Customer Support Agent

il y a 5 jours

Gent, Belgique Silverfin Temps plein

**We care about our customers - a lot - so we always want to give them superior support experience. And that’s where you come in**

We’ve built one hell of a product and our customers love us. Even our customers’ customers love us. Silverfin solves a very real problem: it automates a large chunk of the repetitive tasks that people working in financial services spend their time on and improves communication with their customers. We have been growing rapidly since our launch in 2013. Originating from Belgium, we have successfully launched activities in the UK, Benelux and Nordics. From these offices, we’re serving a strongly growing client base, including the big 4, in 11 countries with 180+ colleagues.

**Why should you join our team?**

Our Support Department is not a call center - we solve complex issues that demand time and investigations. We need to understand our clients needs and problems and we try to improve our product every day.

Everyday you’ll learn something new - no two days are the same. And you’ll have fun, loads of fun.

**What you'll be doing...**:

Proactively explore ways to solve problems quickly but also manage customer expectations
- Build strong relationships with customers
- Solves product or service problems by clarifying the customer’s complaint, determining the cause of the problem, selecting and explaining the best solution to solve the problem, expediting correction or adjustment, and following up to ensure solution.
- Identify customer needs and help customers use specific features
- Take ownership of the customer’s enquiries related to the troubleshooting procedure, the expected resolution time, and updates on the progress made.

**What makes a good Customer Support Agent?**:

- You are obsessed with customer satisfaction and have the natural reflex to go the extra mile
- You have confidence in managing difficult conversations with demanding customers Fluent in Dutch & French, working efficiency in English
- Strong written and verbal communication skills
- In order to be successful, you must be passionate about technology and providing high calibre customer experiences.
- The guts to take up a role outside of your comfort zone, a can-do mentality and eagerness to learn
- Finance / accounting knowledge by experience or education is a plus but not a must

**What we offer**:

- The opportunity to help build a fast-paced, fintech scale-up in an international scene
- The ability to create, implement and grow with a fast growing team of people who are enthusiastic and passionate about what they do
- Competitive salary with additional benefits including private medical healthcare
- Generous personal training allowance
- Regular team activities during and after work
- Endless supply of excellent coffee, snacks fresh fruits anddrinks on Friday
- Company-wide Wellbeing Days off

  • Customer Service Agent

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde klantendienstmedewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en werk je graag probleem oplossend? Solliciteer vandaag nog op deze vacature! **Functie informatie**: Als customer service agent: - Ben je het...

  • Student Customer Support Parking Op Jaarbasis

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Indigo Park Belgium Temps plein

    Indigo Park Belgium is op zoek naar versterking! Word jij onze nieuwe student Customer Support Agent op jaarbasis tijdens de week? **Functie** - Als medewerker van onze klantendienst zal je hoofdzakelijk in contact komen met klanten die tijdens hun bezoek aan onze parkings hulp nodig hebben. Dat contact loopt via intercomsystemen en is dus telefonisch. -...

  • Ecomm Technical Customer Support

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Are you an enthusiastic individual with strong customer service skills and technical knowledge? We've been looking for you! First of all, credit for amazing hiding skills! But now that we have found...

  • Customer Service Agent

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **customer service medewerker** (M/V/X). Het bedrijf is gevestigd in** Gent **en is actief i**n de IT-sector**. De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Het betreft een fulltime functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode. Ben jij klaar om je stempel te drukken op de...

  • Teamleader Douanedeclarant Regio Gent

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Customs Support Temps plein

    VACATURE **Teamleader Douane** Werken bij Customs Support, is werken in een dynamische omgeving. Met collega’s op verschillende kantoren en verschillende landen werk je aan hoogstaande dienstverlening op het gebied van douane-afhandeling voor veeleisende internationaal werkende klanten. Voor deze klanten ben jij de onmisbare schakel in de internationale...

  • Junior Customer

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Klant van Talent Plus Temps plein

    We zijn op zoek naar een administratieve topper voor één van onze klanten in Gent.Hou je ervan om structuur te brengen, klanten te ondersteunen én een kantoor vlekkeloos te laten draaien? Dan zijn wij op zoek naar jou!Jouw rol: het kloppend hart van onze organisatieAls Customer & Office Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's,...

  • Ervaren Douanedeclarant Regio Gent

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Customs Support Group Temps plein

    Werken bij Customs Support is werken in een dynamische omgeving. Als werknemer bij de declaratie afdeling ga je aan de slag in ons Kantoor In Zelzate of Gent. Je komt terecht in een team gemotiveerde collega’s die in een informeel kader streven naar hoogwaardige resultaten. **Wie zijn wij?** Wij zijn dé neutrale en dynamische douane partner voor kleine...

  • Customer Care Agent Bedrijfsleiders

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Customer Success Associate

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    **The Role**: **Responsibilities**: - Assist in building and maintaining customer relationships, focusing on product adoption, satisfaction, and retention. - Provide basic technical and product support to help customers maximize value, including managing escalations when necessary. - Help navigate the contract renewal process and keep stakeholders informed...

  • Customer Configuration Specialist

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! As a Customer Configuration Specialist, you will assist our customers in becoming successful with our product. Since their success, is our success! You will be part of our launch services team within...