Directeur.trice Des Services Généraux

L’organisation:
« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne - BelRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés est fondée en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires.

Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

Fondée par des bénévoles, la Plateforme Citoyenne compte aujourd’hui sur la mobilisation et le travail quotidien de près de 200 salarié.e.s et mobilise plusieurs centaines de bénévoles par jour.

Contexte:
Fondée en 2015 par des bénévoles, l’asbl opère un tournant majeur en 2017 en entamant une structuration et une professionnalisation de ses activités.

Aujourd’hui, l’asbl opère (non-exhaustif) une dizaine de centres d’hébergements (femmes isolées, hommes isolés, MENA, bénéficiaires de protection temporaires,), compte plusieurs antennes régionales en Wallonie et est membre du consortium Hub Humanitaire réunissant Médecins du Monde, Médecins sans frontière, La Croix-Rouge de Belgique et l’AMO Sos-jeunes.

En région bruxelloise, l’asbl est désormais l’un des plus importants opérateurs en matière d’accueil, d’information et d’hébergement d’urgence des personnes en situation de migration.

L’asbl ayant connu une croissance importante ces dernières années et évoluant dans un environnement changeant, elle doit constamment s’adapter tout en assurant la qualité des ses opérations et de la gestion de ses moyens.

Place dans l’organisation:
La direction des services généraux comprend le service financier, le service des ressources humaines, le service IT et le service logistique.

Elle fait partie du comité de direction de l’organisation composé de la direction générale et la direction des opérations.

Elle rapporte au directeur général qui répond au conseil d’administration. Elle est invité.e au conseil d’administration qui se tient mensuellement ainsi qu’à l’assemblée générale.

Missions:
En tant que membre du comité de direction, la direction des services généraux participe à la définition et la mise en œuvre de la stratégie de l’organisation. Elle assure la recherche, la mise en place et la gestion saine et efficiente des moyens nécessaires à la réalisation de cette stratégie et organise ses services en conséquence. Elle est garante du respect des exigences légales, notamment en matière de fiscalité et représentation des travailleurs.

Elle s’assure pour chacun de ses services, en appui aux coordinateurs.trices et dans un souci d'efficience optimale, que soient définis, mis en place, respectés, évalués et adaptés:

- les objectifs principaux et les objectifs opérationnels
- les moyens souhaitables et appropriés tant en personnel qu’en moyen financier et matériel
- les outils et procédures

Elle assure au quotidien la bonne opérationnalisation de ses services et en analyse et évalue leur fonctionnement dans un souci de constante amélioration et d’adaptation aux réalités de l’association.

Au niveau de la gestion d’équipe, la direction des services généraux
- dirige ses équipes de manière assertive et efficiente, dans une bonne dynamique de travail
- s’assure que les équipes bénéficient des formations utiles
- réalise les évaluations des coordinateurs

Concernant l’ensemble de l’asbl, la direction des services de support
- participe au comité de pilotage opérationnel (comité de direction et comité de coordination)
- participe au comité de pilotage stratégique (CA et comité de direction)
- tient informés la direction générale et le comité de direction des décisions et des travaux menés par se