Business Process Manager

**Jouw kerntaken**:
De rol van BPM (Business Process Management) Manager levert een cruciale bijdrage aan de uitbouw en borging van een kost-efficiënte, kwaliteitsvolle organisatie.

In deze functie consolideer je de kennis van alle bedrijfsprocessen en ICT die u ter beschikking stelt van de organisatie en waarbij jouw helicopterview en diepe praktische kennis toelaten bestaande processen gedragen te verbeteren en tevens de eisen van nieuwe opdrachten/activiteiten efficiënt en snel gespiegeld kunnen aan de bestaande ingebakken processen van onze organisatie. Hierbij gebruik je het Flexpack Quality System als drager.

Je hebt vier focus area’s die elk gelijkwaardig opgenomen en uitgebouwd dienen te worden:
**1. Business Analyst**

Je bouwt procesoptimalisatie-oefeningen en bent in staat de verwachtingen van de eindgebruiker om te zetten in functionele specificaties voor systeemverbeteringen die u met externe programmeurs bespreekt, offertes vergelijkt en voorstellen doet naar de Gedelegeerd Bestuurder en Finance Manager. Je onderhoudt ook de relatie met externe partners/leveranciers hierin.

Je werkt nauw samen met de ICT Manager om juiste hardware en netwerkplatformen te definiëren en zoekt samen de meest kost-efficiënte oplossing waarbij bestaande functionaliteit (Microsoft, apps in the cloud) voorkeur genieten.

**2. Proces
- en systeemtraining**

Je documenteert kritische bedrijfsprocessen met inbegrip van het juiste gebruik van onze systemen binnen het Flexpack Kwaliteitssysteem. Hierbij probeer je zoveel mogelijk schematisch (flowchart) en visueel te werk te gaan. Je traint kritische functies en processen zelf, ten einde consistentie in uitvoering te verzekeren. Je bent het aanspreekpunt bij vragen over processen en systeemfunctionaliteit.

**3. Continue verbeteringen**

Je gebruikt je kennis om verbetervoorstellen te bespreken met je collega’s in de verschillende functiedomeinen. Je bent een waardevolle partner bij continue verbeterinitiatieven. Dit door het uitvoeren van analyses, de in
- en outputs van processen te verduidelijken, CI tools aan te bieden, etc. Je houdt ervan ingezet te worden als een wildcard door management om urgente uitdagingen snel en accuraat te helpen oplossen.

**4. Innovatie en Sales projecten**

Je levert expert input aangaande huidige processen en mogelijkheden bij innovatie projecten en nieuwe opdrachten. Dit om de organisatie toe te laten deze met kennis van zaken aan te pakken en financiële draagbaarheid te helpen bepalen.Je werkt hierbij nauw samen met de Productie Manager, Operations Support Manager en Gedelegeerd Bestuurder.

**Profiel**:
**Jouw talenten**:

- Authentiek & coachend leiderschap
- Je bent analytisch sterk en werkt nauwkeurig waar nodig en met ballpark figures waar aangewezen.
- Communicatief heb je sterke skills in: percepties wegnemen, coachend vragen stellen, duidelijk afspraken maken naar timelines en verwachtingen zonder belerend of autoritair over te komen, enthousiasmeren en inspireren, positieve energie creëren, nooit defensief opstellen...
- Je deelt graag je kennis met anderen waarbij de nadruk ligt op het aanleren eerder dan op je kennis te etaleren.
- Je vindt het ok om vanonderuit, van achter de schermen, verbeteringen te realiseren. Ondanks je grote bijdrage tijdens grote en kleine projecten hou je ervan de functionele verbeter teams alle credits te geven waarbij je erkenning en waardering ervan beschouwt als de perfecte motivatie om het volgende verbetertraject te lanceren.
- Je hebt een groot organisatietalent en je kan de verschillende rollen en verantwoordelijkheden perfect & flexibel combineren.
- Jouw ervaring in Continue Verbetering (‘transactional lean’) know-how en mindset kan je met gedrevenheid toepassen & overbrengen.
- Je bent advanced level in MSOffice (excel must, VBA bijkomende troef) en kennis van ERP systemen en wil begrijpen wat er zich achter de schermen afspeelt.
- Je hebt geen 9-to-5 mentaliteit en je kan bijvoorbeeld vergaderingen bijwonen na de werkuren wanneer dat nodig is.

‍

**Kwalificaties**:

- Master denk
- en werkniveau bij voorkeur afgestudeerd in een economische richting
- Minstens een 10-tal jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- Ervaring in het aansturen van een team medewerkers

‍

**Jobgerelateerde competenties**:
Een bijdrage leveren aan de commerciële en marketingstrategie van de onderneming

Een rapport van de acties opstellen

Corrigerende maatregelen en een verbeteringstraject voorstellen

Klanten: Overheden, administratie

Het plan voor klantenwerving ontwerpen en de klantbezoeken plannen

Een systeem implementeren voor het beheer van de logistieke stromen voor: Productie

Het commerciële voorstel uitwerken

Samen met de klant de voorwaarden van de verkoopovereenkomst of de prijsraming overeenkomen

De activiteiten van een team coördineren

Klanten: Key accounts

De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren

Een vooruitgangstraj