Team Lead Adms
il y a 2 jours
RESPONSABILITES 1. Gestion et coordination de l?équipe liée au domaine concerné Le Domain Expert / Team Lead est hiérarchiquement responsable de son équipe. 2. Assure une expertise technique et fonctionnelle dans le domaine concerné Le Domain Expert / Team Lead possède une connaissance technique et fonctionnelle prouvée du domaine dont il a la charge. Dans ce contexte il est responsable de: ? Collecter les besoins et s?assurer que l?équipe les traduise en user stories. ? Comprendre et maîtriser l?opérationnel en lien avec le domaine concerné. ? Raffiner le backlog en fonction des besoins évolutifs. ? Assurer la cohérence des nouvelles solutions avec la stratégie développée par le Factory Lead. ? Assurer la veille technologique conjointement avec l?Architecte IT sur son domaine technico-fonctionnel (roadmap produits, etc?) ? Participer à la rédaction des documents techniques dans le cadre des RFIs, RFPs (procédures d?achats) 3. Analyse et documentation des demandes liées à son domaine ? Veiller à la rédaction avec l?équipe des Spécifications Métiers sur la base des besoins exprimés et des processus TO-BE fournis par les Parties prenantes Métiers [POs (Process Owners) / PPOs (Proxy Process Owners)]. ? En étroite collaboration avec l?Architecte IT concerné et sur la base de l?Étude de Solution produite par ce dernier, traduire (et/ou veiller à la traduction) des Spécifications Métiers en SFDs (Spécifications Fonctionnelles Détaillées). 4. Responsable de la qualité des livraisons liées à son domaine 5. Gestion opérationnelle du domaine ? Il assure le suivi opérationnel des initiatives relatives à son domaine (DME, Projets en phase Delivery). Il rend compte régulièrement de l?avancement et du statut au Lead Factory. ? Il assure le suivi des demandes de support et des incidents / problèmes relatifs au domaine concerné. ? Il assure la documentation des incidents et requêtes standards et le transfert de celle-ci vers le service Exploitation d?I&O ? Il veille au suivi Post-Projet (bugs, amélioration) sur son domaine avec les parties prenantes. ? Il supervise le contenu des releases liées à son domaine et les insère dans le calendrier défini par le Lead Factory. Les compétences techniques recherchées et les niveaux de séniorité associés sont repris dans la rubrique compétences de Connecting Expertise. D?un point de vue compétences "soft skills", il est attendu du consultant qu?il soit: ? Structuré et méthodique, ? Capable de fonctionner de manière autonome, ? Capable de communiquer de façon transparente et précise, ? Créatif et proactif, ? Résistant au stress, ? Négociateur / capable de présenter une situation du point de vue de différentes parties, ? Capacité à d'adaptation
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Team Lead Junior | Ang ou Nl | Charleroi
il y a 4 jours
Charleroi, Belgique The Adecco Group Temps plein 3.100 € - 3.500 €Nous recrutons un Team Leader pour renforcer notre département Contact Center, actif dans la région de Charleroi. Notre organisation, inclusive et orientée vers l’humain, compte plus de 900 collaborateurs et propose divers services allant de la sous-traitance industrielle à la blanchisserie, en passant par les services data et le support opérationnel...
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Team Lead Junior | Ang ou Nl | Charleroi
il y a 2 semaines
Charleroi, Belgique The Adecco Group Temps pleinNous recrutons un Team Leader pour renforcer notre département Contact Center, actif dans la région de Charleroi. Notre organisation, inclusive et orientée vers l’humain, compte plus de 900 collaborateurs et propose divers services allant de la sous-traitance industrielle à la blanchisserie, en passant par les services data et le support opérationnel...
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Team Lead Junior | Ang ou Nl | Charleroi
il y a 1 semaine
Charleroi, Belgique The Adecco Group Temps pleinNous recrutons un Team Leader pour renforcer notre département Contact Center, actif dans la région de Charleroi. Notre organisation, inclusive et orientée vers l’humain, compte plus de 900 collaborateurs et propose divers services allant de la sous-traitance industrielle à la blanchisserie, en passant par les services data et le support opérationnel...
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Team Lead Junior | Ang ou Nl | Charleroi
il y a 1 semaine
Charleroi, Belgique The Adecco Group Temps pleinNous recrutons un Team Leader pour renforcer notre département Contact Center, actif dans la région de Charleroi. Notre organisation, inclusive et orientée vers l'humain, compte plus de 900 collaborateurs et propose divers services allant de la sous-traitance industrielle à la blanchisserie, en passant par les services data et le support opérationnel et...
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Team Lead Junior | Ang ou Nl | Charleroi
il y a 1 semaine
Charleroi, Belgique The Adecco Group Temps plein 3.100 € - 3.500 €Nous recrutons un Team Leader pour renforcer notre département Contact Center, actif dans la région de Charleroi. Notre organisation, inclusive et orientée vers l'humain, compte plus de 900 collaborateurs et propose divers services allant de la sous-traitance industrielle à la blanchisserie, en passant par les services data et le support opérationnel et...
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Team Lead Junior | Ang ou Nl | Charleroi
il y a 2 semaines
Charleroi, Belgique The Adecco Group Temps pleinNous recrutons un Team Leader pour renforcer notre département Contact Center, actif dans la région de Charleroi. Notre organisation, inclusive et orientée vers l'humain, compte plus de 900 collaborateurs et propose divers services allant de la sous-traitance industrielle à la blanchisserie, en passant par les services data et le support opérationnel et...
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Team Lead Call Center CDI | Ang ou Nl | Charleroi
il y a 2 semaines
Charleroi, Belgique The Adecco Group Temps plein 3.100 € - 3.500 €Nous recrutons un Team Leader pour renforcer notre département Contact Center, actif dans la région de Charleroi. Notre organisation, inclusive et orientée vers l’humain, compte plus de 900 collaborateurs et propose divers services allant de la sous-traitance industrielle à la blanchisserie, en passant par les services data et le support opérationnel...
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Team Lead Call Center CDI | Ang ou Nl | Charleroi
il y a 3 semaines
Charleroi, Belgique The Adecco Group Temps pleinNous recrutons un Team Leader pour renforcer notre département Contact Center, actif dans la région de Charleroi. Notre organisation, inclusive et orientée vers l’humain, compte plus de 900 collaborateurs et propose divers services allant de la sous-traitance industrielle à la blanchisserie, en passant par les services data et le support opérationnel...
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Team Lead Call Center CDI | Ang ou Nl | Charleroi
il y a 3 semaines
Charleroi, Belgique The Adecco Group Temps pleinNous recrutons un Team Leader pour renforcer notre département Contact Center, actif dans la région de Charleroi. Notre organisation, inclusive et orientée vers l'humain, compte plus de 900 collaborateurs et propose divers services allant de la sous-traitance industrielle à la blanchisserie, en passant par les services data et le support opérationnel et...
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Team Lead Call Center CDI | Ang ou Nl | Charleroi
il y a 2 semaines
Charleroi, Belgique The Adecco Group Temps plein 3.100 € - 3.500 €Nous recrutons un Team Leader pour renforcer notre département Contact Center, actif dans la région de Charleroi. Notre organisation, inclusive et orientée vers l'humain, compte plus de 900 collaborateurs et propose divers services allant de la sous-traitance industrielle à la blanchisserie, en passant par les services data et le support opérationnel et...
