Call Center Fr/nl

il y a 2 semaines

Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein

**Description de l'annonce**:
Bonjour,

Pour l'un de nos clients actif dans la région bruxelloise (Anderlecht), nous cherchons d'urgence un.e personne en call center BILINGUE français-néerlandais.

**Encodage des commandes (70%)**
- Gestion des manquants, recherche d’alternatives pour maximiser la satisfaction client.
- Recherche de solutions en interne pour satisfaire le client
- Encodage de 1000 articles par semaine/par agent.
- Gestion des clients 40% du temps au téléphone/mail/fax

**Gestion administrative (30%)**
- Préparation avant facturation en suivant la procédure interne définie (Vérification de prix/ des poids à zéro)
- Gestion de plaintes clients par téléphone/Fax/mail/fax.
- Assurer l'exécution des tâches administratives sous l'autorité du responsable du call center dans le but de garantir la qualité de la gestion des informations et des documents
- Respect de la gestion administrative selon les directives de l'équipe.

**Contacts en internes**:

- Rapporte au responsable direct
- Contact avec la production pour trouver des solutions pour les clients et faire en sorte que le solution proposée convienne à toutes les parties.
- Relation avec les commerciaux en cas de problème client ou pour un commande spécifique.

**Contacts en externe et types de clients**:

- Chefs cuisiniers de cuisines de collectivités (entreprises, home, hôpitaux, école, CPAS, )
- Gestionnaires de centrale d’achats, acheteurs

**Votre profil**:
**Compétences**
- Capacité de travailler en équipe et de contribuer à une bonne ambiance de travail
- Un bon relationnel commercial
- Savoir écrire sans fautes
- Gestion de plaintes et de conflits
- Orienté solutions et clients
- Résistant au stress
- Capacité de s’organiser et de travailler de manière autonome et indépendante.
- Capacité de réactivité très grande
- Bonne capacités de communication interpersonnelle

**Compétence en informatique**

Excel - Niveau basique

Word
- pour la rédaction de courrier et réponse aux plaintes

Outlook
- Encodage de Programme interne : formation prévue

Respecter les valeurs.qui sont :le respect, l’esprit d’équipe, l’Engagement le développement personnel et la Performance.

**Langues parlées**

NL-FR- parfait bilingue
- encodage en Français.

**Niveau d’expérience requis**

Minimum 3 ans d’expérience préalable dans un service commercial et/ou Customer Service

**Notre offre**:
Une place dans une entreprise en pleine expansion.

Temps de travail complet et ambiance garantie.

Intéressé.e? Postulez

  • réceptionniste (camion) nl-fr

    il y a 2 jours

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    réceptionniste (camion) nl-fr Functieomschrijving Réceptionniste automobile NL-FR Description de la fonction Votre profil Nous vous offrons Formation requise Aucune formation spécifique requise

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    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique Actiris Temps plein

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  • Agent D’accueil

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: **Fonction**: En tant qu’agent d’accueil, tu travailles au service Anderlecht Info faisant lui-même partie du Cabinet du secrétaire communal. **TA MISSION** Au sein du service Anderlecht Info - Call Center, ton rôle est de fournir de l'information générale et de répondre aux questions et aux demandes que les citoyens formulent....

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  • Toonbankmedewerker | commerciële flair | NL en FR

    il y a 18 heures

    Anderlecht, Belgique Adecco Temps plein

    Daarnaast:- Verwerk je bestellingen, betalingen en bijhorende administratie. - Informeer je klanten over lopende acties en begeleid je hen bij het afhalen van goederen. - Zorg je voor ontvangst en verwerking van leveringen en plaats je producten op de juiste locatie. - Bereid je bestellingen voor en volg je leveringen proactief op. - Beheer je de voorraad en...

  • Conseiller clientèle FR-NL

    il y a 2 jours

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    Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche de conseillers clientèles - agents commerciaux, bilingues, FR-NL, sur Anderlecht : Conseiller clientèle FR-NL - secteur de la sécurité (H/F/X) Functieomschrijving Votre rôle sera de conseiller, fidéliser et informer les prospects ou abonnés vers la bonne solution (Inbound and outbound). Profiel...

  • réceptionniste (camion) nl-fr (H/F/X)

    il y a 2 jours

    ANDERLECHT, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Réceptionniste automobile NL-FR Description de la fonction Votre profil Nous vous offrons Formation requise Aucune formation spécifique requise N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire sur cette offre d'emploi.

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    il y a 2 jours

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    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van het bedrijf Q Jobs : Bureau de recrutement, de sélection et d'intérim Beschrijving van de functie Pour l'un de nos clients dans le secteur automobile, nous recherchons un vendeur show room - conseiller commercial, bilingue FR-NL, vente en BTOC. - Vente en showroom - Accueil des clients, conseil, information et accompagnement vers l'achat...

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    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique Forum Jobs Forum Jobs Wavre Temps plein

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