Dossierbeheerder Expert

**Code de sélection**:

- XNC23272**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Bachelier**Type de contrat**:

- Contractuel**Niveau de fonction**:

- B**Type de recrutement**:

- Rosetta - Convention premier emploi**Durée**:

- Durée indéterminée**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Jobinhoud**:
Functie

Na een uitgebreide opleiding on the job, zal je takenpakket er als volgt uitzien:

- Je beheert dossiers rond onder andere werkloosheid, loopbaanonderbreking/tijdskrediet en controle door de juiste reglementering toe te passen.
- Je analyseert of een dossier ontvankelijk is, maakt verslagen op en neemt beslissingen.
- Je controleert en valideert de kwaliteit van je afgewerkte dossiers.
- Wanneer je de reglementering volledig onder de knie hebt, beantwoord je vragen en voer je gesprekken met klanten. Je bezorgt de klant/andere administraties de nodige informatie (mondeling of schriftelijk).
- Indien nodig analyseer je betwiste dossiers en neem je hierover een beslissing binnen de termijn.
- Je rapporteert aan je leidinggevende over de uitwerking.
- Op termijn doe je verbetervoorstellen en formuleer je adviezen over de reglementering. Je blijft op de hoogte van wijzigingen.
- Na de nodige opleiding te hebben gevolgd kan je nieuwe medewerkers opleiden en hen op een duidelijke en eenvoudige manier uitleg geven over de reglementering.

Afhankelijk van je sterktes schakelen we je in in 1 van de volgende processen:
**Werkgever**:
De RVA (Rijksdienst Voor Arbeidsvoorziening) is een federale openbare instelling van sociale zekerheid met specialisaties in meerdere domeinen zoals werkloosheid, loopbaanonderbreking, tijdskrediet en controle. Binnen onze organisatie staan dynamisme, vertrouwen, klantgerichtheid en samenwerking centraal.

Om ons kantoor in Antwerpen te versterken zijn we op zoek naar gemotiveerde bachelor dossierbeheerders (m/v/x).

Plaats tewerkstelling: RVA Antwerpen, Lentestraat 23, 2018 Antwerpen

**Competenties**:
Profiel
- Voldoe je aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor een startbaanovereenkomst (jonger dan 26 jaar)?
- Ben je in het bezit van een bachelor diploma?
- Ben je gemotiveerd en heb je zin in een nieuwe uitdaging?
- Werk je graag in teamverband?
- Hecht je veel belang aan zelfontplooiing en ben je in staat om objectieven te behalen?
- Heb je een klantgerichte mentaliteit?
- Druk jij je zowel mondeling als schriftelijk vlot uit?

Let op: een goede motivatie is noodzakelijk en weegt zwaarder door in de eindscore.

Pluspunten
- Je beschikt over een goede kennis van MS-office (Word, Excel, OneNote, Outlook, Sharepoint, )
- Je hebt een goede basiskennis Frans, aangezien je terechtkomt in een tweetalige werkomgeving.

**Aanbod**:
Ons aanbod
- Startbaanovereenkomst van onbepaalde duur (niveau B)
- Minimumloon van 2.800,53 bruto per maand (geïndexeerd)
- Uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
- 26 verlofdagen
- Mogelijkheid tot telewerk
- Flexibele werkuren in een 38-uren week
- Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
- Mogelijkheid tot een fietsvergoeding
- Voordelige hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid om eventuele overuren op te nemen
- Voordelen en interessante aanbiedingen via de Fed+-kaart
- Bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
- Tussenkomst in vakantiekampen voor schoolgaande kinderen

**Procedure**:
Interview met casus (+/- 2u) zullen via Teams of fysiek in het kantoor worden georganiseerd.

Indien je wenst gebruik te maken van redelijke aanpassingen voor deze selectie, gelieve ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

**Solliciteren**:
**Extra info**:
Selor voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert.Onze selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, spelen geen rol bij het meten van je competenties. Sommige woorden in de jobomschrijvingen staan in de mannelijke vorm voor een betere leesbaarheid. Alle jobs zijn echter zowel voor vrouwen als voor mannen.

**Prendre contact**:
**Sur le contenu de la fonction**:
- Dienst Werving RVA
Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening