Coördinator Sociaal Administratieve Dienst

**Bedrijf**

AZ Sint-Lucas is **een warm ziekenhuis** in hartje Gent waar deskundige artsen en medewerkers je met open armen ontvangen. **Ons open karakter, moderne infrastructuur en collegiale werkomgeving zorgen ervoor dat het hier aangenaam werken is. We ondersteunen jou graag in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling én bieden als opleidend ziekenhuis tal van stageplekken.**

Het ziekenhuis telt 787 bedden hospitalisatie en 122 bedden dagziekenhuis, er werken 230 artsen en 2.250 medewerkers.

Hecht jij net als ons groot belang aan waarden zoals deskundigheid, openheid, vriendelijkheid, collegialiteit en patiëntgerichtheid? Dan verwelkomen wij jou graag in ons ziekenhuis als nieuwe collega.

**Functiebeschrijving**
De Sociaal Administratieve Dienst (SAD) maakt deel uit van het team Centrale Patiënteninschrijvingen. De SAD effent het pad naar onze betrouwbare zorg voor patiënten die geen aansluiting hebben bij een Belgische mutualiteit. De patiënt wordt ingeschreven en krijgt informatie zodat duidelijk wordt welke stappen er moeten ondernomen worden om zich in regel te stellen. Patiënten die info wensen over hun factuur, betalingsproblemen ondervinden of andere financiële informatie wensen kunnen ook bij de medewerkers van de SAD terecht.

We zijn op zoek naar een coördinator voor deze cel. Je werkt mee aan de balie en bij backoffice-taken. Daarbij sta je in voor het coördineren van de dagdagelijkse werking en de coaching van de medewerkers. Je bent het aanspreekpunt voor de dienst en rapporteert aan de dienstverantwoordelijke opname - en onthaaldiensten. Je peilt naar verbeterpunten en werkt mee aan de uitwerking ervan.

Voel jij er wat voor om dagelijks patiënten een vriendelijk en empathisch onthaal te geven samen met jouw team van 5 medewerkers? Heb je coachende skills en ben je gemotiveerd om mee te denken in verbeteringsprojecten? Dan is deze functie zeker iets voor jou

Wat zijn jouw taken?
- Je coördineert de dagdagelijkse werking van de dienst door het opmaken van de taakverdeling, toewijzen van taken aan de medewerkers en na te gaan of de taken correct worden uitgevoerd
- Je lost problemen en klachten op
- Je maakt procedures en handleidingen, implementeert deze en houdt ze up to date
- Je staat in voor de praktische uitwerking van toegewezen projecten binnen de SAD
- Je doet verbetervoorstellen en ondersteunt de dienstverantwoordelijke bij het implementeren hiervan
- Je biedt ondersteuning aan jouw team bij het uitvoeren van hun taken: je coacht en motiveert hen, je begeleidt nieuwe medewerkers,
- Je staat in voor het vriendelijk onthaal van de patiënten en het beantwoorden van diens vragen
- Je geeft de patiënt correcte informatie omtrent het niet in regel zijn met hun verzekerbaarheid en mogelijke gevolgen
- Je verwijst de patiënt door naar de bevoegde instanties om zich in regel te stellen
- Je organiseert de doorverwijzing en / of aanvraag naar gespecialiseerde diensten
- Je volgt attesten op, zorgt voor de afwerking van het patiëntendossier,
- Je overlegt met de bevoegde instanties in functie van doorverwijzing, signaleert de situatie van patiënten naar betrokken artsen,
- Je helpt patiënten met vragen over hun factuur, een afbetalingsplan, betalingsmoeilijkheden,.

**Profiel**
- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of je bent gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring inzake sociale zekerheid, OCMW - wetgeving, verzekerbaarheid en multiculturele contacten is een meerwaarde
- Je bent een peoplemanager die kan enthousiasmeren en die in staat is om medewerkers te motiveren en hen te begeleiden tot optimale prestaties
- Je bent communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk
- Je kan prioriteiten stellen, een wijziging in planning brengt je niet van de wijs
- Je bent in staat om problemen te analyseren, inzicht te krijgen in de oorzaken hiervan en gaat systematisch op zoek naar een oplossing

**Wij bieden**
- Een contract van onbepaalde duur met een jobtime van 100%
- Werkuren tussen 7u30 - 18u00, geen weekendwerk
- Startdatum zo snel mogelijk
- Je krijgt steeds mogelijkheden om je verder bij te scholen
- Verloning volgens IFIC-barema’s, waarbij we altijd rekening houden met jouw relevante anciënniteit

**Contact**
Voor bijkomende informatie kan je terecht bij Evi Van de Steene, medewerker werving en selectie op het nummer 09/224 5815.

AZ Sint-Lucas & Volkskliniek
Dienst personeel & organisatie
Groenebriel 1
9000 Gent

**INTERESSE?