Shift Leader M/v

il y a 1 semaine

LouvainlaNeuve, Belgique Martin's Agora Temps plein

Voor hotel **Martin’s Agora**,onder Martin's Agora Hospitality NV, in Louvain-La-Neuve zoeken wij een **Shift Leader (m/v) **om ons receptieteam in Martin's Agora City Resort in Louvain-La-Neuve te versterken. De Shift Leader is tijdens zijn/haar shift verantwoordelijk voor het beheer van de reserveringen, de tevredenheid van de gasten, de kwaliteit van de dienstverlening, de naleving van de normen van het resort en de opvolging van de werkzaamheden van het team.

Martin's Louvain-la-Neuve is het eerste stadsresort van de Martin's Hotels familie. Het ideale etablissement voor een citytrip in de stad Louvain-La
- Neuve met 108 kamers van ongeveer 20 m², de Martin's City Spa en zijn thermale baden, het gezellige kader van de wijnbar Di'Vino of de authentieke keuken van B'Comme en alsook het Apart-hotel van 102 suites (minimum 34m²).

**De functie**

Toezicht houden op en leiding geven aan teamleden om een uitstekende klantenservice te garanderen;
Zorgen dat de kamers klaar zijn voor de gasten en dat er aan speciale verzoeken wordt voldaan;
Reageren op klachten van gasten en zorgen voor snelle en effectieve oplossingen;
Reserveringen, facturering en betalingen beheren;
Deelnemen aan de opleiding en coaching van nieuwe teamleden;
Beslissingen kunnen nemen in geval van nood of onvoorziene situaties;
Zorgen voor effectieve communicatie tussen de dag
- en nachtshift;
Aanwezig zijn op een deel van de shiften.

**Je profiel**

Eerdere ervaring als teamleader of ervaren Receptionist(e);
Uitstekende leidinggevende en communicatieve vaardigheden;
Sterk vermogen om onder druk te werken en met moeilijke situaties om te gaan;
Het vermogen om effectief boekingen en betalingen te beheren;
Grondige kennis van kwaliteits
- en klantenservicenormen;
Kennis van gezondheids
- en veiligheidsnormen op het werk;
Flexibiliteit om onregelmatige uren te werken, inclusief weekends en feestdagen;
Uitstekende beheersing van het Frans en Engels, goede kennis van het Nederlands, kennis van andere talen is een pluspunt;
Kennis van de software Opera.

**Wat we aanbieden**

Je komt terecht in een hotelgroep op mensenmaat en in een aangename en kwalitatieve werkomgeving;
Mogelijkheden tot evolutie binnen het hotel en de hotelgroep Martin's Hotels;
Aantrekkelijk salarispakket inclusief groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques en eindejaarspremie.

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Bedrijfskleding
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Pensioensparen
- Reiskosten vergoeding

Rooster:

- Dagdienst
- Nacht

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Nachtploegloon
- Vakantiegeld
- Zondag of feestdag

Werklocatie: Fysiek

  • Operations Shift Leader

    il y a 16 heures

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique DSM Temps plein

    **Intitulé du poste - Operations Shift Leader (H/F)** **Lieu de travail - Louvain-Neuve, Belgique** **Sur site** **Ce que vous ferez** Sous la direction des superviseurs, le/la Team Leader de production est responsable de l’organisation du travail et de la productivité de l’équipe dans la zone de production qui lui incombe. Les zones de production...

  • Data Scientist at Proton Therapy Leader

    il y a 1 semaine

    Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:1206**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - The Belgian, B-Corp certified company IBA has opened new ways to diagnose and fight cancer and is the global leader in the field of Proton Therapy, the most advanced technologies treatment against cancer. The Advanced Analytics team at IBA focuses on using data to...

  • R&d - Head of System

    il y a 16 heures

    Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:3576 **Location**:Louvain-la-Neuve, BE **Work regime**:Full-Time **Kind of contract**:Open Ended Contract **Mission** As we scale and innovate, we are transforming our engineering processes through a **renovated Systems Engineering** approach to manage increasing complexity and ensure long-term system scalability, reliability, and...

  • Account Executive M/v/x

    il y a 1 semaine

    Louvain-la-Neuve, Belgique Str8Forward Temps plein

    Onze klant is een Belgisch bedrijf dat sinds 2000 haar eigen Agile Marketing Automation platform (SaaS) verdeelt. Zij helpen marketeers om hun multichannel campagnes te beheren en op een gepersonaliseerde manier met hun klanten te communiceren. Zo zorgen ze ervoor dat ze elke touchpoint in de customer journey kunnen benutten, dankzij een gezonde mix van...

  • Digital Marketing Associate

    il y a 16 heures

    Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Requisition ID**:1643**Shift**:Full-Time**Kind of contract**:Open Ended Contract**Mission** - You will be part of the marketing team within the Radiopharma Solutions Business Unit at IBA. Thanks to your digital skills, you will actively support our colleague to develop our marketing activities and materials. **Challenges we trust you with** - Design &...

  • Sales Development Representative M/v/x

    il y a 1 semaine

    Louvain-la-Neuve, Belgique Str8Forward Temps plein

    Onze klant is een Belgisch bedrijf dat sinds 2000 haar eigen Agile Marketing Automation platform (SaaS) verdeelt. Zij helpen marketeers om hun multichannel campagnes te beheren en op een gepersonaliseerde manier met hun klanten te communiceren. Zo zorgen ze ervoor dat ze elke touchpoint in de customer journey kunnen benutten, dankzij een gezonde mix van...

  • Store Manager

    il y a 16 heures

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Courir Belgium Temps plein

    **Présentation** **Courir**est le n°1 de la Sneaker en France ! Et l'enseigne préférée des Femmes. Avec plus de**2000 collaborateurs, 300 magasins**à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux :rendre la Sneaker accessible à tous. **L'aventure Courir?** C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif richede**40...

  • Administratief officer

    il y a 4 semaines

    Ottignies-Louvain-la-Neuve (gemeente), Belgique Krones SA (France - Belgium - Luxembourg) Temps plein

    Krones FBL (France, Belgium, Luxembourg) is a subsidiary of the Krones Group, which was founded in Germany and is now a leading international player in the production, sales and servicing of machinery and even complete factories for the beverage & liquid food industry worldwide. Krones Group is the global market leader in its industrial sector and is...