Manager Client Onboarding

Au sein du groupe AlphaCredit, le service « B2C Onboarding » est chargé de l'introduction, de l'analyse, du suivi et du paiement des demandes de crédit B2C (demandes directes des clients). Au sein de cette équipe, nous recherchons un manager enthousiaste.

En tant que « Head of Onboarding », vous faites partie de l'équipe de gestion des opérations et vous rapportez directement au COO BeNeLux

**Votre Fonction**:

- En tant que Manager, vous êtes responsable du service B2C Onboarding au sein des Opérations. Vous vous occupez du coaching, de l'organisation ainsi que du suivi de vos 2 team leaders, qui coachent chacun une équipe d'environ 15 collaborateurs
- Vous êtes responsable des résultats commerciaux liés à vos activités. En collaboration avec vos team leaders, vous assurez une approche commerciale de nos clients, toujours avec un souci de la qualité
- Vous êtes en contact permanent avec les services commerciaux au sein de notre entreprise et vous travaillez en étroite collaboration avec eux pour déterminer, suivre et évaluer les objectifs
- Vous encouragez le développement continu et soutenez vos employés dans cette démarche. En dirigeant le service de façon dynamique et créative, vous augmentez l'implication des employés et vous les motivez à atteindre les objectifs. Les priorités et les objectifs sont clairement communiqués et suivis par vous
- En collaboration avec vos collègues de l'équipe de direction vous participez activement à l'amélioration de nos procédures,.
- Vous êtes responsable de la mise en place de l'organisation de votre service et, si nécessaire, de son adaptation en suivant les évolutions constante du marché

**Votre Profil**:

- Vous êtes un directeur des ventes né, vous avez de fortes qualités de leadership et de fortes compétences organisationnelles
- Vous êtes orienté résultat
- Vous avez un esprit analytique et un état d'esprit flexible, vous êtes ouvert au changement
- Vous pouvez communiquer de manière fluide et transparente
- Vous avez une expérience dans le secteur financier
- Vous parlez couramment le français, le néerlandais et avez de bonnes notions d'anglais
- Vous tirez votre motivation de l'obtention de résultats, de l'amélioration de votre équipe et de l'augmentation de la satisfaction client
- Vous gérez le stress avec aisance, votre porte est ouverte pour vos collaborateurs.

**Notre offre**:

- Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible
- Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
- De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences.
- Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe BNP Paribas solide.
- Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.)
- Un Flex Income Plan dans lequel vous pouvez convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un moment de choix collectif fixe) en avantages supplémentaires, parmi lesquels un vélo en location, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc.
- L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

**Favoriser l'accès à une consommation plus responsable et plus durable pour accompagner nos clients et partenaires.**

**Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels. AlphaCredit continue à se développer C’est pourquoi nous sommes à la recherche de nouveaux collègues dynamiques.**

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