Customer Service Representative Q8 Electric

Job Description:
Q8 is een dynamisch bedrijf in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Dit betekent dat we naast onze traditionele business van tankstations en smeeroliën heel erg inzetten op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende toekomststrategie te ondersteunen, zijn we binnen ons team op zoek naar een gedreven en ambitieuze:
Customer Service Representative Q8 electric- Ben je geboeid door elektrisch rijden en toekomstige mobiliteit?- Heb je een passie voor customer service en direct klantencontact?- Hou je altijd een positieve en oplossingsgerichte instelling?- Ben je een sterke teamspeler en wil je blijven bijleren?- Je werkt graag in een multiculturele omgeving met een hoge mate van dynamiek?

5 maal Check?

Dan ben jij de collega die we zoeken Lees even verder en check of de jobinhoud en onze verwachtingen bij die van jou aansluiten. Ben je geprikkeld, maar zit je toch nog met vragen? Neem dan zeker contact op, we beantwoorden jouw vragen met alle plezier.

Welke rol vervul je?

Q8 electric is in volle groei We zijn dus volop op zoek naar nieuwe collega’s om deze boeiende uitdaging naar de mobiliteit van morgen aan te gaan. Onze klanten zoeken immers nog vaak letterlijk en figuurlijk de weg, maar daar ga je hen bij helpen

Concreet ben je voor onze Liberty (fleetcard) en Q8 electric klanten hét aanspreekpunt. Of het nu klachten, meldingen of vragen zijn: je zorgt dat ze allemaal naar prioriteit worden geregistreerd, beantwoord en opgelost op een tijdige en professionele manier.

Je neemt deel aan Problem Solving Sessions en onderzoekt hoe we onze diensten kunnen verbeteren, onder andere via regelmatige feedback aan de klant. Processen en procedures volgen is van groot belang, en daarin heb je ook een informerende en ‘opvoedende’ rol naar klanten, prospects en interne diensten.

Tot slot ondersteun je de collega’s van sales en crediteurenbeheer bij administratieve opvolging. Heb je de electric business goed in de vingers? Dan liggen de wegen op naar tal van carrièrepaden binnen onze internationale organisatie.

Wat moet je kennen en kunnen?- Je hebt een diploma van middelbaar onderwijs en enige ervaring in CS- Vanzelfsprekend ben je zeer bedreven in zowel commerciële communicatie als administratieve procedures en follow-up- Je bent een uitstekende, multitaskende organisator- Je bent leergierig en in staat proactief naar oplossingen en verbeteringen te zoeken- Je bent een uitgesproken teamspeler en houdt het hoofd koel, ook onder druk- Je wil graag werken in een multiculturele omgeving en die te waarderen- Je bent te allen tijde toegewijd om de klant op een professionele, passende en empathische manier van dienst te zijn- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans

Wat kan je verwachten?

Het kantoor van KPNWE in Antwerpen is een multiculturele en dynamische omgeving met ruime ontwikkelingsmogelijkheden. Wij werken hybride, met minstens twee dagen op kantoor en drie dagen remote. Dat kan variëren naar jouw wensen.

Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, mínimaal 40 vakantiedagen, maaltijdcheques, hospitalisatie-en pensioenverzekering en een woon-werkvergoeding.

Interesse?

Je krijgt van ons altijd snel een seintje. Inspireert jouw verhaal en profiel ons? Dan nodigen we je uit voor een gesprek met Aurélie Cruyt (Customer Service Team Leader)

Blijven we geïnspireerd? Dan ontmoet je ook Niels Klockaerts (recruiter) en Cedric Mobouck (Cards Customer Sales Support Manager) binnen Q8. We streven er ook naar om dit hele proces te doorlopen op maximum enkele weken.