Service Raadgever

Deze garage, gespecialiseerd in een uitstekend en toonaangevend merk, geniet een stevige reputatie. Zij hebben vestigingen over het ganse land en verdeeld over die vestigingen stellen zij 300 medewerkers te werk. Ter uitbreiding van hun garages, is men continu op zoek naar sterke, technische profielen.

**Functiebeschrijving**
Als service raadgever fungeert u als centrale draaischijf tussen de klant en de diverse afdelingen van de organisatie teneinde een optimale klantentevredenheid te realiseren. U garandeert, in samenspraak met de werkplaatsoverste, van een optimale rentabiliteit van de werkplaats. Tevens staat u in voor de realisatie van de optimale en efficiënte dienstverlening. Receptie
- Ontvangen en te woord staan van klanten en dit zowel telefonisch als face 2 face;
- Doorvragen naar uit te voeren interventies, mankementen of eventuele interesse in bepaalde acties of promoties zodat een eerste indicatiestelling mogelijk is alsook bijkomende aankopen in kaart kunnen worden gebracht;
- Behandelen van klant vragen en zoeken naar oplossingen al dan niet in samenspraak met andere afdelingen;
Administratie
- Opmaken van werkorders met uit te voeren werken en eerste indicatiestelling;
- Voorbereiden facturatie;
- Plaatsen van bestellingen en opvolgen van backorders;
- Beheren van voertuigen en klantenfiches.

Planning
- Staat in voor de vastlegging van de klantenafspraken en de werkplanning van de werkplaats;
- Zorgt ervoor dat werkkaarten tijdig worden afgewerkt en door de facturatiedienst kunnen worden behandeld;
- Zorgt ervoor dat materialen, voorraden en wisselstukken tijdig voorradig zijn teneinde werken niet in het gedrang te brengen;
- Coördineren van depannages;
Verkoop
- Verkopen van service, accessoires en onderdelen;
- Opstellen en verkopen van service contracten;
- Opmaken van offertes/bestekken en deze bespreken met de klant.

**Functie-eisen**
- Een professionele bachelor, bij voorkeur in Automotive Management of gelijkwaardig door ervaring;
- Ervaring met MS Office, Word, Excel, Outlook, e.d.;
- Bij voorkeur ervaring in een technisch commerciële functie in de automotive sector
- Basiskennis, affiniteit of sterke interesse in de technische aspecten van een voertuig.

**Arbeidsvoorwaarden**
Voor de vacature van service raadgever biedt onze klant volgende zaken aan:

- Een voltijdse functie met optie vast.
- Een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques.
- Je werkt van maandag tot vrijdag.
- Je komt terecht in een dynamische onderneming, met een zeer goede naam binnen de sector.