief in weg - en intermodaal transport, distributie, goederenopslag en tankcontainer logistiek. Om onze groei te ondersteunen zijn we op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Front Desk Officer voor onze Transportafdeling. **Je rol** Als Front Desk Officer ben je...

  • IT Customer Support Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique BOORTMALT INTERNATIONAL Temps plein

    **Missions essentielles**: As ITD Customer Support Manager you are responsible for leadership and development of the Service Desk Team, the overall management of the Managed Service Desk together with the entire support team and the underlying third parties. This function includes the ownership and governance of the ITD Service Desk team and processes. In...


  • Antwerpen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een logistieke speler, gelegen in Antwerpen, zijn we op zoek naar een bediende export service desk. Takenpakket: - Shipping instructies verwerken voor het voorbereiden van de schepen. - Contact met klanten en/of agenten. - Het tijdig doorsturen van de manifesten en alle verplichte informatie rekening houden met de wisselende ETA/ETD. -...


  • Antwerpen, Belgique Axereal Temps plein

    **L'entreprise**: - Présentation - BOORTMALT is the world leader malting company with 3 million tonnes production capacity. The group is present on 5 continents with 27 malting plants. Boortmalt's expertise is widely acknowledged by brewers and distillers who rely on the supply of top quality barley malt. The Boortmalt Group is a fully owned subsidiary of...


  • Antwerpen, Belgique CBRE Temps plein

    **Temporary Help Desk Collaborator** **Job ID** - 189904**Posted** - 07-Nov-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Administrative, Facilities Management **Location(s)** Antwerp - Antwerpen - Belgium - CBRE Integrated Laboratory Solutions, onderdeel van Global Workplace Solutions, is een toonaangevende wereldwijde...

  • Booking Desk Medewerker

    il y a 1 mois


    Antwerpen, Belgique Asap.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant, een grote logistieke speler gelegen in Antwerpen is op zoek naar een booking desk medewerker. Je taken bestaan uit: Het opvolgen van schriftelijke boekingsaanvragen, wijzigingen, annulaties. Klassement, registratie, communicatie in verband met service en boeking gerelateerde richtlijnen. Input van export boekingen van eigen...

  • Program Manager

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Code Convergence Temps plein

    Job Description: - 10+ years of Project/Program Management - Managed project transition and steady state execution - Good communication in English - Conversant in either Dutch/French Language - Experience working on Mainframe projects is good to have - Insurance domain experience is good to have - Should be able to work from customer location Antwerp at...


  • Antwerpen, Belgique iStorm Temps plein

    Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die producten ontwikkelt en produceert voor de bouwsector. Met ruim 1500 medewerkers in Europa is de organisatie gestaag aan het groeien. Het Europese hoofdkantoor is gevestigd in Antwerpen Functieomschrijving De Global Service Desk Analyst maakt deel uit van het Global Service Desk-team, dat fungeert als...

  • Major Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Argenta Bank Temps plein

    Meestal lopen onze processen en systemen probleemloos, maar helaas gaat het af en toe wel eens fout. Op dat moment hebben we jou nodig! Ben jij gebeten om continu de kwaliteit en stabiliteit van systemen te verbeteren, maar geniet je toch stiekem van de adrenaline bij het verhelpen van een grote IT-storing? Jouw rol in het team: - Je beheert de...