Technical Advisor Automotive

**Bedrijf**
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven.
We zijn een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan en waar denkers en doeners het samen vooruit laten gaan. Daarbij komt zorgeloze mobiliteit en uitstekende service voor onze leden en klanten op de eerste plaats. Tevens streven we er als marktleider naar om de markttrends op te volgen en te integreren in onze dienstverlening, want mobiliteit is continu in verandering en beweging.

Het succes verhaal van VAB werd mede mogelijk gemaakt door een enthousiast en technisch onderlegd team medewerkers. Hun technologische knowhow wordt gebundeld in VAB-Training & Consult. VAB-Training & Consult omvat het diagnosecentrum, het opleidingscentrum voor technische trainingen, helpdesk
- en consulting activiteiten en groeit tot een strategische schakel binnen het bedrijf.

Met het oog op verdere groei van deze afdeling wenst VAB het bestaande team te versterken met een **Technical Advisor Automotive / remarketing.**

**Functiebeschrijving**

Voor een belangrijke operationele leasemaatschappij in de regio Antwerpen zijn we op zoek naar een sterk technisch automotive administratief profiel.

Je maakt binnen de aftersales-afdeling deel uit van het team ‘Technical Services’ en rapporteert rechtstreeks aan de teamleader.

Je sterke technische basis en inzicht stellen je in staat met een gerichte aanpak autonoom beslissingen te nemen (na zeer grondige introductie).

Binnen de vastgelegde processen ben je in zeer belangrijke mate verantwoordelijk voor de toegekende onderhoudsbudgetten en je bewaakt mee de kwaliteit van dienstverlening en de afdeling aan de klanten en leveranciers met de vlotte mobiliteit van de bestuurder centraal.

Je klantgerichte communicatie draagt rechtstreeks bij aan een grotere tevredenheid van elke betrokken operationele partij.

Een combinatie van proactieve en reactieve aanpak is de successleutel van een oplossingsgericht en dienstoverschrijdend inzicht met een correcte doorlooptijd tot resultaat en beperkte downtime.

Je zorgt ervoor dat dealers de juiste info krijgen en eindklanten een first-time-right answer.

Je technische bagage kan je maximaal inzetten om zwaardere technische dossiers aan te pakken.

Je hebt de unieke mogelijkheid om ervaring op te doen bij een grote internationale leaseco.

**Takenpakket**:

- Geven van akkoorden op herstelaanvragen, controle prijzen (onderdelen & handwerk) en frequentie volgens onderhoudsschema (MRT-platform en per mail).
- Voeren van veelvuldige telefonische contacten met garages en leveranciers.
- Opvolgen van de panne dossiers: wat is de status van de herstelling, wat is de verwachte termijn, doen er zich problemen voor, wat met de vervangwagen ?
- Beantwoorden van mails van zowel interne als externe klanten.
- Interne en externe customer feedback.
- Hulp en bijstand verlenen voor de elke betrokken partij inzake diverse technische vragen
- Opvolgen van correcte administratie van werkzaamheden in de geëigende systemen
- Proactief meedenken omtrent de verbetering van de dienstverlening
- evalueren van de aanvragen van de leveranciers: parameters, alternatieven,
- ...

**Profiel**
- Je voelt je klaar om in een eerste technische rol binnen **Automotive** breder te gaan en je kennis en expertise in te zetten voor de makkelijke maar ook complexere technische vragen
- Je bent **geschoold Automotive** of hebt middels **werkervaring** dit niveau bereikt.
- Ervaring in een **concessie, garage **of** werkplaats** (als bv. technisch advisor / technieker) is een sterke meerwaarde maar niet noodzakelijk
- Je wil je t**echnische kennis** continu **uitbreiden** met relevante opleidingen/certificeringen
- Je bent gezond assertief, communicatief en uitzonderlijk **klantgericht**.
- Je bent analytisch ingesteld en denkt **probleemoplossend**:

- Je kan **zelfstandig** werken maar bent ook **collegiaal ingesteld**:

- Kennis van MRT is een sterk pluspunt
- Je bent vlot **tweetalig** (NL - FR), Engels is wenselijk
- Je bent in staat om prioriteiten te stellen en overzicht te behouden

**Wij bieden**
- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
- In een fijne business die constant in verandering is.
- Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, laptop, gsm. Kom je liever met de fiets werken? Dat kan, met ons fietsleaseplan en extra km-vergoeding.Ook openbaar vervoer betalen we voor jou.
- Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk een van onze standaarden geworden: VAB zal zelf voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel,...)
- Een opleiding