Medewerker Centrale Telefonie/onthaal

il y a 4 jours


Roeselare, Belgique ABVV WEST VLAANDEREN Temps plein

Functieomschrijving

Het ABVV West-Vlaanderen werft een medewerker aan voor het telefonisch onthaal te Roeselare.

Jouw taken:

- Samen met jouw collega’s verzorg je het telefonisch onthaal van het ABVV West-Vlaanderen
- Je verwijst leden en andere bezoekers correct door naar de bevoegde diensten van het ABVV West-Vlaanderen
- Je geeft basisinformatie m.b.t. de diverse diensten/centrales en hun dienstverlening
- Je geeft basisinformatie m.b.t. de diverse activiteiten/acties van het ABVV
- Je bent goed op de hoogte van de activiteiten en de dienstsverlening van de verschillende diensten en werkingen.
- Je kan vakkundig de telefooncentrale bedienen
- Je behandelt de post en diverse mailings
- Je ontvangt, controleert en verdeelt diverse documenten
- Je doet de reservatie en het beheer van de vergaderzalen
- Je doet diverse administratieve taken in opdracht van de verantwoordelijke
- Je vervangt in een beurtrol een afwezige collega aan het fysiek onthaal in één van de hoofdkantoren van het ABVV West-Vlaanderen (Brugge, Kortrijk, Oostende, Roeselare)

Profiel

Kennis:

- Grondige kennis Nederlands (mondeling/schriftelijk)
- Je begrijpt en kan je vlot uitdrukken in het Frans
- Goede kennis van de courante informaticatoepassingen
- Goede kennis diensteigen informaticatoepassingen

Vaardigheden:

- Professionele communicatieve vaardigheden
- Actief luisteren
- Probleemanalyse en intake in functie van de doorverwijzing
- Je kan switchen tussen diverse taken en prioriteiten leggen
- Vakkundig bedienen van de telefooncentrale
- Administratieve vaardigheden

Attitudes:

- Je bent klantvriendelijk en klantgericht
- Je voelt je betrokken bij de organisatie
- Je hebt empathie
- Je bent discreet
- Je bent flexibel
- Je werkt zorgvuldig
- Je kan omgaan met stressfactoren
- Je hebt orde en oog voor netheid van je werkplek

Jobgerelateerde competenties
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Analyseren
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Voltijds contract van onbepaalde duur, 32u/week met glijdende uren
- Correct loon en extralegale voordelen
- Opleidingsmogelijkheden
- Goede werksfeer in een dynamische organisatie
- Plaats tewerkstelling: telefonisch onthaal te Roeselare

Plaats tewerkstelling

ABVV WEST VLAANDEREN
Mariastraat 22 8800 ROESELARE
- Toon op kaart


  • Medisch Onthaal Medewerker

    il y a 1 semaine


    Roeselare, Belgique Tandens Temps plein

    **Wat te verwachten?** Als **medisch onthaal medewerker** ben jij het eerste **aanspreekpunt** voor onze patiënten en zorg je voor een warm en professioneel onthaal. Je speelt een belangrijke rol in de dagelijkse **organisatie** van de tandartspraktijk en biedt **administratieve** en logistieke ondersteuning aan het hele team. Jouw taken omvatten: -...


  • Roeselare, Belgique Synergie Temps plein

    Hou je van sociaal contact? Ben je adminsitratief sterk? Heb je bovendien een goede kennis van de Franse taal? Dan is deze functie beslist iets voor jou! Als Medewerker weegbrug binnendienst bestaat je takenpakket uit twee delen: de weegbrug en internal sales. Weegbrug: - Onthaal van bezoekers - Je beantwoordt alle telefoonoproepen - Je beantwoordt alle...


  • Roeselare, Belgique Bofisc Temps plein

    Functieomschrijving - Wie op zoek is naar een veelzijdige administratieve en boekhoudkundige functie met impact moet gewoon verder lezen! Verhoudingsgewijs mag je in deze rol een 2/3de boekhoudkundig getint werk verwachten en 1/3de algemeen administratief werk; - Wie houdt van klantenbeheer en contact zal in deze rol zeker zijn/haar gading vinden. Je bent...

  • Boekhoudkundig Bediende

    il y a 1 semaine


    Roeselare, Belgique VRC Bedrijfsrevisoren Temps plein

    **BOEKHOUDKUNDIG BEDIENDE** Bij **VRC Bedrijfsrevisoren** kijken wij uit naar een **boekhoudkundig bediende **die ons team extra kracht kan bijzetten voor het kantoor te **Roeselare**! VRC bestaat **25 jaar **en is doorheen de jaren uitgegroeid tot 3 kantoren met 20 medewerkers. **HOE ZIET JOUW DAG ERUIT ALS BOEKHOUDKUNDIG BEDIENDE?** - Je staat in voor...

  • Administratief Medewerker

    il y a 4 jours


    Roeselare, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Voor een bedrijf regio Roeselare zijn wij op zoek naar een administratief medewerker. Hou jij van de combinatie administratie en sociaal contact? Lees dan zeker verder! **Jouw taken**: - Onthaal van de klanten. - Administratieve taken: input gegevens in de computer, klachtenbehandeling, dossiers in orde brengen. **Je profiel**: - Computerkennis. - Kennis...

  • Administratief Medewerker

    il y a 6 jours


    Roeselare, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een bedrijf regio Roeselare zijn wij op zoek naar een administratief medewerker. Hou jij van de combinatie administratie en sociaal contact? Lees dan zeker verder! **Jouw taken**: - Onthaal van de klanten. - Administratieve taken: input gegevens in de computer, klachtenbehandeling, dossiers in orde brengen. **Je profiel**: - Computerkennis. - Kennis...

  • Office Manager

    il y a 7 jours


    Roeselare, Belgique Triangle solutions RH Temps plein

    **Office Manager**: **Functieomschrijving** Je staat in voor het reilen en zeilen van het ganse kantorencomplex. Verantwoordelijk voor het gastvrij ontvangen van bezoekers en doorgeven van de juiste informatie en ondersteuning. Centrale aanspreekpunt voor de verschillende bedrijven op de site. Verantwoordelijk voor het onthaal en telefonie en voor...

  • Administratief Medewerker

    il y a 1 semaine


    Roeselare, Belgique Huisartsenwachtpost Alfa Temps plein

    _Huisartsenwachtpost Alfa werft aan:_ **ADMINISTRATIEF MEDEWERKER, deeltijds, onbepaalde duur** **Wie zijn wij?** Huisartsenwachtpost Alfa is verantwoordelijk voor het organiseren en faciliteren van de huisartsenwachtdienst op week-, weekend - en feestdagen voor patiënten uit de regio Houthulst, Ingelmunster, Roeselare, Lichtervelde, Hooglede, Staden,...

  • It-servicedesk Medewerker

    il y a 1 semaine


    Roeselare, Belgique VestaTech BV Temps plein

    Over VestaTech Bij VestaTech hebben klanten één centraal aanspreekpunt voor al hun IT-vragen. Met meer dan 25 jaar ervaring en een gecertificeerd team bieden wij betrouwbare ondersteuning op maat van bedrijven. We investeren voortdurend in hoogstaande opleidingen en blijven op de hoogte van de nieuwste IT-ontwikkelingen. Ons doel is eenvoudig: wij zijn...

  • Administratief Medewerker

    il y a 1 semaine


    Roeselare, Belgique Fraxinus Temps plein

    Om onze groei verder te bestendigen kijken we uit naar een **allround administratief medewerker**. - Administratieve duizendpoot? - Graag contact met mensen? - Doe-mentaliteit? *** JOUW TAKEN** - Je bent medeverantwoordelijk voor de administratie van A-Z. - Je staat in voor het telefonisch onthaal van de klant/ leverancier. - Je ontvangt bezoekers, zet de...