Collaborateur Polyvalent Malmedy

**Code de sélection**:

- XFC24036**Langue**:

- Français**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Contractuel**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Convention premier emploi**Durée**:

- Durée déterminée**Lieu de travail**:

- 4960 Malmedy**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Contenu de la fonction**:
**1. Comme collaborateur du front-office, vous assurez un service correct et personnalisé envers les assurés en vue de la préparation de leurs dossiers**:

- Assurer le contact de première ligne : accueil au guichet, accueil téléphonique, traitement de la correspondance écrite et électronique
- Offrir son aide et un accompagnement lors de la lecture/la compréhension des documents relatifs à l'assurance maladie et invalidité (p.ex.donner des explications sur la facture hospitalière, un courrier relatif au maximum à facturer ou à l'intervention majorée...)
- Aider à compléter les formulaires d'inscription, les formulaires d'incapacité de travail ou l'enregistrement d'un accident du travail
- Gestion des données des assurés
- Tarification des attestations simples
- Fournir des informations sur un dossier (demande IM, procédure de recouvrement, remboursements soins à l'étranger, état d'une demande, paiements effectués...)
- Remettre les documents demandés (vignettes, cartes européennes, attestations etc)

**2. Comme gestionnaire de dossiers d'assurabilité vous traitez les données nécessaires à la constitution et au suivi des dossiers des assurés afin de garantir leurs droits à la sécurité sociale**:

- Effectuer les inscriptions et les mutations
- Tenir à jour le fichier des membres
- Gérer les droits des assurés (dont l'intervention majorée)
- Effectuer le contrôle annuel d'assurabilité
- Effectuer le contrôle systématique de l'intervention majorée
- Envoyer les documents adéquats aux assurés

**3. Vous veillez à la bonne exécution des tâches qui vous sont confiées afin d’assurer le bon fonctionnement de l’OR**:

- Traiter les demandes d’informations et effectuer les recherches y relatives
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement les assurés et leur fournir les explications et les documents souhaités
- Traiter le courrier spécifique au service
- Suivre la réglementation, participer aux réunions et formations en rapport avec la matière traitée
- Participer au bon fonctionnement global de l’OR en assistant et/ou remplaçant ses collègues si l’AR ou son adjointe en fait la demande ou spontanément en cas de nécessité urgente

**Employeur**:
**Il y a 1 poste vacant au sein de l'**Office Régional de Malmedy** **(Rue Wibald)**,** qui est composé d'une équipe de 5 collaborateurs.

La CAAMI dispose de services régionaux, de bureaux locaux, et de permanences (les jours de permanence). La CAAMI fonctionne de manière décentralisée.

Les Offices Régionaux de la CAAMI offrent aux membres des prestations de services courants.
Les missions principales des offices régionaux de la CAAMI sont les inscriptions, réinscriptions ou mutations de membres, la remise de documents tels que les vignettes ou les quittances en matière de soins de santé, le remboursement des prestations de soins de santé, le versement des indemnités d'incapacité de travail et invalidité, le remboursement des prestations médicales et aide médico-sociale.

**La Caisse auxiliaire d’assurance maladie-invalidité (CAAMI) est une Institution Publique de Sécurité Sociale **dont la principale mission est de garantir le droit à l’assurance maladie-invalidité obligatoire et ce, indépendamment de tout obstacle financier, idéologique, socio-économique ou médical.

La **CAAMI** a la particularité d’être la seule mutuelle à être active uniquement dans l’assurance maladie obligatoire et de ne refuser personne (la **CAAMI **assure tous ceux qui le demandent).

LA CAAMI** **souhaite être une institution dynamique et orientée vers le client, avec un personnel qualifié et motivé, engagée dans une approche qualitative des services rendus, et axée sur l’amélioration continue des services, avec une attention particulière sur les populations les plus précarisées.

En choisissant la CAAMI, vous avez la garantie d’être considéré(e) comme une personne, d’avoir de nombreux contacts et d’être valorisé(e) dans un métier concret, orienté directement vers nos assurés et leur satisfaction.

**Compétences**:

- **Vous avez obligatoirement moins de 26 ans et un CESS**:

- **Vous avec une très bonne connaissance du français et une bonne connaissance de l'allemand.**:

- Vous créez et promouvez l'esprit d'équipe en partageant vos opinions et idées et en contribuant à résoudre les conflits entre les collègues.
- Vous accompagnez les clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, vous leur offrez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
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