Front Office Supervisor

Gelegen in het hart van Antwerpen, staat Crowne Plaza Antwerpen synoniem voor comfort, gastvrijheid en uitstekende service. Ons team zet zich elke dag in om een warme, persoonlijke ervaring te bieden en ervoor te zorgen dat elke gast zich welkom en volledig verzorgd voelt.Ben jij een meester in gastvrijheid met een talent voor het maken van blijvende indrukken? Wij zijn op zoek naar een energieke en vriendelijke Front Office Supervisor om ons gerenommeerde team te versterken.Als Front Office Supervisor ben jij het gastvrije gezicht van ons hotel en het primaire aanspreekpunt voor onze gasten. Je rol omvat het toezicht houden op de dagelijkse activiteiten van de Front Office, het coördineren van de activiteiten van het receptieteam en het garanderen van een onvergetelijke gastervaring bij elk verblijf:• Leid en inspireer het team: Je coacht ons team, begeleidt hen naar uitmuntendheid in klantenservice en motiveert hen om hun doelen te bereiken en te overtreffen, allemaal met een glimlach en aanstekelijke energie.• Vervul gastverzoeken met uitmuntendheid: Je bent de expert in gasttevredenheid, vindt creatieve oplossingen voor verzoeken en biedt gepersonaliseerde service die onze gasten doet stralen.• Zorg voor een consistente gastervaring: Je bent de essentiële schakel tussen de verschillende afdelingen van het hotel, zorgt voor een naadloze en hoogwaardige gastervaring, zoals een dirigent die elk aspect van hun verblijf harmoniseert.• Draag bij aan voortdurende verbetering: Je bent betrokken bij de evolutie van onze processen en service standaarden, deelt je innovatieve ideeën om elk verblijf nog uitzonderlijker te maken en houdt de nieuwste trends in de gaten.Profiel• Enthousiasme en passie voor het leveren van uitzonderlijke service die verder gaat dan verwacht.• Charismatische communicatieve vaardigheden, in staat om moeiteloos contact te maken met mensen van alle achtergronden.• Minimaal twee jaar ervaring in high-end klantenservice, vooral als je een teamleider bent geweest en weet hoe je problemen als een professional aanpakt. Bij voorkeur in de horeca.• Kennis van Opera is een pluspunt• Een natuurlijke aanleg voor probleemoplossend denken en snel kunnen schakelen.• Vloeiend in Engels, Nederlands & Frans; beheersing van extra talen is een pluspunt.Wat kun je verwachten als je bij Crowne Plaza Antwerpen werkt?• Werktijden en professionele omgeving: Diensten omvatten werken van 7:00 tot 15:00 uur en van 15:00 tot 23:00 uur. Je kan gevraagd worden om in het weekend en af en toe 's nachts te werken. Deze positie is fulltime• Samenwerkingsgerichte werkomgeving: Word lid van een dynamisch en samenwerkend team dat ideeënuitwisseling en creativiteit aanmoedigt.• Professionele ontwikkeling: Toegang tot kansen voor doorlopende training, professionele groei en vaardighedenverbetering.• Competitieve vergoeding: Geniet van een salaris tussen 2900 en 3000 euros bruto /maand, zondagpremies, upselling premies, evenals extra voordelen zoals CCT90 (collectieve bonus), groepsverzekering, maaltijdcheques en ecocheques.• Bedrijfscultuur gericht op welzijn: Sluit je aan bij een bedrijf dat waarde hecht aan jouw welzijn met initiatieven zoals mentale gezondheidsprogramma's, wellnessactiviteiten, etc.• Doorgroeimogelijkheden: Groei binnen het bedrijf door middel van promotie- en loopbaanontwikkelingskansen.• Kortingen op Producten/Diensten: Wist je dat Crowne Plaza Antwerpen deel uitmaakt van de Pandox investeringsgroep? We bezitten en exploiteren vijf andere hotels in België:The Hotel. BrusselsDoubleTree by HiltonHilton Brussels Grand PlaceHoliday Inn Brussels AirportIndigo Brussels CityGeniet van aantrekkelijke kortingen op kamers en restaurants in onze verschillende vestigingen en toegang tot de fitnessruimteGeniet ook van kortingen in de IHG-hotels over de hele wereld• Verantwoordelijke initiatieven: Draag bij aan bedrijfsprojecten of initiatieven gericht op sociale en milieuverantwoordelijkheid.Wat zijn de stappen van het wervingsproces?Als je gemotiveerd bent om deze spannende uitdaging aan te gaan en bij te dragen aan ons uitzonderlijke team, stuur ons dan je CV. We beginnen met een eerste telefonische kennismaking om je kandidatuur te beoordelen. Daarna word je uitgenodigd voor een gesprekWij hebben een bedrijfscultuur die diversiteit, inclusie en gelijke kansen hoog in het vaandel heeft staan. Heb je aanpassingen nodig voor de sollicitatie? Laat het ons gerust weten.We kijken ernaar uit je te verwelkomen bij Crowne Plaza Antwerpen