Responsable D’équipe « Accueil Consultations Et

**Société**:
Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité au profit des patients et d’innovation pour offrir à ceux-ci des techniques de pointe.

**MISSION**:
Veiller au fonctionnement optimal de l’accueil Consultations & Hospitalisation de jour.

**Fonction**:

- Supervision et Coaching de l’équipe : instaurer un climat serein et motivant et créer une réelle dynamique d’équipe ;
- Réalisation des horaires et renfort en cas de surcharge/absences aux accueils ;
- Assurer les entretiens de fonctionnement de ses collaborateurs ;
- Suivi du pointage, des congés, des heures prestées, établissement des permanences requises,
- Documentation : réflexion et mise en place de procédures pour une amélioration continue des procédures, de la communication entre les secrétariats des différents services et le fonctionnement de l’équipe ;
- Ecriture et mise à jour de la documentation associée ;
- Être la personne de contact principale et le relais up et/ou down. Gestion en back office des incidents ;
- Qualité et sécurité : est en charge d’organiser des enquêtes qualité /sécurité auprès des patients et d’accompagner son équipe dans des projets d’amélioration continue ;
- Gestion du stock : Suivi du stock des consommables et gestion des commandes ;
- Formation des nouveaux collaborateurs ;

**Profil**:

- Disposer au minimum d’un baccalauréat ;
- Une expérience probante en gestion d’équipe est demandée (équipe de 20 collaborateurs) ;
- Capacité à rédiger des procédures ;
- Capacité à communiquer (notamment sur les procédures nouvelles et existantes) ;
- Capacité d’accueil et Facilité de contact ;
- Contact aisé et chaleureux avec tous les publics (Employés, Médecins, Patients, Infirmiers,) ;
- Sait travailler avec les outils informatiques nécessaires ;
- Possède des aptitudes administratives : Rigueur, précision, organisation, discrétion ;
- Résistance au stress ;
- Souplesse au niveau des horaires ;
- Une expérience dans le secteur des soins de santé est un atout.

**Offre**:
**Nous vous proposons**
- Contrat à Durée Indéterminée ;
- Temps de travail : entre 80% et 100% ;
- Horaire variable : 07h00-19h00 du lundi au vendredi ;
- Date d’entrée : dès que possible.
- Une rémunération selon les barèmes liés à la classification IFIC accompagnée d’avantages extra-légaux (13ème mois, chèque-repas de 4.50€ (après 6 mois d’ancienneté), chèque cadeau de 35€, éco-chèques de 50€) etc selon les règles d’attribution prévues par le règlement ou CCT d’entreprise ;
- Une intervention dans les frais de transports privés et publics (remboursement 100% SNCB). Site proche des grands axes, avec parking et abri vélo, accès gare et bus.

**En rejoignant la CSPO,** **vous trouverez un emploi qui**
- a du **sens** au sein d’un centre hospitalier de référence au service du patient où règne une ambiance conviviale, et qui se veut Hôpital en Transition cherchant à réduire son impact environnemental ;
- vous permet de **développer vos compétences professionnelles** grâce à un large catalogue de formations ;
- prend soin de votre **bien-être**: cadre de travail moderne et lumineux à taille humaine, activités sportives, événements festifs, tarifs avantageux en matière de soins de santé après 1 an, etc.
- vous permet un **bon équilibre vie privée et vie professionnelle** : congés supplémentaires (4 jours sectoriels après 1 an dans le secteur, 27/9, ancienneté, en fin de carrière, etc.),