Contract Administration Employee

ARAG SE est l'un des principaux assureurs spécialisés en matière de protection juridique dans le monde. Depuis plus de 80 ans, nous sommes actifs au niveau international dans pas moins de 19 pays. Notre mission est la suivante : "Une protection juridique pour tous". Après tout, la protection juridique devrait être accessible à tous, quelle que soit votre situation financière, n'est-ce pas ? Afin de poursuivre notre mission, nous recherchons un employé talentueux pour le département Customer Service. Le secteur de l’assurance vous fascine ? Vous êtes doué(e) pour l'administration et parfaitement bilingue ? Alors vous vous sentirez certainement comme chez vous dans notre entreprise chaleureuse, située au cœur de Bruxelles **Quelle sera votre mission ?**: - Vous vous chargez du traitement et du suivi des demandes. Vous tenez compte des critères d'acceptation et vous respectez les délais. - Vous créez et modifiez les contrats. - Vous êtes responsable du traitement des offres de notre gamme de produits ainsi que des transferts de portefeuille et d'agence. - Vous traitez les appels téléphoniques par le biais des différents canaux de distribution pour la gestion des contrats et des campagnes. - Lorsque notre outil B2B est sollicité de manière plus accrue, vous fournissez une assistance. - Vous développez une coopération étroite avec le réseau de vente. - Nous pouvons toujours compter sur votre participation aux projets internes qui contribuent à l'amélioration continue de notre compagnie, de la culture d'entreprise, des processus et des procédures. **Qui êtes-vous ?**: - Vous êtes bilingue Français/ Néerlandais. La connaissance écrite et orale de ces langues est ancrée en vous. Vous avez également une connaissance pratique de l'Anglais. - Vous avez le souci du détail : vous travaillez toujours de manière qualitative et très précise, y compris avec des chiffres. - Vous êtes familiarisé(e) avec les programmes de la suite Office, tels qu'Excel, Word, PowerPoint et Outlook. De plus, les nouveaux outils numériques ne vous font pas peur : vous apprenez rapidement. - Vous avez du tact quand il s'agit de se montrer commercial. - En tant que personne très sociale, vous êtes parfaitement capable de développer une coopération étroite avec le réseau de vente (interne et externe). - Vous avez l'esprit d'équipe et vous cherchez constamment à obtenir des résultats positifs. - En tant que travailleur/se efficace, vous êtes capable de gérer une grande quantité de travail et de faire preuve de flexibilité. - Vos compétences téléphoniques sont excellentes : au téléphone, vous savez toujours comment aider les clients et les courtiers et ce de manière claire et efficace. - L'obtention d'un certificat "Connaissances de base en assurance - Module 1 Certassur" est un plus. **Que pouvons-nous vous offrir ?**: - Une atmosphère de travail agréable au sein d'une équipe dynamique. - Une culture d'entreprise participative, où les aspects humains et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont considérés comme très importants. - Un contrat temporaire avec la possibilité d'avoir un contrat à durée indéterminée. - Un salaire attractif avec des avantages extra-légaux. - Après une formation de 3 mois, possibilité de travail à distance pour 2 à 3 jours par semaine. - Un environnement de travail situé au cœur de Bruxelles, à proximité des transports publics.