Technicien Support Helpdesk

**Pour notre siège social basée à Courtrai, nous sommes à la recherche d'un(e) support IT (H/F).**

**PDescription du poste**

En tant que Support engineer H/F ,vous jouez un rôle polyvalent:

- Vous contactez les clients pour les accompagner lors de la résolution des incidents
- Vous prenez la responsabilité de faire le suivi des questions ou des problèmes et de remonter aux services concernés si nécessaire.
- Vous aidez à la création de documentation et de matériel de formation.
- Vous êtes responsable du suivi du client et vous repérez les besoins de nouvelles fonctionnalités.
- Vous réfléchissez aux améliorations possibles de l'expérience client totale.**Qui cherchons-nous ?**
- Vous parlez parfaitement le français.
- Vous êtes ouvert a pprendre d'autres langues comme l'anglais et/ou le néerlandais.
- Vous avez une bonne connaissance en IT.
- Une première expérience dans un helpdesk est un atout
- Vous avez un bon contact client
- Vous êtes analytique, résolvez des problèmes, flexible et désireux d'apprendre.

**Que proposons-nous ?**
- Un emploi passionnant, stable et surtout stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Une culture de travail dynamique et une ambiance collégiale.
- Les opportunités de se développer pleinement et de grandir au sein de notre entreprise.
- Bien sûr, cela inclut également un salaire attractif.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Aide au développement professionnel
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Carte essence
- Chèques repas
- Événements d'entreprise
- Formations en entreprise
- Ordinateur de fonction
- Voiture de société

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel