Klantenadviseur

Functieomschrijving BEDRIJFSDETAILS Belfius Bank telt ongeveer 4 miljoen klanten en heeft stevige fundamenten in de particuliere, professionele, publieke en social profit sector. Om die verschillende klanten een gepaste service te kunnen bieden, kan Belfius Bank een beroep doen op tal van specialisten en op de expertise in zijn filialen. Het doel van Belfius? Meer dan ooit een lokaal verankerde bank zijn. Financieel, door de gepaste oplossingen aan te bieden en uit te werken voor de klant. Maar ook niet-commercieel, door initiatieven te ontplooien die inzetten op duurzame ontwikkeling, solidariteit en cultuur. CommV Regio Hasselt beheert 4 kantoren, m.n. Diepenbeek, Hasselt-Centrum, Hasselt-Luikersteenweg, Kuringen. FUNCTIE Na een grondige technische en commerciële opleiding ken je de producten van Belfius door en door. Je wordt actief in betalingsverkeer en bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Doel van de functie is klantvriendelijk, professioneel verwelkomen en bedienen van klanten. Via pro-actieve en re-actieve gesprekken detecteer je opportuniteiten en werk je aan klantgerichte oplossingen. Werken aan een hoge klantentevredenheid is belangrijk. - Je voert gesprekken met onze klanten. Hierbij gebruik je je kennis op alle domeinen van een bank-verzekeraar. - Je hebt voor alle domeinen een basiskennis onder de knie en verwijst door naar experts waar nodig. - Je bent in staat om een 360° bancaire service te geven aan alle klanten. - Je belt klanten op en nodigt ze uit voor een gesprek. - Je bent mee met de digitale evolutie en kan dit overdragen op je collega’s en klanten. - Je streeft maximale klantenservice na. - Je detecteert opportuniteiten en verwijst door naar experten waar nodig. PROFIEL - U beschikt minimum over een bachelor diploma of gelijkgesteld door ervaring. - Klantgerichtheid staat bij jou hoog aangeschreven. - Je bent een echte teamplayer met een commerciële ingesteldheid. - Je bent enthousiast en communicatief. - Je bent flexibel en sociaalvaardig. - Je bent stressbestendig. - Je onderhoudt graag contacten. - Je kan zelfstandig werken. - Je bent vlot met digitale toepassingen. - Je bent woonachtig in de regio. AANBOD Wij bieden je de voordelen van het werken voor een grote onderneming gecombineerd met deze van een dynamische KMO: - een boeiende job dicht bij huis. - een marktconforme verloning met heel wat extra-legale voordelen. - een voltijds contract. - een professionele opleiding. - een job met veel autonomie en verantwoordelijkheden. - een intensieve begeleiding en coaching. Werken in een CommV betekent ook: - Werken in eigen regio, dicht bij huis. - Doorgroeimogelijkheden in een dynamische en kleinschalige werkomgeving. - Een dynamische werkomgeving waarbinnen jij, samen met andere collega's, het verschil kan maken Jobgerelateerde competenties - Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...) - Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...) De klant of de verkoper erover inlichten - Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst - De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...) Persoonsgebonden competenties - Creativiteit - Communiceren - Verantwoordelijkheid - Resultaatgerichtheid - Flexibiliteit - Klantgerichtheid Plaats tewerkstelling BELFIUS REGIO HASSELT Havermarkt 36 3500 HASSELT - Toon op kaart Vereiste studies - Prof. bach. Bedrijfsmanagement: Financie - en verzekeringswezen - gelijkwaardig door ervaring. Werkervaring - Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Talenkennis - Nederlands (zeer goed) Contract - Vaste Job - Contract van onbepaalde duur - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - Havermarkt 36 3500 HASSELT