Stagiair Customer Support

**Stagiair Customer Support (m/v/x)**

DACHSER is een logistieke dienstverlener gespecialiseerd in baantransport. We zorgen ervoor dat palletzendingen van onze klanten tijdig op de juiste bestemming geraken. Hiervoor maken we gebruik van ons eigen DACHSER netwerk.

Met 30.995 werknemers en 393 vestigingen in het binnen
- en buitenland behoren wij tot de grootste logistieke dienstverleners in Europa. Snel reageren op veranderingen in de markt, een gezamenlijk gedragen ondernemingsstrategie en vooral de betrokkenheid en ervaring van onze medewerkers hebben onze groei op de wereldwijde logistieke markt mogelijk gemaakt.

DACHSER combineert de ethische cultuur van een familiebedrijf met een passie voor excellent ondernemen in logistiek. Deze unieke combinatie verklaart de transformatie van het transportbedrijf, in 1930 opgericht door Thomas Dachser in Kempten/Allgäu, naar een van de meest succesvolle logistieke dienstverleners van dit moment.

**JOUW WERKZAAMHEDEN**
De afdeling Customer Service bestaat uit een aantal onderdelen die gespecialiseerd zijn op import, export, afhalingen en specifieke klantenaccounts. Als Stagiair Customer Support werk je mee op één van deze afdelingen en voer je de volgende taken uit:

- Je bent een aanspreekpunt voor klanten, collega’s en buitenlandse filialen m.b.t het verzamelen van informatie omtrent de opvolging van de zendingen. Hier bekijk je de mogelijkheden om een oplossing te voorzien voor jouw contactpersoon;
- Je adviseert de klanten over ons platform en staat telefonisch en via mail in contact met hen;
- Je verzorgt de klantenopvolging van A tot Z;
- Je controleert en analyseert de performance en maakt deze ook mee op;
- Naast het informeren van de klanten, bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening.

**JOUW COMPETENTIES**
- Je volgt een Graduaat-, Bachelor
- of Masteropleiding. Hebben jouw studies een logistieke achtergrond, dan is dat een plus;
- Je bent een teamplayer en bent van nature behulpzaam;
- Je hebt een probleemoplossend vermogen en kan creatief omgaan met bepaalde situaties;
- Je kan vlot werken met het MS Office pakket;
- Je bent communicatief sterk in de Nederlandse, Engelse en Franse taal;
- Enlast but not least: Je bent sociaal, stressbestendig en je bent in het bezit van een gezonde dosis humor.

**WAT WIJ BIEDEN**
- Een veelzijdige stage in een internationale en dynamische werkomgeving;
- Tijdens de stage, gaat jouw mentor je coachen en inzetten op jouw ontwikkeling zodat je jouw talent nog verder kan laten groeien;
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s en wekelijks vers fruit op de zaak.

Heb je interesse?

We kijken er alvast naar uit om je te ontmoeten

Dienstverband: Stage
Contractduur 5 maanden

Rooster:

- ma-vr

Werklocatie: Eén locatie