Auditeur Qualité

il y a 3 jours


Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein

**Auditeur Qualité (Centre d’Appels) - Français + Allemand / Néerlandais**

**Bruxelles, Belgique** | **CDI (Temps Partiel ou Temps Plein)**

**À propos d’Odity**

Odity est un acteur majeur de la relation client, offrant un service de qualité à travers des équipes multilingues. Nous nous engageons à garantir une expérience client fluide en maintenant des standards élevés en matière de communication et de conformité.

Pour notre **équipe Qualité**, nous recherchons un **Auditeur Qualité** pour analyser et améliorer la performance de nos conseillers clients.

**Langues requises** (Deux options possibles):
**Temps Partiel**:

- **Français + Allemand** OU **Français + Néerlandais** (Deux postes distincts en temps partiel).

**Temps Plein (80-100%)**:

- **Français + Allemand + Néerlandais** (Un seul poste couvrant les trois langues).

**Votre Rôle**

**Missions principales**
- **Identifier les axes d’amélioration** et proposer des plans d’action correctifs.
- **Suivre les performances** : Analyser les scores qualité, identifier les tendances et suggérer des axes d’amélioration.
- **Travailler avec les équipes Formation & Opérations** pour mettre en place des actions d’amélioration.
- **Veiller au respect des procédures internes et des exigences RGPD**.
- **Rédiger des rapports détaillés** sur les résultats des audits qualité.

**Profil Recherché**
- **Expérience** : 1 à 2 ans dans un poste similaire en **Assurance Qualité**dans le secteur **Service Client / Centre d’Appels**.
- **Langues** **:Français + Allemand / Néerlandais** (selon le poste). L’anglais est un atout.
- **Rigueur et sens du détail** : Excellente capacité d’analyse et d’observation.
- **Compétences en communication et coaching** : Aptitude à fournir un feedback constructif.
- **À l’aise avec les outils digitaux** : Expérience avec des logiciels de suivi qualité, CRM et reporting.
- **Esprit critique et force de proposition** : Capacité à optimiser les processus qualité.

**Ce que nous offrons**
- Contrat CDD (Temps Partiel ou Temps Plein)
- Salaire en plein temps entre 2500 et 3000 € Brut / mois (pro-rata pour le mi-temps)
- Avantages : 75% de remboursement des frais de transport, éco-chèque, 13ème mois.
- Environnement de travail dynamique et multiculturel

**Comment postuler ?**

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Éco-chèques
- Ordinateur de fonction

Horaires:

- Lun-Ven

Rémunération supplémentaire:

- 13ème mois

Expérience:

- Inspection de la qualité: 1 an (Requis)

Langue:

- Français (Requis)
- Allemand (Optionnel)
- Néerlandais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Auditeur Qualité

    il y a 3 jours


    Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein

    **Auditeur Qualité** - Bruxelles, Belgique_ **Qui nous sommes**: ODITY propose des solutions de Relation Client à forte valeur ajoutée, sous forme de prestations de services et de logiciels web. Pour accompagner notre développement rapide, nous recrutons notre Chargé(e) de Recrutement pour recruter nos futurs talents et suivre la qualité de notre...

  • Stage - Qualité

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    La Maison Dandoy est la plus ancienne biscuiterie bruxelloise. ? Depuis plus de 190 ans, nous célèbrons les plaisirs simples en proposant des biscuits riches en saveurs et généreux en caractère. Ces douceurs sucrées sont 100% naturelles et fabriquées de manière artisanale par des maîtres passionnés dans nos ateliers bruxellois. Famille, artisanat,...


  • Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique Activa Temps plein

    **Le poste**: **Auditeur Energétique**: **Description du poste** Pour faire face à la croissance de notre activité, nous recherchons un auditeur énergétique orienté résultat amené à auditer et à mettre en œuvre les mesures rentables d’un plan d’action en vue d’améliorer les performances énergétiques de bâtiments tertiaires (bureaux,...

  • Controleur Qualité

    il y a 12 heures


    BRUXELLES, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Mission : En tant que Coordinateur Qualité, rattaché au responsable laboratoire, vous dirigerez les contrôles qualité en centrales, corrigerez les non-conformités et fournirez une assistance technique sur site et en interne. Vous assurerez la vérification du matériel et la formation du personnel pour garantir le respect des normes de qualité....

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Ixelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Située à Ixelles, l'Etude d'huissiers de justice Leroy & Partners comprend une centaine de collaborateurs. L'étude, assure, d'une part, les missions assignées à la profession (citation en justice, exécution de décisions judiciaires…) et, d'autre part, l'ensemble du processus de recouvrement de créances, de la phase amiable à judiciaire. Notre...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 5 jours


    Bruxelles Ixelles, Belgique Axis Temps plein

    Vous êtes un gestionnaire de sinistres compétent et passionné par les affaires de responsabilité civile ? Notre client, leader mondial de l'assurance, recherche un gestionnaire de sinistres en responsabilité civile pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la gestion de sinistres complexes de grande valeur, de la collaboration avec les...

  • Accounting Officer

    il y a 5 jours


    Ixelles, Belgique SMT Africa Temps plein

    Distributeur officiel du groupe Volvo (Volvo Construction, Equipement, Volvo Trucks, Volvo Bus & Volvo Penta), SMT Africa propose une large gamme de produits dans plus de vingt pays d'Afrique du Nord, de l'Ouest et Centrale.Nous exploitons un remarquable réseau de vente et de service en propre, avec une agilité opérationnelle et un esprit d'entreprise....

  • Accounting Officer

    il y a 5 jours


    Ixelles, Belgique SMT Africa Temps plein

    Distributeur officiel du groupe Volvo (Volvo Construction, Equipement, Volvo Trucks, Volvo Bus & Volvo Penta), SMT Africa propose une large gamme de produits dans plus de vingt pays d'Afrique du Nord, de l'Ouest et Centrale.Nous exploitons un remarquable réseau de vente et de service en propre, avec une agilité opérationnelle et un esprit d'entreprise....

  • Accounting Officer

    il y a 5 jours


    Ixelles, Belgique SMT Africa Temps plein

    Distributeur officiel du groupe Volvo (Volvo Construction, Equipement, Volvo Trucks, Volvo Bus & Volvo Penta), SMT Africa propose une large gamme de produits dans plus de vingt pays d'Afrique du Nord, de l'Ouest et Centrale. Nous exploitons un remarquable réseau de vente et de service en propre, avec une agilité opérationnelle et un esprit d'entreprise....

  • Accounting Officer

    il y a 5 jours


    Ixelles, Belgique SMT Africa Temps plein

    Distributeur officiel du groupe Volvo (Volvo Construction, Equipement, Volvo Trucks, Volvo Bus & Volvo Penta), SMT Africa propose une large gamme de produits dans plus de vingt pays d'Afrique du Nord, de l'Ouest et Centrale. Nous exploitons un remarquable réseau de vente et de service en propre, avec une agilité opérationnelle et un esprit d'entreprise....