Business Analyst

Functieomschrijving
- DSV is een van de grootste spelers wereldwijd op vlak van transport en logistiek. _
- We stellen meer dan 75 000 medewerkers te werk over meer dan 90 landen. _
- Als Business Support Specialist maak je deel uit van het Business Change Management team. _
- Je zal instaan voor het opzetten, leiden en/of ondersteunen van implementatietrajecten a.d.h.v. EDI en API-connecties. _
- Hiervoor werk je in nauw overleg met ons IT Departement._

Jouw takenpakket:

- Fungeren als aanspreekpunt tussen klant en DSV om de (technische) noden van de klant te identificeren voor opstart/implementatie, deze signaleren en bevragen met de business en deze vertalen in een plan van aanpak
- Waarborgen van het EDI-implementatie proces binnen de organisatie en toezien op de correcte uitvoering teneinde een gestructureerde aanpak te garanderen
- Afstemmen van de implementatie planning (high level en gedetailleerd) met de klant, (Key) Account Manager, Operations, Customer Integration Office (CINTO) en CA&I (Commercial Applications & Integrations)
- Ervoor zorgen dat User Acceptance Tests scenario's worden aangemaakt, uitgevoerd en geconfirmeerd worden
- Zeker stellen dat processen, procedures en werkinstructies worden opgemaakt voor Operations
- Voorzien in training (indien nodig geacht) en waarborgen dat Operations het systeem/applicatie gebruikt zoals bedoeld
- Verzekeren dat alle lokale stakeholders op één lijn zitten
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Operations ná implementatie en Business Go Live (hypercare), het opsporen van de oorzaken van problemen en moeilijkheden en het geven van aanwijzingen voor de verbetering of oplossing ervan (troubleshooting)
- Ondersteunen van de organisatie bij het verbeteren en optimaliseren van de processen in lijn met de Global Strategy.

Profiel
- Opleidingsniveau: Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een eerste ervaring in de transport of logistieke sector (bvb customer service, Freight Forwarding,)
- Je bent klantgericht en analytisch ingesteld
- Je hebt een grote interesse in diverse IT-toepassingen (geen IT voorkennis vereist)

Jobgerelateerde competenties
- Informaticateams informeren of opleiden over de technische aspecten (werking, beveiliging, risico's,...) of het gebruik van nieuwe informatica
- en telecommiddelen
- Functionele behoeften van de onderneming of de klant analyseren
De technische eigenschappen van het product bepalen volgens het lastenboek
- Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen

Aanbod

Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler.
Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context.
Je krijgt een vast contract met een mooi pakket aan extralegale voordelen
(groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 7 euro maaltijdcheques, ecocheques, 33 vakantiedagen, laptop, mogelijkheid tot leasing elektrische fiets).

Plaats tewerkstelling
- DSV ROAD
- SCHOONSMANSVELD 40 2870 PUURS-SINT-AMANDS- Toon op kaart