Medewerker Callcenter

Functieomschrijving

Als medewerker in het callcenter is de hoofdtaak telefonisch afspraken in te boeken voor de autokeuring.

Hiernaast zijn er nog kleinere administratieve taken (mails beantwoorden, brieven frankeren, etc.).

Je bent tewerkgesteld met verschillende collega's in éénzelfde ruimte en hebt één vrije dag per twee weken.

Doelstelling:

- Het uitvoeren van alle administratieve verrichtingen in een keuringsdienst, conform de in voege zijnde reglementering, de richtlijnen van de bevoegde overheid, en dit met het oog op een optimale kwaliteitsverlening aan de klant.
- Het bijdrage tot een veilig wegverkeer
- Het bijdragen tot een positief imago van de sector

Profiel
- Je bent een teamplayer
- Je bent in het bezit van een rijbewijs cat. B en een eigen voertuig
- Je kan overweg met een computer

Jobgerelateerde competenties
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Wij bieden:

- een behoorlijke bezoldiging en extralegale voordelen
- werken in een 5-dagenweek met één vrije dag per twee weken
- vergoeding: maandloon
- tijdregeling: dag-voltijds van maandag tem vrijdag

Plaats tewerkstelling

S.B.A.T. - AUTOKEURING
POORTAKKERSTRAAT 129 9051 SINT-DENIJS-WESTREM
- Toon op kaart