Customer Service Advisors

**Customer Service Advisors**:
**Jouw verantwoordelijkheden**:
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service collega Meer specifiek noemen wij het in onze organisatie een **Customer Onboarding Specialist**.

Ben jij een resultaatgerichte professional met een passie voor klanttevredenheid en **commerciële **groei?

Haal je energie uit outbound klantencontact via jouw uitstekende communicatieve vaardigheden?

Dan zijn wij op zoek naar jou

Als Dexis-ambassadeur leg je met trots en plezier contact met klanten, waarbij je onze diensten vol enthousiasme en overtuiging vertegenwoordigt.

Je motivatie en energie haal je uit het pro-actief benaderen en verder helpen van de potentiële klanten.

Als Customer Service Advisor speel je een cruciale rol in de commerciële groei van DEXIS Belgium. Jij gaat voor een customer delight ervaring van onze klant.

Je borgt een foutloze en uiterst kwalitatieve customer journey door met precisie de klanten te onthalen in de vooropgestelde systemen.

Daarnaast zet je innovaties, klantevents en sales campagnes in de markt om nieuwe klantdoelgroepen te bereiken en te engageren.

**Je focust op volgende resultaten**:

- ** Commerciële Groei**:Telefonisch proactief benaderen van targetklanten, promoten van campagnes, creëren van publiciteit en verkennen van up-sell en cross-sell opportuniteiten.
- ** Onboarding van Nieuwe Klanten**:Verantwoordelijk voor het soepel starten van de'customer journey' door het invoeren van klantgegevens in de CRM-tool, uitvoeren van behoefteanalyses en bepalen van het juiste verkoopskanaal.
- ** Opvolging Offertes**:Periodieke opvolging van offertes om het maximale resultaat (orders) te behalen.
- ** Nazorg bij Klachten**: Bij afgehandelde klachten, neem je contact met de klant. Je informeert naar de tevredenheid en stemt alsnog zijn behoefte en beleving af. We doen dit met een focus op customer delight-feeling.
- ** Data Collectie en Beheer**:Zorgvuldig beheren van klantgegevens om ervoor te zorgen dat ze accuraat zijn voor alle betrokken afdelingen.

Je gaat aan de slag in een volledig nieuw departement binnen DEXIS Belgium Samen met dit gloednieuwe team geef je vorm aan de afdeling en genereer je groei.

We leggen de focus op een leuke teamsfeer en wat plezier op de juiste momenten

**Kwalificaties**:

- Je belichaamt een commerciële mindset. Vanuit deze klantgerichtheid tracht je steeds de wensen van de klanten te matchen met de juiste (DEXIS) producten en/of diensten.
- Je communiceert vlot (Nederlands **en** Frans), duidelijk en gestructureerd. Steeds met een glimlach en een portie enthousiasme.
- Jouw focus ligt op precisie in het beheren van klantgegevens.
- Je neemt proactief ownership voor de onboarding van een nieuwe klant. Je borgt een correcte implementatie van de klantgegevens met als resultaat een vlekkeloze customer journey.
- Je bent empathisch ingesteld en beschikt over een sterke luistervaardigheid
- Je stelt gerichte vragen om tot de essentie te komen en het probleem van de klant te analyseren.
- Je leidt het gesprek en weet correct in te spelen op de klant behoeften.
- Je rapporteert aan de customer onboarding coördinator

Samengevat, ben je commercieel ingesteld? Empatisch?Een vlotte en enthousiaste communicator? Beschik je over een mooie portie EQ?

Maar bovenal, je haalt energie uit het dagdagelijks benaderen van klanten als een ware DEXIS ambassadeur Dan is de kans groot dat jij de match bent die we zoeken.

**Ontwikkeling en groei**:
Ons team Customer Onboarding is nieuw en jij krijgt de kans om dit team mee vorm te geven. Je staat aan het roer van een leuke en ontspannen teamsfeer. Niet onbelangrijk, het team is nieuw maar je kan rekenen op een sterke stabiele groep met heel wat ambitie Een professionele marktleider die het je mogelijk maakt om met fierheid en professionaliteit de klant te overtuigen.

De waarden eenheid - durf - transparantie liggen aan de basis van onze groei en gedrevenheid.Voor persoonlijke ontwikkeling in je functie en jouw kennis, kan je rekenen op heel wat ondersteuning vanuit de organisatie.

We bieden graag een voltijds contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk bruto maandloon en heel wat extra's (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, GSM abbonement, CAO90 bonus, een uitgebreid aanbod aan opleidingen, fietslease en 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 ADV dagen).

customercarejobs

Solliciteer snel en wie weet start jij een nieuwe carrière in het mooie GENT bij onze klant.

Tot snel