Un Assistant Administratif Pour Le Contentieux

**Description de l’entreprise
**Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles) et leurs 2000 collaborateurs œuvrent à assurer à l'ensemble de la population de Bruxelles et de ses environs, des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire, tout en conservant une réelle dimension de proximité.

**Description de la fonction
**La personne en charge de cette fonction aura pour mission de répondre aux questions et plaintes des patients relatives à la facturation et d'assurer le suivi, la gestion et le traitement des créances impayées dans le but d'assurer un maximum de recouvrements. Elle dépendra du responsable de la cellule contentieux et recouvrement.

**VOTRE FONCTION
Vous aurez pour mission de:

- Répondre par mail ou par téléphone aux questions, demandes, et constations des patients et organismes relatives à une facturation ;
- Examiner le motif de la plainte, étudier le dossier, interroger les différentes parties concernées afin de vérifier le bien-fondé des frais facturés;
- Assurer le suivi des dossiers relatifs aux contestations des patients ;
- Prendre contact, selon les nécessités, avec les compagnies d'assurance, les mutuelles, les employeurs (en cas d'accident du travail) ou les CPAS pour discuter des factures en tenant compte de la situation des patients;
- Etablir la liste des impayés et envoyer les rappels aux patients, aux mutuelles, aux compagnies d'assurance ou aux CPAS et assurer le suivi administratif;
- Suivre les impayés et établit les listes de dossiers à transmettre à un avocat ou huissier pour poursuivre le recouvrement;
- Préparer le dossier de contentieux contenant toute l'information disponible (tels que les factures, courriers, résumé de la situation).

**Description du profil
**Votre formation**:

- Etre titulaire du Certificat d'Etudes Secondaires Supérieures

**Vos expériences et connaissances**:

- Une expérience de 3 ans en rapport avec la fonction constitue un réel atout
- Vous avez de bonnes connaissances de la nomenclature des soins de santé et des règles relatives à la facturation hospitalière
- Vous avez de bonnes connaissances de la législation relative aux soins de santé
- Vous disposez de bonnes connaissances en informatique (MS Office)
- Vous avez une bonne connaissance de la seconde langue nationale
- Une connaissance du logiciel Wish est un atout

**Vos compétences**:

- Vous êtes orienté service à la patientèle
- Vous avez un très bon sens de la communication
- Vous êtes rigoureux
- Vous avez un esprit d'équipe marqué
- Vous avez l'esprit d'initiative
- Vous êtes capable d'anticiper
- Vous faites preuve d'un sens aigu de l'organisation et de la planification
- Vous établissez et gérez efficacement les priorités

**Avantages du poste
**NOUS VOUS OFFRONS
- Un contrat temps plein (38h semaine) à durée indéterminée
- Une échelle barémique du secteur public et des avantages extra légaux:

- des tarifs préférentiels dans tous les hôpitaux du réseau IRIS
- des chèques repas d'une valeur de 7,30 euros
- une intervention dans les frais de transport en commun à hauteur de 100% pour la STIB, 80% pour la SNCB, le TEC et DE LIJN et/ou une indemnité vélo de 0.24 €/km
- une allocation de bilinguisme (sous réserve de la remise du Selor Art. 10 ou 12)
- 24 jours de congés légaux et 5 jours de congés extra-légaux
- Une pension complémentaire via assurance-groupe
- Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail stimulant et dynamique
- Une ambiance de travail conviviale et un équilibre entre vie privée et professionnelle

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Etterbeek, Belgique

Type de contrat : Travail

Autres Informations:
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